Список всех жалоб и претензий к 12-bet Casino

3 лучших онлайн казино на русском языке за 2020 год:
  • JOY Казино
    JOY Казино

    1 место по бонусам и скорости выплат!

  • Казино Х
    Казино Х

    Большие бонусы и высокая отдача со слотов!

  • SOL Казино
    SOL Казино

    Надежное казино с моментальным выводом денег!

Кому и как жаловаться на онлайн казино?

Хотим сразу предупредить читателей:

  1. Если с вами несправедливо обошлись в каком-то онлайн-казино, найдите обзор заведения на Casinoz и напишите отзыв с подробным объяснением ситуации в комментариях.
  2. Также можно пожаловаться в соответствующей ветке форума.

А теперь к теме статьи.

Все игроки, становясь клиентами онлайн казино, надеются, что у них не будет с ним проблем. Если они тщательно выбирали место для игры и убедились, что это надежное и порядочное заведение, а затем внимательно прочитали правила, ничего подобного, скорее всего, не произойдет. Однако действительность такова, что конфликты между игроками и казино регулярно возникают.

На портал Casinoz время от времени приходят жалобы на те или иные ресурсы, где наших читателей, по их заверениям, каким-то образом обманули. Чаще всего подобные недоразумения возникают из-за незнания правил казино, или же это бывают игорные дома, которым, мягко говоря, вообще доверять не стоит. Естественно, основная часть жалоб касается вывода выигрышей и получения бонусов.

Так к кому обращаться за помощью, если вы уверены, что не нарушили ни один из пунктов правил игры в казино, но вам отказали в начислении бонусов, выплате выигрыша или каким-то другим образом попрали ваши права? Как правильно поступить в подобной ситуации, чтобы не усугубить положение?

Подробно все запишите

Прежде чем предпринимать активные действия, запишите все данные о том, что произошло: даты, суммы, имена и прочие подробности. Когда вы зарегистрировались в казино? Сколько положили на счет? Какой бонус вам начислили? Как вы его отыгрывали?

Именно по этой причине нужно выбирать для игры казино, в котором клиенты имеют доступ к подобной информации. Кроме того, нужно сделать как можно больше скриншотов. В общем, вы должны обладать полной информацией, разбираться в ней и уметь изложить ее другим людям.

Вы уверены, что правильно понимаете правила?

Прежде чем возмущаться и требовать справедливости, еще раз прочтите правила. Возможно, вы упустили какой-то важный пункт. Распечатайте правила, если вам так легче воспринимать информацию. Попросите о помощи человека, который хорошо знает английский, если варианта правил на русском нет.

Рейтинг надежности онлайн казино с лицензией:
  • JOY Казино
    JOY Казино

    1 место по бонусам и скорости выплат!

  • Казино Х
    Казино Х

    Большие бонусы и высокая отдача со слотов!

  • SOL Казино
    SOL Казино

    Надежное казино с моментальным выводом денег!

Кстати, на сайтах многих казино есть уточнение, что при расхождении правил на различных языках следует ориентироваться на английскую версию. Поэтому не исключена ситуация, что вы полагались на неправильно переведенные правила. Это может стать весомым аргументом при разборе ситуации.

Не играйте, пока проблема не разрешится

Если вам задерживают выплату выигрыша или вообще отказываются платить, ни в коем случае не продолжайте играть. Основная причина подобных задержек – это надежда, что вы успеете спустить все деньги в процессе разбирательств. Если вы будете продолжать делать ставки, вы не дождетесь выплаты. Зато, если вы откажетесь от игры, они поймут, что рискуют потерять клиента.

Не можете прожить без азарта – в сети полно других онлайн казино. Возможно, более достойных, чем та забегаловка, которая не в состоянии отдать вам выигрыш по первому требованию.

Постарайтесь достучаться до наивысшего начальства

Если вы уверены, что ваши претензии обоснованы, требуйте разговора с высшим руководством. Некоторые менеджеры низшего звена или сотрудники службы поддержки, допустив ошибку, стараются скрыть этот факт от начальства. Так как они сами бывают не в состоянии ее исправить, им остается лишь пытаться от вас отделаться. Следовательно, вам нужно любой ценой достучаться до боссов казино.

Обращайтесь за помощью к авторитетным организациям

Существуют различные органы, которые могут оказать давление на онлайн казино, которое нарушает права потребителей или откровенно их обманывает. Конечно, на заведения, которые работают вообще без лицензии, подобными методами повлиять не удастся. Но раз вы оказались достаточно безрассудными, чтобы в них играть, какие могут быть претензии!

Итак, к кому можно обратиться, если вам кажется, что серьезное казино обошлось с вами несправедливо:

    Орган, выдавший лицензию казино (обычно их логотипы со ссылками бывают в нижней строке сайта). Производитель программного обеспечения, которое использует это казино (Playtech, Microgaming, Cryptologic и другие). Независимые аудиторские организации (eCOGRA, Technical System Testing и другие). Если какая-то из них контролирует деятельность казино, в нее нужно обращаться в первую очередь, как только становится ясно, что сами с администрацией вы не договоритесь. Авторитетные издания и ресурсы, посвященные игорному бизнесу. Не факт, что там вам помогут, но некоторые подобные сайты тесно сотрудничают с отдельными казино. Вполне возможно, что с их помощью удастся найти компромисс. По крайней мере, портал Casinoz помог нескольким читателям решить проблемы с казино.

Заключение

Напоследок заметим, что все вышеперечисленные методы могут оказаться действенными, если вы действительно правы. Иначе подробное разбирательство может породить лишь дополнительные вопросы и сомнения в вашей искренности.

P.S. Напоследок еще раз напомним читателям, что жалобы на игорные заведения лучше оставлять под обзорами казино или в специальном разделе форума Casinoz.

Так будет проще связаться с администрацией заведения, если она идет на контакт, и решить проблему.

По вопросам, связанным с Casino Tropez, Вам нужно было писать не в Technical System Testing, а в Kahnwake Gaming Commission, ведь это казино лицензируются у них.

Вообще, вам очень повезло, если онлайн-казино, с которым у вас возникли проблемы, получило лицензию у Kahnwake Gaming Commission.
Под ее эгидой работают известные во всем мире казино с безупречной репутацией – Casino Tropez, EuroGrand Casino, Prestige Casino, Bellini, Europa Casino, Casino King и многие другие гранды.

Почтовый адрес: Kahnawake Gaming Commission P.O. Box 1799 Old Malone Highway Kahnawake Mohawk Territory, QC J0L 1B0 CANADA Номер факса: +1 (0)450 635 1139 Email: [email protected]

У Комиссии Каннаваке есть специальные менеджеры, которые рассматривают жалобы от пострадавших игроков. Жалобы принимаются е-мейл: [email protected], или через форму обратной связи на сайте http://www.gamingcommission.ca/feedback.asp
Если ваша жалоба составлена грамотно, подтверждена скринами и не возникает никаких ее разночтений или разных пониманий, то жалоба рассматривается в течении двадцати четырех часов. После рассмотрения вам будет отправлен первый ответ по вашей жалобе. Затем Kahnwake Gaming Commission направляет в онлайн-казино своего представителя для выяснения всех обстоятельств. По условиям выдаваемой ими лицензии любой вопрос онлайн-казино должны разрешить в течении 7 дней. После этого срока Комиссия Каннаваке может вынести один из нескольких возможных вердиктов:

— Поставить жалобу в ожидание, до выяснения деталей
— Направить в онлайн-казино предписание, обязующее их предпринять меры для устранения проблемы.
— Направить в онлайн-казино предписание, обязующее их выплатить денежную компенсацию
— Направить в онлайн-казино другие распоряжения относительно сложившейся ситуации.
— Отклонить жалобу в случаях, если ее не возможно ее подтвердить.

Ну и немного статистики, как они работают.
В 2020 году было рассмотрено и обработано 1340 жалоб, из них 17 перешло с 2020 года. 162 заявки были отклонены, так как в них была неясно описана конфликтная ситуация. Остальные 1178 жалоб были разделены на такие категории: 963 – задержки с выплатами, 49 – относительно честности казино, 79 – залоченных аккаунтов, 87 — остальные обращения.
81% всех принятых жалоб был решен в пользу игрока, 14% были закрыты или отклонены, 6% на начало 2020 года продолжали находиться на рассмотрении.

Список всех жалоб и претензий к 12-bet Casino

Сыграть на деньги можно на оборудовании от именитых разработчиков:
Playtech, Microgaming, NetEnt, GamesOS/CTXM, Evolution Gaming, Betsoft, Play’n GO, iSoftBet, Gameplay Interactive.

Финансовые операции проводятся в евро, долларах, британских фунтах, российских рублях и еще ряде европейских и мировых валют. Площадка имеет лицензию Malta Gaming Authority, предоставляет игровое оборудование от лучших поставщиков.

Зачислить деньги и получить выигрыш можно с помощью платежных систем Bank Wire Transfer, MasterCard, Paysafe Card, Visa Electron, Visa, Neteller, Ukash, Visa Debit, Skrill, WebMoney и EcoCard. Срок зачисления довольно долгий, ждать получения выигрыша придется минимум 12 часов.

Служба поддержки всегда рада ответить на вопросу игроков в живом чате на английском языке.

Информация

  1. 1. Обязанности Пользователя
    1. 1.1. При посещении клуба Revol.Bet (открытии счета на ресурсе онлайн-казино), игрок автоматически соглашается со всеми нижеперечисленными пунктами Пользовательского соглашения, в дальнейшем именуемом Соглашение, правилами Политики конфиденциальности, представленных на сайте игр, условиями осуществления рекламной деятельности, а также специальными предложения и бонусами. Прежде чем согласиться с условиями Соглашения, рекомендовано внимательно изучить все его пункты. В случае несогласия с некоторыми пунктами, рекомендуется воздержаться от открытия игрового счета и отказаться от услуг Сайта. Дальнейшее посещение ресурса расценивается как принятие посетителем всех пунктов Соглашения.
  2. 2. Договор сторон
    1. 2.1. Во всех пунктах нижеприведенного Соглашения местоимения «мы», «наш», «Компания», «нас», «Revol.Bet», подразумевается ресурс, с которым игрок планирует заключить договор.
  3. 3. Корректировка условий
    1. 3.1. Revol.Bet может редактировать, вносить изменения, кардинально изменять, корректировать и обновлять Соглашение по коммерческим причинам, юридическим, а также в связи с изменениями в обслуживании клиентов. Все обновления и даты, когда они вступают в силу, размещаются на Сайте. Казино информирует игроков обо всех дополнениях, корректировках, поправках и изменениях путем размещения информации на страницах ресурса, а также при помощи е-меил рассылки. Пользователь несет абсолютную ответственность за своевременное ознакомление с действующим Соглашением. Мы также можем вносить изменения без обязательного информирования игроков.
    2. 3.2. Если пользователь не согласен с изменениями, то он может прекратить пользоваться услугами Сайта. В случае продолжения посещения ресурса, он автоматически соглашается со всеми нововведениями.
  4. 4. Правовые требования
    1. 4.1. Игрокам, не достигшим 18-летнего возраста, запрещено пользоваться услугами Сайта. Выполнение этого требования обязательно для законного правового участия в азартных онлайн-играх в полном соответствии с действующим законодательством. Для пресечения нарушения этого правила, при регистрации игровое заведение имеет полное право запросить документы, подтверждающие достижение игроком допустимого возраста. Если документы предъявлены не будут, то предоставление услуг этому пользователю может быть приостановлено до тех пор, пока требуемые доказательства не будут предъявлены.
    2. 4.2. Азартные онлайн игры в некоторых юрисдикциях запрещены законом. После принятия Соглашения игрок должен понимать, что компания не в состоянии предоставить никаких юридических консультаций или гарантий относительно легитимности пользования Сайтом на интересующей пользователя территории. Всеми услугами Сайта игрок пользуется по своему желанию, следовательно, берет на себя всю ответственность и осознает возможные риски.
    3. 4.3. Компания не стремится предоставить нарушающие законодательство юрисдикции игрока услуги. Соглашаясь с Пользовательским соглашением, игрок самостоятельно подтверждает, что использование ресурса на территории его юрисдикции полностью соответствует правилам и законам его страны.
    4. 4.4. Игроки ответственны за оплату налогов и сборов со всех выигрышей, которые были получены во время пользования Сайтом. Вся ответственность за составление отчетности по выигранным суммам, с которых взымается налоговый сбор, возлагается на клиента.
  5. 5. Открытие счета
    1. 5.1. Чтобы все основные услуги сайта были доступны без ограничений в любое время, требуется открыть счет, для чего необходимо внести адрес электронной почты, указать достоверный номера телефона и в некотрых случаях паспортные данные.
    2. 5.2. Для подтверждения указанной информации Мы имеем право запросить документы пользователя. Если игрок не может предоставить по требованию Копании документы, подтверждающие его личность, то действие счета игрока приостанавливается. Ели документы так и не были предъявлены, игровой счет закрывается.
    3. 5.3. Пользователь обязан подтвердить, что указанная им информация является достоверной, и если в силу каких-либо причин в ней произойдут изменения, то все данные тут же будут внесены в профиль. Игнорирование этого пункта может привести к блокировке игрового счета.
    4. 5.4. Если при регистрации у игрока возникнут вопросы или трудности, пользователь всегда может воспользоваться услугами службы поддержки, сотрудники которой всегда доступны в онлайн-чате. Также можно отправить письмо на электронный адрес Revol.Bet: [email protected]
    5. 5.5. Одному игроку предоставляется возможность открыть на Сайте только один счет. Все дублирующиеся аккаунты будут удалены без предупреждения, а также:
      1. 5.5.1.все операции, проводимые пользователем по этим счетам, сразу признаются недействительными;
      2. 5.5.2. все ставки и вложения, осуществленные со счета-дубликата, возмещаются игрокам;
      3. 5.5.3. средства, выигранные при помощи дублирующегося счета, будут возвращены казино. Игрок обязан моментально вернуть деньги по требованию Компании.
  6. 6. Защита от отмывания денег. Подтверждение личности
    1. 6.1. Соглашаясь с данным пунктом, игрок гарантирует, что:
      1. 6.6.1. он уже достиг 18 лет;
      2. 6.6.2. пользователь является владельцем всех средств, размещенных на игровом счету, а вся информация, предоставленная им при регистрации, является действительно достоверной, точной и актуальной;
      3. 6.6.3. пользователь отдает себе отчет в том, что во время пользования Сайтом он может лишиться всех денежных средств, и берет на себя ответственность за теоретически возможные потери. Игрок согласен с тем, что пользуется Сайтом по собственной инициативе и действует на свой страх и риск. Если игрок понес убытки, он не может предъявить Компании претензии;
      4. 6.6.4. пользователь знаком с общими правилами и принципами предоставления Компанией услуг, а также со спецификой онлайн игры в интернет-казино. Игрок осознает, что несет абсолютную ответственность за правдивость предоставляемых им данных, за осуществляемые ставки и пр. Пользователь соглашается избегать действий и поступков, которые могут пагубно отразиться на нашей репутации.
    2. 6.2. По условию Соглашения игрок предоставляет Компании право осуществлять проверки аккаунта для подтверждения личности, а также проверять достоверность указанной информации.
    3. 6.3. Во время проверки, проводимой Компанией, возможность ввода/вывода средств может быть ограничена. После того, как данные игрока будут проверены и подтверждены, возможность ввода/вывода будет восстановлена.
    4. 6.4. Если проверка выявит факт мошенничества или предоставления ложной информации, то это будет расцениваться как грубое нарушение условий данного Соглашения. В результате счет игрока может быть немедленно закрыт и в услугах Сайта пользователю будет отказано. Другие действия могут быть применены по усмотрению Компании.
    5. 6.5. Если не удается подтвердить, что игрок достиг Допустимого возраста, то действие его счета может быть приостановлено. Если окажется, что возраст игрока меньше Допустимого, то:
      1. 6.5.2. все средства со счета возвращаются пользователю, а денежные операции признаются недействительными;
      2. 6.5.3. все совершенные ставки аннулируются и возвращаются;
      3. 6.5.4. выигранные деньги, полученные игроком, признаются недействительными. По первому требованию Компании все средства должны быть возвращены.
  7. 7. Безопасность пользователя. Имя и пароль
    1. 7.1. После того, как игрок откроет на Сайте личный счет, свое имя пользователя и пароль от аккаунта нужно тщательно сохранять и не разглашать эту информацию. Если данные будут утеряны, восстановить их можно при помощи специальной опции.
    2. 7.2. За сохранность собственного пароля, а также за все производимые транзакции, отвечает игрок. Ответственность за убытки, понесенные во время азартной игры, а также мошеннические действия третьей стороны несет пользователь.
  8. 8. Внесение денег на счет и вывод средств
    1. 8.1. Чтобы стать полноправным участником азартных игр на Сайте Компании, нужно пополнить свой игровой счет на определенную сумму.
    2. 8.2. Для этого игрок доложен подтвердить, что:
      1. 8.2.1. сумма средств, переводимая на счет, не получена уголовным, незаконным, мошенническим или другим запрещенным путем;
      2. 8.2.2. игрок не станет отменять совершенные транзакции, отказываться от них, отрицать все финансовые операции, а также совершать другие действия, которые позволят третьей стороне воспользоваться ситуацией и уйти от ответственности.
    3. 8.3. Мы не принимаем платежи от третьих лиц, будь то родственники, друзья, деловые партнеры и пр. Игрок имеет право лично совершать операции со своим счетом, вводя и выводя денежные средства при помощи личной банковской карты или любой другой платежной системы, зарегистрированной на его имя. Если будет установлен факт нарушения, все средства могут быть конфискованы до выяснения обстоятельств.
    4. 8.4. Платежи наличными денежными средства не принимаются. Для электронных платежей используются различные организации, а также финансовые учреждения. Исключение составляют случаи, когда правила финансовых учреждений противоречат условиям Пользовательского Соглашения.
    5. 8.5. Подписывая соглашение, пользователь соглашается не отменять, не аннулировать и не отказываться от транзакций, выполняемых с участием игрового счета. В противном случае игрок обязуется компенсировать в полном размере сумму неразмещенных средств, а также расходы, которые Компания может понести, собирая вклады игроков.
    6. 8.6. Компания имеет право блокировать счет пользователя, взыскивать выигрыши, аннулировать выплаты в случае подозрения в мошеннических действиях. Казино имеет право сообщить об этом в соответствующие компетентные органы. Компания оставляет за собой право пользоваться услугами коллекторских агентств, чтобы вернуть все платежи. За несанкционированное использования пластиковых кредитных карт пользователя мы не несем никакой ответственности. Отсутствие или наличие заявления о краже не имеет никакого значения.
    7. 8.7. Положительный баланс на счету пользователя может быть использован для погашения задолженности Казино, так как и в случае пари и повторных ставок (положение 5.5., пункт 9 «Действия, направленные на введение в заблуждение, сговор, криминальная деятельность, мошенничество», также пункт 14 «Системные ошибки»).
    8. 8.8. Игрок подтверждает, что осознает тот факт, что игровой счет не имеет ничего общего с банковским. Иными словами, по отношению к счету не применимы методы страхования, гарантий, пополнения и прочих методов защиты в виде страхования вкладов и пр. На денежную сумму, находящуюся на игровом счету, не начисляется процентная ставка.
    9. 8.9. Пользователь может оформить заявку на снятие финансов в следующих случаях:
      1. 8.10.1. все деньги, поступившие на игровой счет, были проверены. Возврата, отмены или аннуляции не было зафиксировано;
      2. 8.10.2. все проверочные мероприятия осуществлены без нарушений надлежащим образом;
    10. 8.10. Формируя заявку на вывод средств, пользователь должен учитывать следующее:
      1. 8.10.1. Пользователь может получить свой выигрыш только теми способами, которыми осуществлял платежи.
      2. 8.10.2. Максимальная сумма выплат — 30 000₽ в сутки. Максимальная сумма единовременной выплаты зависит от ограничений платежной системы.
      3. 8.10.3. Максимальная сумма вывода для любого бонуса на депозит составляет 15 000₽. Максимальная сумма вывода для бездепозитного бонуса составляет 1 500₽. Для вывода отыгранного бездепозитного бонуса необходимо внести минимальный депозит.
      4. 8.10.4. В случае возникновения технических неполадок при транзакции платежей Админстрация сайта оставляет за собой право выплачивать выигрыши способом, отличным от способа выплаты, указанного Пользователем.
      5. 8.10.5. Запросы на выплату Пользователям денежных средств с игрового счета обрабатываются в течение 24 часов. В случае, если на сайте проводятся технические работы, срок обработки запроса может быть изменен и составлять до 48 часов.
      6. 8.10.6. Сайт удерживает 10% от суммы выплаты Пользователю, если Пользователь не совершал ставки, либо размер сделанных Пользователем ставок или сумма его выигрышей будет меньше двойного размера суммы последнего пополнения игрового счета и средств на игровом счету Пользователя перед последним пополнением игрового счета.
      7. 8.10.7. Выплата выигрышей производится после предварительной идентификации пользователя.
      8. 8.11. Компания имеет полное право компенсировать затраты на вывод денежных средств игроков, которые не были задействованы в игре, взымая с них деньги в виде комиссии.
      9. 8.12. Если обналичивается до 20 000 рублей, то все деньги поступят на счет пользователя в течение двух дней с момента оформления заявки. Исключение составляют праздничные и выходные дни.
      10. 8.13. Если выплаты колеблются от 20 000 рублей до 100 000, то денежные средства будут переведены на счет не раньше, чем черед пять дней. Исключение также составляют выходные и праздничные дни.
      11. 8.14. Денежная сумма от 100 000 рублей до 1 000 000 рублей поступит на счет пользователя в течение 14 дней. Обработка заявки не осуществляется в выходные и праздничные дни.
      12. 8.15. Выплаты, превышающие 1 000 000 рублей, проводятся в течение 30 дней.
    11. 9. Действия, направленные на введение в заблуждение, сговор, криминальная деятельность, мошенничество.
      1. 9.1. Нижеприведенные действия строго запрещены и расцениваются как грубое нарушение Соглашения:
        1. 9.1.1. передача личной информации третьим лицам;
        2. 9.1.2. применение вредоносных программ, запрещенного софта, ботов, а также использование в личных целях ошибок в программном обеспечении ресурса;
        3. 9.1.3. действия, предполагающие использование клонируемых, похищенных или полученных прочими незаконными путями данных кредитных или дебетовых карт пользователей;
        4. 9.1.4. участие в отмывании денег, а также иной преступной деятельности, предполагающей уголовное наказание и привлечение к уголовно-правовой ответственности;
        5. 9.1.5. намерение, попытка и вступление в преступный сговор с другими игроками во время пребывания на Сайте;
      2. 9.2. Компания может по своему усмотрению отменять, приостанавливать и отзывать выигрыши и выплаты связанные бонусными выплатами, если у Администрации Сайта возникнет подозрение в мошеннических действиях.
      3. 9.3. Компания имеет право использовать все допустимые законом методы для выявления и исключения мошеннических сговоров и определения их участников, против которых непременно будут приняты соответствующие меры наказания. Компания не несет абсолютно никакой ответственности за понесенный игроками ущерб, полученный пользователями в результате мошеннических действий. Все действия компании в подобных случаях осуществляются по усмотрению Администрации.
      4. 9.4. В случае возникновения подозрений, относительно мошеннических действий других игроков, пользователь Сайта обязан непременно сообщить об этом Администрации, связавшись с ее представителями посредством электронной почты.
      5. 9.5. В случае подозрения в мошенничестве, без предварительного уведомления Компания может заблокировать игрокам доступ к Сайту, а также к игровым счетам до выяснения обстоятельств. Ответственности за возврат денежных средств, а также компенсацию финансовых потерь имеющихся на игровом счету подозреваемых игроков, Компания не несет. О всех противозаконных действиях Компания имеет право и обязана сообщать правоохранительным органам. Все игроки должны оказать содействие в расследовании фактов мошенничества.
      6. 9.6. Пользователи не имеют право пользоваться программным обеспечением Сайта с целью совершения мошеннических действий, незаконных транзакций, а также совершать прочие противозаконные действия, идущие в разрез с действующим законодательством определенной юрисдикции. Если нарушения этого пункта будут выявлены, то Компания имеет право заблокировать счет пользователя и заморозить средства, размещенные на нем. В ответ игрок не может предъявить никаких претензий.
    12. 10. В случае отсутствия какой-либо активности (платежной и игровой) на игровом счете Пользователя в течение шести месяцев с момента его последней активности, сумма его игрового счета подлежит уменьшению в последний день каждого месяца его неактивности, начиная с седьмого месяца на сумму, эквивалентную 10% от величины его игрового счета на последний день шестого месяца неактивности. Аккаунт Пользователя аннулируется в случае исчерпания средств на его игровом счете в связи с неактивностью.
    13. 11.Прочие запрещенные действия
      1. 11.1. Пользователям Сайта запрещено пользоваться ненормативной лексикой, вести диалог в агрессивной и оскорбительной манере, угрожать и применять другие насильственные методы к игрокам и сотрудникам Сайта.
      2. 11.2. На Сайт запрещено загружать большой объем информации, способный вызвать сбои в функционировании ресурса, а также совершить другие действия, которые могут негативно сказаться на работе Сайта. Речь идет о вирусах, спаме (массовой рассылке), вредоносных программах. Применение вышеперечисленных пунктов запрещено. Игроки также не могут изменять и удалять информацию, которая размещена на Сайте.
      3. 11.3. Пользователь может посещать Сайт исключительно с целью развлечения. Любое копирование Сайта целиком или его части без письменного согласия Компании строго запрещено.
      4. 11.4. Пользователи обязуется не совершать неправомерных действий, которые влекут за собой взлом системы безопасности, вследствие чего может быть получен доступ к секретным данным или проводиться DDoS-атаки. Если игрок будет заподозрен в вышеперечисленных действиях, к нему будут применены самые строгие меры: блокировка счета, ограничение доступа к сайту, а также о его действиях будет сообщено компетентным органам.
      5. 11.5. За потери и убытки игроков и третьих лиц вследствие технических сбоев в результате вирусных атак или прочих вредоносных действий направленных на Сайт, Компания ответственности не несет.
      6. 11.6. Продажа счетов между игроками строго запрещена.
    14. 12. Аннулирование договора и срок его действия
      1. 12.1. Компания имеет право удалить счет пользователя без предварительного уведомления о своих действиях. Это происходит в случае, когда:
        1. 12.1.1. руководством Компании решено прекратить обслуживание всех пользователей или определенного игрока;
        2. 12.1.2. если счет пользователя связан с ранее удаленным счетом;
        3. 12.1.3. если игровой счет пользователя связан с заблокированным счетом. Как именно связаны эти счета, Компания не выясняет. Все учетные данные в этом случае блокируются. Исключение составляют только моменты, указанные в Соглашении. После взыскания задолженности Компанией, остаток на счету игрока будет возвращен законному владельцу.
        4. 12.1.4. счет блокируется и в том случае, если пользователь пытается взломать систему, участвуя в преступном сговоре;
        5. 12.1.5. пользователь нашел способ вмешиваться в функционирование программного обеспечения с целью манипулирования результатами игры, а также обогащения;
        6. 12.1.6. счет игрока используется для противозаконных целей;
        7. 12.1.7. пользователь публикует информацию, носящую унизительный или оскорбительный характер.
      2. 12.2. Компания может заблокировать счет пользователя, а также отменить действие Соглашения после соответствующего сообщения на указанный при процедуре регистрации электронный адрес. При возникновении подобных ситуаций, за исключением случаев, описанных в пункте 9 («Действия, направленные на введение в заблуждение, сговор, криминальная деятельность, мошенничество») и 17 («Нарушение условия Пользовательского Соглашения») данного договора, Компания обязуется вернуть пользователю все средства, которые в данный момент размещены на его игровом счету. Если в силу определенных обстоятельств связь с игроком не будет налажена, то вся сумма временно будет перемещена на счет надзорного органа или Компании. Связавшись с пользователем, все деньги будут возвращены.
    15. 13. Изменения на Сайте
      1. 13.1. Компания имеет полное право в любой момент по собственной инициативе вносить изменения, а также дополнять услуги. Это осуществляется с целью обновления и поддержки ресурса, а также его конкурентоспособности.
    16. 14. Системные ошибки
      1. 14.1. При возникновении ошибок или сбоя в работе Сайта в процессе игры, Компания обязуется исправить неполадки в кратчайшие сроки. За неполадки в информационных технологиях, которые могут возникнуть в результате эксплуатации оборудования, которое используется для доступа игрока к Сайту, а также за некорректную работу Интернет-провайдера, Компания ответственности не несет.
    17. 15. Недочеты и ошибки
      1. 15.1. Компания имеет полное право ограничивать или даже отменять любые уже совершенные ставки.
      2. 15.2. Если пользователь получил на свой игровой счет определенную сумму в результате ошибки на сайте, и после использовал эти средства для совершения ставок, Компания может аннулировать эти вложения, а также все выигрыши, полученные вследствие подобных действий. Если эти ставки принесли денежное вознаграждение, то полученная сумма передается игроку в доверительное управление. Все деньги пользователь обязуется вернуть по первому требованию Компании.
      3. 15.3. Поставщик услуг и Компания не несут ответственности за потерю выигрышей и за ущерб в результате ошибочных действий со стороны пользователя.
      4. 15.4. Непосредственно сама Компания, а также ее филиалы, дистрибьюторы, лицензиаты, сотрудники и дочерние предприятия не несут ответственности за ущерб и убытки, которые могут понести игроки из-за перехвата и в последствии неправильного использования полученной информации, передаваемой при помощи сети-Интернет.
    18. 16. Ограничение ответственности Компании
      1. 16.1. Пользоваться или нет услугами, предоставляемыми Компанией, игрок решает самостоятельно. Все последующие действия являются последствием личного выбора пользователя, сделанного им на свой страх и риск.
      2. 16.2. Функционирование Сайта осуществляется согласно всех пунктов Соглашения. Не существует никаких дополнительных гарантий, заверений относительно Сайта, а также услуг, предлагаемых на нем. Таким образом, снимается вся ответственность (в правовом поле) относительно всех имеющихся гарантий.
      3. 16.3. Компания не несет ответственности за халатность, правонарушения, потери и прочие убытки, которые невозможно предусмотреть в настоящее время.
      4. 16.4. Компания снимает с себя ответственность за содержание информации на ресурсах, доступ к которым пользователи могут получить, воспользовавшись ссылками, указанными на Сайте.
    19. 17. Нарушение условия Пользовательского Соглашения
      1. 17.1. Пользователь обязан возместить Компании все иски, издержки, а также расходы, возникшие по причине нарушения игроком условий Соглашения.
      2. 17.2. Игрок обязан в полной мере возмещать убытки, отстаивать интересы Компании, а также защищать ее партнеров, сотрудников и других представителей от любых притязаний, издержек, расходов, которые могут возникнуть по причине:
        1. 17.2.1. нарушения пользователем Соглашения;
        2. 17.2.3. получения третьим лицом доступа к услугам Сайта при помощи идентификационных данных игрока без его согласия и даже после получения разрешения;
        3. 17.2.4. присвоение выигрышей, полученных путем, описанным в пункте 17.2.3.
      3. 17.3. Если пользователь нарушит данное Соглашение, Компания имеет право:
        1. 17.3.1. сообщить игроку о том, что его действия нарушают действие Соглашения, следовательно, он обязан немедленно прекратить запрещенные Соглашением действия;
        2. 17.3.2. временно заблокировать игровой счет пользователя;
        3. 17.3.3. ограничить доступ игрока к своему счету без предварительного уведомления;
        4. 17.3.4. потребовать возмещения игроком всех средств выигранных или полученных вследствие нарушения Соглашения.

    20. 18. Права на интеллектуальную собственность
      1. 18.1. Опубликованная информация, которую можно видеть на Сайте, является объектом авторского прав и прочих прав собственности, которые принадлежат Компании. Все печатные материалы, расположенные на ресурсе, могут быть загружены на один ПК. Использовать данные материалы позволяется только в личных некоммерческих целях.
      2. 18.2. Пользуясь Сайтом, игрок не имеет никаких прав пользоваться интеллектуальной собственностью в личных целях, которая принадлежит Компании.
      3. 18.3. Запрещено копирование торговой марки, логотипов и прочих товарных знаков, к которым пользователь получает доступ на Сайте.
      4. 18.4. Пользователь несет ответственность за ущерб и последующие расходы или убытки, которые возникли вследствие запрещенной деятельности. Игрок обязан оповестить Компанию, если ему станет известно о противоправных действиях, а также оказать посильное содействие в проведении расследования, которое будет осуществлено в ответ на полученную информацию.
    21. 19. Личная информация
      1. 19.1. Компания обязана защищать полученные от игроков данные, а также информацию о деятельности пользователя в результате его посещения Сайта. Представители Компании максимально серьезно относятся к личной информации об игроках, и использует ее в соответствии с правилами конфиденциальности, строго следя за неразглашением полученных от пользователей данных.
      2. 19.2. Внося личную информацию на Сайт, пользователи соглашаются с тем, что Компания может обработать полученную информацию для целей, указанных в данном Соглашении. Так же предоставленная игроками информация обрабатывается для проверки соблюдения юридических и нормативных обязательств.
      3. 19.3. Политика конфиденциальности обязывает Компанию держать в тайне полученную от игроков информацию, и не распространять ее никому, кроме сотрудников самой Компании, которые могут воспользоваться ею исключительно с целью предоставления услуг и улучшения их качества.
      4. 19.4. Вся корреспонденция, полученная от игроков, сохраняется, чтобы точно фиксировать все полученные от пользователей сведения.
      5. 19.5. Администрация сайта имеет право придавать огласке имя (без указания фамилии) и город/страну Пользователя на доске почета Сайта, в списке последних выигрышей и в любых других материалах
    22. 20. Использование на Сайте файлов «Cookie»
      1. 20.1. Компания использует «Cookie» с целью обеспечения функциональности ресурса. «Cookie» – это небольшой специфический текстовый файл, который сохраняется на ПК каждого пользователя при его посещении на Сайт. Благодаря этим файлам Компания может узнавать пользователей при их повторном визите.
    23. 21. Уведомления и жалобы
      1. 21.1. Если у пользователя возникают претензии к работе Сайта, в первую очередь нужно обратиться в службу поддержки.
      2. 21.2. В этом случае игрок соглашается с тем, что его обращение будет записано, и эта запись может быть использована как свидетельство при разбирательстве претензии.
    24. 22. Обстоятельства непреодолимой силы
      1. 22.1. Компания снимает с себя ответственность в случае, когда взятые на себя обязательства согласно данному Соглашению она не может выполнить в силу возникновения фактором непреодолимой силы. К таким обстоятельствам можно отнести: разрушительные стихийные бедствия, гражданские волнения, войны, масштабные перебои в коммунальных сетях, промышленные споры, DDoS-атаки и прочие интернет-атаки, которые оказывают негативные действия на работу ресурса.
      2. 22.2. В тот период, пока действуют непреодолимые обстоятельства, деятельность Сайта считается приостановленной. Компания получает отсрочку для выполнения своих обязательств на период действия непреодолимых обстоятельств. В свою очередь Компания обязуется использовать все средства для поиска решений для выхода из данной ситуации, что продолжить в полном объеме предоставлять услуги и выполнят свои обязательства перед пользователями.
    25. 23. Бонусная программа
      1. 23.1 Бонусы на депозит можно отыграть и вывести, сделав ставки в играх, помеченных специальным значком подарка, на общую сумму в 40 раз превышающую полученный бонус (если иное не указано в рекламном предложении).
      2. 23.2 Бездепозитный бонус можно отыграть, сделав ставки в играх, помеченных специальным значком подарка, на общую сумму, в 70 раз превышающую полученный бонус.
      3. 23.3 Фриспины. Ставки, сделанные во фриспинах, никак не влияют на баланс игрока, он изменяется только после завершения фриспинов. После завершения фриспинов игрок не сможет получить более того лимита, что был обозначен в условиях акции. Лимит выигрыша во фриспинах обозначается словосочетанием «максимальный выигрыш». Даже если выигрыш превысил размер лимита, указанного в акции, на баланс игрока будет зачислен только обозначенный максимальный выигрыш. Далее бонусные средства (бездепозитный бонус и выигрыш во фриспинах) необходимо отыграть в соответствии с условиями отыгрыша бонуса.
      4. 23.4 Выигрыши, осуществленные во время фриспинов, конвертируются в бонусные деньги и подчиняются общим требованиям отыгрыша. Каждый фриспин имеет ограничение по количеству средств, поступающих на бонусный счет после осуществления вращений. Начисление фриспинов может осуществляться как с дополнительными бонусами, так и без них.
      5. 23.5 Каждый бонус-код доступен для использования только один раз.
      6. 23.6 Каждый взятый игроком новый бонус отменяет действие предыдущего в момент активации нового бонуса. Если в рекламном предложении указаны иные условия, то они являются приоритетными.
      7. 23.7 Неотыгранные бонусы на депозит сгорают после вывода средств со счета или при вводе нового бонусного промокода, но они не сгорают при пополнении счета. Неотыгранные бездепозитные бонусы сгорают при любой финансовой транзакции (ввод средств или вывод).

    Данный сервис создан для развлечения. Если вы чувствуете, что у Вас развивается игровая зависимость, Вы всегда в праве обратиться в службу технической поддержки через систему тикетов с просьбой пожизенной блокировки Вашей учетной записи. Мы уважаем Ваш выбор.

    ТОП Онлайн Казино по бонусам и Джекпотам:
    • JOY Казино
      JOY Казино

      1 место по бонусам и скорости выплат!

    • Казино Х
      Казино Х

      Большие бонусы и высокая отдача со слотов!

    • SOL Казино
      SOL Казино

      Надежное казино с моментальным выводом денег!

Добавить комментарий