Список всех жалоб и претензий к Betmaster Casino

3 лучших онлайн казино на русском языке за 2020 год:
  • JOY Казино
    JOY Казино

    1 место по бонусам и скорости выплат!

  • Казино Х
    Казино Х

    Большие бонусы и высокая отдача со слотов!

  • SOL Казино
    SOL Казино

    Надежное казино с моментальным выводом денег!

Betmaster

Описание и рейтинг

Betmaster — букмекерская контора ставок на футбол для начинающих и опытных игроков. Веб сайт работает для игроков из России и прочих стран СНГ.

К вашим услугам Betmaster предлагает ставки на спорт: футбол, хоккей, баскетбол, теннис, волейбол.

Кроме спортивных ставок на сайте Вы можете найти более 160 видео-слотов и игр от 6 производителей софта для казино, а так же: игры с живыми дилерами от компании Evolution Gaming, рулетки, баккара и блэкджек.

Лицензия Betmaster

Сервис одобрен и поддерживается международной организацией Curaçao eGaming (№1668/JAZ). Это гарантирует честные результаты и обязательные выплаты каждому игроку — вне зависимости от суммы ставки и коэффициента, с которым фиксируется победа.

Безопасность

Betmaster использует сертификат защиты SSL для обеспечения безопасности и конфиденциальности при совершении ставок, пополнении счёта и выводе выигранных денег. SSL-сертификаты шифруют трафик, защищая от потери данных и несанкционированного доступа обе стороны — сайт и игроков.

Безопасность и сохранность данных гарантированы всемирным сертификатом безопасности PCI DSS.

Выплаты

Вы можете вывести деньги именно в тот момент, когда они Вам нужны. Букмекерская контора Betmaster использует удобные платежные инструменты, которые позволяют Вам получить свои средства без задержек: Qiwi, Visa, Mastercard, Neteller и Webmoney.

Лимиты на вывод составляют 150 000 RUB (4 000 EUR/USD) в сутки.

Рейтинг надежности онлайн казино с лицензией:
  • JOY Казино
    JOY Казино

    1 место по бонусам и скорости выплат!

  • Казино Х
    Казино Х

    Большие бонусы и высокая отдача со слотов!

  • SOL Казино
    SOL Казино

    Надежное казино с моментальным выводом денег!

Бонусная программа

На сайте Betmaster вас ждет приветственный бонус для спортивных ставок в размере 100% до 10 000 RUB.

Кому и как жаловаться на онлайн казино?

Хотим сразу предупредить читателей:

  1. Если с вами несправедливо обошлись в каком-то онлайн-казино, найдите обзор заведения на Casinoz и напишите отзыв с подробным объяснением ситуации в комментариях.
  2. Также можно пожаловаться в соответствующей ветке форума.

А теперь к теме статьи.

Все игроки, становясь клиентами онлайн казино, надеются, что у них не будет с ним проблем. Если они тщательно выбирали место для игры и убедились, что это надежное и порядочное заведение, а затем внимательно прочитали правила, ничего подобного, скорее всего, не произойдет. Однако действительность такова, что конфликты между игроками и казино регулярно возникают.

На портал Casinoz время от времени приходят жалобы на те или иные ресурсы, где наших читателей, по их заверениям, каким-то образом обманули. Чаще всего подобные недоразумения возникают из-за незнания правил казино, или же это бывают игорные дома, которым, мягко говоря, вообще доверять не стоит. Естественно, основная часть жалоб касается вывода выигрышей и получения бонусов.

Так к кому обращаться за помощью, если вы уверены, что не нарушили ни один из пунктов правил игры в казино, но вам отказали в начислении бонусов, выплате выигрыша или каким-то другим образом попрали ваши права? Как правильно поступить в подобной ситуации, чтобы не усугубить положение?

Подробно все запишите

Прежде чем предпринимать активные действия, запишите все данные о том, что произошло: даты, суммы, имена и прочие подробности. Когда вы зарегистрировались в казино? Сколько положили на счет? Какой бонус вам начислили? Как вы его отыгрывали?

Именно по этой причине нужно выбирать для игры казино, в котором клиенты имеют доступ к подобной информации. Кроме того, нужно сделать как можно больше скриншотов. В общем, вы должны обладать полной информацией, разбираться в ней и уметь изложить ее другим людям.

Вы уверены, что правильно понимаете правила?

Прежде чем возмущаться и требовать справедливости, еще раз прочтите правила. Возможно, вы упустили какой-то важный пункт. Распечатайте правила, если вам так легче воспринимать информацию. Попросите о помощи человека, который хорошо знает английский, если варианта правил на русском нет.

Кстати, на сайтах многих казино есть уточнение, что при расхождении правил на различных языках следует ориентироваться на английскую версию. Поэтому не исключена ситуация, что вы полагались на неправильно переведенные правила. Это может стать весомым аргументом при разборе ситуации.

Не играйте, пока проблема не разрешится

Если вам задерживают выплату выигрыша или вообще отказываются платить, ни в коем случае не продолжайте играть. Основная причина подобных задержек – это надежда, что вы успеете спустить все деньги в процессе разбирательств. Если вы будете продолжать делать ставки, вы не дождетесь выплаты. Зато, если вы откажетесь от игры, они поймут, что рискуют потерять клиента.

Не можете прожить без азарта – в сети полно других онлайн казино. Возможно, более достойных, чем та забегаловка, которая не в состоянии отдать вам выигрыш по первому требованию.

Постарайтесь достучаться до наивысшего начальства

Если вы уверены, что ваши претензии обоснованы, требуйте разговора с высшим руководством. Некоторые менеджеры низшего звена или сотрудники службы поддержки, допустив ошибку, стараются скрыть этот факт от начальства. Так как они сами бывают не в состоянии ее исправить, им остается лишь пытаться от вас отделаться. Следовательно, вам нужно любой ценой достучаться до боссов казино.

Обращайтесь за помощью к авторитетным организациям

Существуют различные органы, которые могут оказать давление на онлайн казино, которое нарушает права потребителей или откровенно их обманывает. Конечно, на заведения, которые работают вообще без лицензии, подобными методами повлиять не удастся. Но раз вы оказались достаточно безрассудными, чтобы в них играть, какие могут быть претензии!

Итак, к кому можно обратиться, если вам кажется, что серьезное казино обошлось с вами несправедливо:

    Орган, выдавший лицензию казино (обычно их логотипы со ссылками бывают в нижней строке сайта). Производитель программного обеспечения, которое использует это казино (Playtech, Microgaming, Cryptologic и другие). Независимые аудиторские организации (eCOGRA, Technical System Testing и другие). Если какая-то из них контролирует деятельность казино, в нее нужно обращаться в первую очередь, как только становится ясно, что сами с администрацией вы не договоритесь. Авторитетные издания и ресурсы, посвященные игорному бизнесу. Не факт, что там вам помогут, но некоторые подобные сайты тесно сотрудничают с отдельными казино. Вполне возможно, что с их помощью удастся найти компромисс. По крайней мере, портал Casinoz помог нескольким читателям решить проблемы с казино.

Заключение

Напоследок заметим, что все вышеперечисленные методы могут оказаться действенными, если вы действительно правы. Иначе подробное разбирательство может породить лишь дополнительные вопросы и сомнения в вашей искренности.

P.S. Напоследок еще раз напомним читателям, что жалобы на игорные заведения лучше оставлять под обзорами казино или в специальном разделе форума Casinoz.

Так будет проще связаться с администрацией заведения, если она идет на контакт, и решить проблему.

По вопросам, связанным с Casino Tropez, Вам нужно было писать не в Technical System Testing, а в Kahnwake Gaming Commission, ведь это казино лицензируются у них.

Вообще, вам очень повезло, если онлайн-казино, с которым у вас возникли проблемы, получило лицензию у Kahnwake Gaming Commission.
Под ее эгидой работают известные во всем мире казино с безупречной репутацией – Casino Tropez, EuroGrand Casino, Prestige Casino, Bellini, Europa Casino, Casino King и многие другие гранды.

Почтовый адрес: Kahnawake Gaming Commission P.O. Box 1799 Old Malone Highway Kahnawake Mohawk Territory, QC J0L 1B0 CANADA Номер факса: +1 (0)450 635 1139 Email: [email protected]

У Комиссии Каннаваке есть специальные менеджеры, которые рассматривают жалобы от пострадавших игроков. Жалобы принимаются е-мейл: [email protected], или через форму обратной связи на сайте http://www.gamingcommission.ca/feedback.asp
Если ваша жалоба составлена грамотно, подтверждена скринами и не возникает никаких ее разночтений или разных пониманий, то жалоба рассматривается в течении двадцати четырех часов. После рассмотрения вам будет отправлен первый ответ по вашей жалобе. Затем Kahnwake Gaming Commission направляет в онлайн-казино своего представителя для выяснения всех обстоятельств. По условиям выдаваемой ими лицензии любой вопрос онлайн-казино должны разрешить в течении 7 дней. После этого срока Комиссия Каннаваке может вынести один из нескольких возможных вердиктов:

— Поставить жалобу в ожидание, до выяснения деталей
— Направить в онлайн-казино предписание, обязующее их предпринять меры для устранения проблемы.
— Направить в онлайн-казино предписание, обязующее их выплатить денежную компенсацию
— Направить в онлайн-казино другие распоряжения относительно сложившейся ситуации.
— Отклонить жалобу в случаях, если ее не возможно ее подтвердить.

Ну и немного статистики, как они работают.
В 2020 году было рассмотрено и обработано 1340 жалоб, из них 17 перешло с 2020 года. 162 заявки были отклонены, так как в них была неясно описана конфликтная ситуация. Остальные 1178 жалоб были разделены на такие категории: 963 – задержки с выплатами, 49 – относительно честности казино, 79 – залоченных аккаунтов, 87 — остальные обращения.
81% всех принятых жалоб был решен в пользу игрока, 14% были закрыты или отклонены, 6% на начало 2020 года продолжали находиться на рассмотрении.

Букмекерская контора Masters Bet (бк Мастерс Бет)

Бонус
за регистрацию

У этого букмекера нет лицензии на работу в РФ

Betonmobile.ru рекомендует играть у легальных букмекеров

Содержание

Букмекер работает по лицензии Кюрасао и управляется частной компанией Winset B.V., зарегистрированной там же, а вот финансовые операции проводятся через компанию Rosvit Ltd, находящуюся на Кипре. Контора – офшорная, относящаяся в РФ к категории нелегальных.

Официальный сайт Mastersbet работает на 6 языках:

  1. русском
  2. украинском
  3. английском
  4. шведском
  5. норвежском
  6. финском

Ставка делается на клиентов из постсоветских стран.

Регистрация в Мастерс Бет

Регистрация в БК Masters bet проходит стандартно для всех операторов на платформе BetConstruct – необходимо указать адрес электронной почты и придумать пароль, а затем – заполнить анкетные данные. После подтверждения адреса электронной почты можно совершать первый депозит, а вот первая выплата возможна только после процедуры верификации.

Верификация в БК удобна тем, что букмекер сразу запрашивает все необходимые для нее документы – фото нескольких страниц паспорта, фотографию платежной карты с закрытым кодом и подписью владельца, а также выпиской с карты, если она – не именная. После прохождения верификации никаких других бюрократических процедур не потребуется, а выплаты будут проходить мгновенно.

Официальный сайт Mastersbet

Masters Bet использовала в оформлении официального сайта шаблон, основанный на синих и голубых оттенках, а сам формат отображения котировок выбрала отличный от стандартного в платформе от BetConstruct. Кроме ставок на спорт в портфеле букемкера есть только покер и казино, а также нарды и блот.

Зеркало сайта

Зеркало Masters bet является официальной копией сайта. Оно позволяет заходить на сайт, даже если официальный не доступен. Обычно, самый простой и надежный способ получить зеркало сайта, это обратиться в службу поддержки.

Мобильная версия и приложения

Мобильная версия Masters Bet выглядит привлекательно, и является универсальной оболочкой, поддерживающей также казино и покер. Если вас интересуют только ставки на спорт, логичнее скачать мобильное приложение для Android, где не будет ничего лишнего, а сама работа с линией и размещение ставок на мобильном будут проходить быстрее.

Скачать мобильное приложение Мастерс бет для Android можно на стационарном сайте БК в нижнем меню или в мобильной версии. Кроме того, букмекер предлагает фрибет за ставки из приложения – первую и десятую.

Линия и коэффициенты

Букмекер Мастерс бет использует линию от BetConstruct c традиционно невысокими для молодых букмекерских контор лимитами на смол-маркеты. Линия в БК обрезана и здесь вы не найдете многих экзотических чемпионатов и низших лиг – к примеру, четвертого чешского дивизиона, третьего финского и т.д. Потому эта БК подходит только для игры на популярных рынках – европейских футбольных топ-лигах, Лиге чемпионов и т.д.

Бонусы

Бонусов хватает. Есть бонус на первый депозит до 100 евро – 100% от первого пополнения, с вейджером 17 и минимальным коэффициентом 1.8. Депозит удваивается и перечисляется на бонусный счет, а перебраться на основной может только после выполнения условий бонуса, на отыгрыш которого дается 10 дней.

Также в БК есть масса фрибетов – за ставки с мобильного приложения, на европейские топ-чемпионаты, а также бесплатные ставки, выдаваемые букмекером игроку в индивидуальном порядке. Есть надбавка на экспрессы размерностью от 3-х матчей с коэффициентами 1.3 и выше, а также исправно работающая функция кэшаут.

Методы платежей

Букмекер Masters bet принимает кредитные и дебетовые карты, а также электронные кошельки Skrill и Neteller. Счет тут можно открыть в гривнах, рублях, долларах и евро.

Служба поддержки Masters bet

Служба поддержки работает через лайв-чат, расположенный в нижнем правом углу, а также по адресам электронной почты, указанным в разделе «Контакты». У букмекера неплохой справочный центр (кнопка «Помощь» в правом верхнем углу сайта), где расписаны основные функциональные возможности БК, а также ведется блог с прогнозами на спортивные события и форумом для их обсуждения.

Отзывы о Masters Bet

Отзывы о себе букмекер отслеживает внимательно и ни одна жалоба, оставленная на стороннем ресурсе, не остается без ответа менеджера, что говорит о серьезном отношении БК Мастерс бет к своей репутации.

ТОП Онлайн Казино по бонусам и Джекпотам:
  • JOY Казино
    JOY Казино

    1 место по бонусам и скорости выплат!

  • Казино Х
    Казино Х

    Большие бонусы и высокая отдача со слотов!

  • SOL Казино
    SOL Казино

    Надежное казино с моментальным выводом денег!

Добавить комментарий