Список всех жалоб и претензий к Betrally Casino

3 лучших онлайн казино на русском языке за 2020 год:
  • JOY Казино
    JOY Казино

    1 место по бонусам и скорости выплат!

  • Казино Х
    Казино Х

    Большие бонусы и высокая отдача со слотов!

  • SOL Казино
    SOL Казино

    Надежное казино с моментальным выводом денег!

Букмекерская контора BetRally

Обзор сайта

Малоизвестная в России букмекерская контора Betrally была основана в 2020 году. Клиентами конторы являются игроки из различных регионов мира. Наибольшей популярности компания Betrally добилась в Греции, Португалии, Бразилии, Германии и США. Контора ориентируется и на игроков из стран СНГ, о чем свидетельствует русскоязычная версия интерфейса сайта. Букмекер работает по лицензии острова Кюрасао.

Языковая поддержка: английский, португальский, русский, немецкий, итальянский и шведский язык.

Сайт Betrally

Букмекер обладает ресурсом с удобным интерфейсом и приятной для глаз цветовой гаммой. В левой части сайта находится линия и строка поиска события по названию команды. Из рекламных блоков, которые находятся в правой части, вы узнаете о новых акциях Betrally.

В некоторых разделах сайта хромает русскоязычный перевод, но, в общем, он неплохой, особенно если учесть небольшой возраст букмекера. На сайте Betrally есть также два вида казино и раздел с онлайн-играми на деньги.

Ввод и вывод средств

  • банковский перевод;
  • карты Visa/Visa Debit/ MasterCard/Visa Electron;
  • платежные системы Neteller и Skrill.

Депозиты также осуществляются с помощью платежной системы Qiwi. Минимум к вводу и выводу составляет 5 евро. Время обработки запроса на вывод – от 1 до 5 дней (в зависимости от способа). При открытии счета вам предложат на выбор 14 различных валют, среди которых есть евро, российский рубль и доллар США.

Линия и роспись

Betrally принимает ставки свыше чем на 20 видов спорта. Линия вполне стандартная, хотя некоторые турниры в ней было неожиданно увидеть. Скорее всего компания копирует линию какой-либо другой, более крупной букмекерской конторы.

Рейтинг надежности онлайн казино с лицензией:
  • JOY Казино
    JOY Казино

    1 место по бонусам и скорости выплат!

  • Казино Х
    Казино Х

    Большие бонусы и высокая отдача со слотов!

  • SOL Казино
    SOL Казино

    Надежное казино с моментальным выводом денег!

Betrally можно похвалить за широкую линию долгосрочных ставок. В любом виде спорта вы найдете турниры, в которых можно поставить на итоги. Роспись средняя.

Коэффициенты

В отдельных турнирах Betrally дает довольно высокие коэффициенты. В АПЛ маржа на уровне 3-4%, также хорошее предложение в конторе на бейсбол и баскетбол. А вот на хоккей здесь лучше не ставить, маржа будет в лучшем случае составлять 6-7%.

Live-ставки

Betrally в Live-линии дает многие виды спорта, но контора замечена в особой любви к хоккею. Ежедневно вы найдете десятки событий из этого вида спорта в линии. Также в Betrally хороший выбор ставок на футбол, баскетбол и гандбол. В росписи обычно присутствуют основные исходы, тоталы и ставки с гандикапом.

Мобильные ставки

Букмекер имеет мобильную версию ресурса, которая расположена по адресу m.betrally.com. Сайт хорошо адаптируется к любому мобильному устройству. Функционал мобильной версии упрощен, в сравнении с основным сайтом, но он вполне приличный. Игрокам доступны ставки на прематч, Live-ставки и функция поиска события по названию команды.

Акции Betrally

Функция кэшаут

Довольно удобный бонус добрался и до Betrally. Вы можете обналичить свой выигрыш еще до того, как завершился футбольный матч. В некоторых случаях эта опция спасает от проигрыша. Это единственный бонус, который букмекерская контора предлагает своим игрокам.

Служба поддержка

Сразу под линией находится блок с Live-чатом конторы. Также можно пообщаться с сотрудниками Betrally по электронной почте. Техподдержка конторы работает беспрерывно.

Вывод

Вряд-ли вы в конторе найдете что-либо такое, что сможет вас задержать в ней. Это стандартный букмекер, предложение которого такое же, как и в любой другой БК. В то же время у конторы имеется русскоязычный интерфейс, а при регистрации валютой счета можно выбрать российский рубль. Это означает, что контора стремится выйти на наш рынок, поэтому в дальнейшем можно ожидать более привлекательных условий для игры.

Кому и как жаловаться на онлайн казино?

Хотим сразу предупредить читателей:

  1. Если с вами несправедливо обошлись в каком-то онлайн-казино, найдите обзор заведения на Casinoz и напишите отзыв с подробным объяснением ситуации в комментариях.
  2. Также можно пожаловаться в соответствующей ветке форума.

А теперь к теме статьи.

Все игроки, становясь клиентами онлайн казино, надеются, что у них не будет с ним проблем. Если они тщательно выбирали место для игры и убедились, что это надежное и порядочное заведение, а затем внимательно прочитали правила, ничего подобного, скорее всего, не произойдет. Однако действительность такова, что конфликты между игроками и казино регулярно возникают.

На портал Casinoz время от времени приходят жалобы на те или иные ресурсы, где наших читателей, по их заверениям, каким-то образом обманули. Чаще всего подобные недоразумения возникают из-за незнания правил казино, или же это бывают игорные дома, которым, мягко говоря, вообще доверять не стоит. Естественно, основная часть жалоб касается вывода выигрышей и получения бонусов.

Так к кому обращаться за помощью, если вы уверены, что не нарушили ни один из пунктов правил игры в казино, но вам отказали в начислении бонусов, выплате выигрыша или каким-то другим образом попрали ваши права? Как правильно поступить в подобной ситуации, чтобы не усугубить положение?

Подробно все запишите

Прежде чем предпринимать активные действия, запишите все данные о том, что произошло: даты, суммы, имена и прочие подробности. Когда вы зарегистрировались в казино? Сколько положили на счет? Какой бонус вам начислили? Как вы его отыгрывали?

Именно по этой причине нужно выбирать для игры казино, в котором клиенты имеют доступ к подобной информации. Кроме того, нужно сделать как можно больше скриншотов. В общем, вы должны обладать полной информацией, разбираться в ней и уметь изложить ее другим людям.

Вы уверены, что правильно понимаете правила?

Прежде чем возмущаться и требовать справедливости, еще раз прочтите правила. Возможно, вы упустили какой-то важный пункт. Распечатайте правила, если вам так легче воспринимать информацию. Попросите о помощи человека, который хорошо знает английский, если варианта правил на русском нет.

Кстати, на сайтах многих казино есть уточнение, что при расхождении правил на различных языках следует ориентироваться на английскую версию. Поэтому не исключена ситуация, что вы полагались на неправильно переведенные правила. Это может стать весомым аргументом при разборе ситуации.

Не играйте, пока проблема не разрешится

Если вам задерживают выплату выигрыша или вообще отказываются платить, ни в коем случае не продолжайте играть. Основная причина подобных задержек – это надежда, что вы успеете спустить все деньги в процессе разбирательств. Если вы будете продолжать делать ставки, вы не дождетесь выплаты. Зато, если вы откажетесь от игры, они поймут, что рискуют потерять клиента.

Не можете прожить без азарта – в сети полно других онлайн казино. Возможно, более достойных, чем та забегаловка, которая не в состоянии отдать вам выигрыш по первому требованию.

Постарайтесь достучаться до наивысшего начальства

Если вы уверены, что ваши претензии обоснованы, требуйте разговора с высшим руководством. Некоторые менеджеры низшего звена или сотрудники службы поддержки, допустив ошибку, стараются скрыть этот факт от начальства. Так как они сами бывают не в состоянии ее исправить, им остается лишь пытаться от вас отделаться. Следовательно, вам нужно любой ценой достучаться до боссов казино.

Обращайтесь за помощью к авторитетным организациям

Существуют различные органы, которые могут оказать давление на онлайн казино, которое нарушает права потребителей или откровенно их обманывает. Конечно, на заведения, которые работают вообще без лицензии, подобными методами повлиять не удастся. Но раз вы оказались достаточно безрассудными, чтобы в них играть, какие могут быть претензии!

Итак, к кому можно обратиться, если вам кажется, что серьезное казино обошлось с вами несправедливо:

    Орган, выдавший лицензию казино (обычно их логотипы со ссылками бывают в нижней строке сайта). Производитель программного обеспечения, которое использует это казино (Playtech, Microgaming, Cryptologic и другие). Независимые аудиторские организации (eCOGRA, Technical System Testing и другие). Если какая-то из них контролирует деятельность казино, в нее нужно обращаться в первую очередь, как только становится ясно, что сами с администрацией вы не договоритесь. Авторитетные издания и ресурсы, посвященные игорному бизнесу. Не факт, что там вам помогут, но некоторые подобные сайты тесно сотрудничают с отдельными казино. Вполне возможно, что с их помощью удастся найти компромисс. По крайней мере, портал Casinoz помог нескольким читателям решить проблемы с казино.

Заключение

Напоследок заметим, что все вышеперечисленные методы могут оказаться действенными, если вы действительно правы. Иначе подробное разбирательство может породить лишь дополнительные вопросы и сомнения в вашей искренности.

P.S. Напоследок еще раз напомним читателям, что жалобы на игорные заведения лучше оставлять под обзорами казино или в специальном разделе форума Casinoz.

Так будет проще связаться с администрацией заведения, если она идет на контакт, и решить проблему.

По вопросам, связанным с Casino Tropez, Вам нужно было писать не в Technical System Testing, а в Kahnwake Gaming Commission, ведь это казино лицензируются у них.

Вообще, вам очень повезло, если онлайн-казино, с которым у вас возникли проблемы, получило лицензию у Kahnwake Gaming Commission.
Под ее эгидой работают известные во всем мире казино с безупречной репутацией – Casino Tropez, EuroGrand Casino, Prestige Casino, Bellini, Europa Casino, Casino King и многие другие гранды.

Почтовый адрес: Kahnawake Gaming Commission P.O. Box 1799 Old Malone Highway Kahnawake Mohawk Territory, QC J0L 1B0 CANADA Номер факса: +1 (0)450 635 1139 Email: [email protected]

У Комиссии Каннаваке есть специальные менеджеры, которые рассматривают жалобы от пострадавших игроков. Жалобы принимаются е-мейл: [email protected], или через форму обратной связи на сайте http://www.gamingcommission.ca/feedback.asp
Если ваша жалоба составлена грамотно, подтверждена скринами и не возникает никаких ее разночтений или разных пониманий, то жалоба рассматривается в течении двадцати четырех часов. После рассмотрения вам будет отправлен первый ответ по вашей жалобе. Затем Kahnwake Gaming Commission направляет в онлайн-казино своего представителя для выяснения всех обстоятельств. По условиям выдаваемой ими лицензии любой вопрос онлайн-казино должны разрешить в течении 7 дней. После этого срока Комиссия Каннаваке может вынести один из нескольких возможных вердиктов:

— Поставить жалобу в ожидание, до выяснения деталей
— Направить в онлайн-казино предписание, обязующее их предпринять меры для устранения проблемы.
— Направить в онлайн-казино предписание, обязующее их выплатить денежную компенсацию
— Направить в онлайн-казино другие распоряжения относительно сложившейся ситуации.
— Отклонить жалобу в случаях, если ее не возможно ее подтвердить.

Ну и немного статистики, как они работают.
В 2020 году было рассмотрено и обработано 1340 жалоб, из них 17 перешло с 2020 года. 162 заявки были отклонены, так как в них была неясно описана конфликтная ситуация. Остальные 1178 жалоб были разделены на такие категории: 963 – задержки с выплатами, 49 – относительно честности казино, 79 – залоченных аккаунтов, 87 — остальные обращения.
81% всех принятых жалоб был решен в пользу игрока, 14% были закрыты или отклонены, 6% на начало 2020 года продолжали находиться на рассмотрении.

Обзоры

Betrally

Лицензирован азартный клуб в Кюрасао. Предлагает много интересных и качественных игр, большие джекпоты, удобный сайт с широким функционалом, щедрые бонусы и круглосуточную поддержку игроков.

Общие впечатления

Новичков встречает аккуратная стартовая страница, на которой представлено несколько крупных рекламных баннеров, а под ними – три больших раздела (Sports, Casino, Live Casino), где собраны игры и другие азартные развлечения.

Дизайн у казино аккуратный, стильный и очень удобный. Перейдя в требуемый раздел, вы получите доступ к полноценному функционалу заведения и сможете выбрать любую из сотен представленных игровых моделей.

Интерфейс только на английском, других языковых версий пока что нет. Тем не менее, здесь все интуитивно понятно, поэтому вы сможете легко ориентироваться в лобби даже при минимальных школьных знаниях английского языка.

Скачиваемой клиентской версии здесь нет, автоматы запускаются в браузере. Это удобно, поскольку не требует установки дополнительного софта, а значит, пользователь может сэкономить свое время на что-то более полезное.

Ассортимент игр

Весь доступный игровой контент разнесен по следующим вкладкам:

  • Sports (ставки на различные спортивные события);
  • Live Betting (ставки в режиме реального времени);
  • Casino (идентичен разделу «Игры», здесь собрана вся коллекция азартных развлечений);
  • Games
  • Live Casino (игры с живыми дилерами).

В лобби есть подразделы «Слоты», «Самые популярные», «Новые игры», «Слоты с джекпотами», «Настольные и карточные игры», «Казино с дилерами» и «Все игры». Есть возможность сортировки по популярности, алфавиту и дате поступления (новые модели выводятся первыми). Также работает поиск по названию для более быстрого доступа к нужной модели.

Практически любую игру можно запустить в бесплатном режиме «демонстрации», и для этого не потребуется регистрироваться. Турниры и лотерея на момент написания обзора не проводились.

Софт казино

Betrally использует программное обеспечение от NetEnt, Microgaming (Quickfire), Betsoft, iSoftBet, Evolution Gaming и некоторых других провайдеров.

Акции и бонусы

Бонусы в заведении разделены на предложения для «Спорта» и предложения для «Казино. Последние состоят из:

  • 150% приветственного поощрения до 300 евро;
  • ежедневных фриспинов (10 вращений на разные видеослоты);
  • 100 евро бонуса для игры с живыми дилерами;
  • до 100 евро еженедельного кэшбэка;
  • 5 фриспинов по воскресеньям;
  • еженедельный релоад бонус 30% до 150 евро.

Плюс очень много различных акций для раздела с букмекером. Ознакомиться с ними можно все в том же разделе «Promotions».

Платежные системы

Здесь представлен практически стандартный набор платежных инструментов, при помощи которых можно пополнить счет или вывести выигрыш: банковские карты MasterCard, VISA, Maestro, а также электронные системы Skrill, Neteller, ECO и так далее.

Служба поддержки

Техподдержка работает в формате 24/7 без перерывов и выходных. Связаться с операторами можно по контактному телефону и через электронную почту. Кнопку онлайн чата найти не удалось.

Что в итоге?

Betrally – интересный азартный клуб с хорошо продуманным интерфейсом, где представлены многие популярные и известные игры, разыгрываются накопительные джекпоты, есть живые дилеры и можно делать ставки на спорт. А еще здесь очень разнообразная бонусная политика, благодаря которой у вас всегда будут дополнительные средства для ставок!

ТОП Онлайн Казино по бонусам и Джекпотам:
  • JOY Казино
    JOY Казино

    1 место по бонусам и скорости выплат!

  • Казино Х
    Казино Х

    Большие бонусы и высокая отдача со слотов!

  • SOL Казино
    SOL Казино

    Надежное казино с моментальным выводом денег!

Добавить комментарий