Список всех жалоб и претензий к Caribic Casino

3 лучших онлайн казино на русском языке за 2020 год:
  • JOY Казино
    JOY Казино

    1 место по бонусам и скорости выплат!

  • Казино Х
    Казино Х

    Большие бонусы и высокая отдача со слотов!

  • SOL Казино
    SOL Казино

    Надежное казино с моментальным выводом денег!

Кому и как жаловаться на онлайн казино?

Хотим сразу предупредить читателей:

  1. Если с вами несправедливо обошлись в каком-то онлайн-казино, найдите обзор заведения на Casinoz и напишите отзыв с подробным объяснением ситуации в комментариях.
  2. Также можно пожаловаться в соответствующей ветке форума.

А теперь к теме статьи.

Все игроки, становясь клиентами онлайн казино, надеются, что у них не будет с ним проблем. Если они тщательно выбирали место для игры и убедились, что это надежное и порядочное заведение, а затем внимательно прочитали правила, ничего подобного, скорее всего, не произойдет. Однако действительность такова, что конфликты между игроками и казино регулярно возникают.

На портал Casinoz время от времени приходят жалобы на те или иные ресурсы, где наших читателей, по их заверениям, каким-то образом обманули. Чаще всего подобные недоразумения возникают из-за незнания правил казино, или же это бывают игорные дома, которым, мягко говоря, вообще доверять не стоит. Естественно, основная часть жалоб касается вывода выигрышей и получения бонусов.

Так к кому обращаться за помощью, если вы уверены, что не нарушили ни один из пунктов правил игры в казино, но вам отказали в начислении бонусов, выплате выигрыша или каким-то другим образом попрали ваши права? Как правильно поступить в подобной ситуации, чтобы не усугубить положение?

Подробно все запишите

Прежде чем предпринимать активные действия, запишите все данные о том, что произошло: даты, суммы, имена и прочие подробности. Когда вы зарегистрировались в казино? Сколько положили на счет? Какой бонус вам начислили? Как вы его отыгрывали?

Именно по этой причине нужно выбирать для игры казино, в котором клиенты имеют доступ к подобной информации. Кроме того, нужно сделать как можно больше скриншотов. В общем, вы должны обладать полной информацией, разбираться в ней и уметь изложить ее другим людям.

Рейтинг надежности онлайн казино с лицензией:
  • JOY Казино
    JOY Казино

    1 место по бонусам и скорости выплат!

  • Казино Х
    Казино Х

    Большие бонусы и высокая отдача со слотов!

  • SOL Казино
    SOL Казино

    Надежное казино с моментальным выводом денег!

Вы уверены, что правильно понимаете правила?

Прежде чем возмущаться и требовать справедливости, еще раз прочтите правила. Возможно, вы упустили какой-то важный пункт. Распечатайте правила, если вам так легче воспринимать информацию. Попросите о помощи человека, который хорошо знает английский, если варианта правил на русском нет.

Кстати, на сайтах многих казино есть уточнение, что при расхождении правил на различных языках следует ориентироваться на английскую версию. Поэтому не исключена ситуация, что вы полагались на неправильно переведенные правила. Это может стать весомым аргументом при разборе ситуации.

Не играйте, пока проблема не разрешится

Если вам задерживают выплату выигрыша или вообще отказываются платить, ни в коем случае не продолжайте играть. Основная причина подобных задержек – это надежда, что вы успеете спустить все деньги в процессе разбирательств. Если вы будете продолжать делать ставки, вы не дождетесь выплаты. Зато, если вы откажетесь от игры, они поймут, что рискуют потерять клиента.

Не можете прожить без азарта – в сети полно других онлайн казино. Возможно, более достойных, чем та забегаловка, которая не в состоянии отдать вам выигрыш по первому требованию.

Постарайтесь достучаться до наивысшего начальства

Если вы уверены, что ваши претензии обоснованы, требуйте разговора с высшим руководством. Некоторые менеджеры низшего звена или сотрудники службы поддержки, допустив ошибку, стараются скрыть этот факт от начальства. Так как они сами бывают не в состоянии ее исправить, им остается лишь пытаться от вас отделаться. Следовательно, вам нужно любой ценой достучаться до боссов казино.

Обращайтесь за помощью к авторитетным организациям

Существуют различные органы, которые могут оказать давление на онлайн казино, которое нарушает права потребителей или откровенно их обманывает. Конечно, на заведения, которые работают вообще без лицензии, подобными методами повлиять не удастся. Но раз вы оказались достаточно безрассудными, чтобы в них играть, какие могут быть претензии!

Итак, к кому можно обратиться, если вам кажется, что серьезное казино обошлось с вами несправедливо:

    Орган, выдавший лицензию казино (обычно их логотипы со ссылками бывают в нижней строке сайта). Производитель программного обеспечения, которое использует это казино (Playtech, Microgaming, Cryptologic и другие). Независимые аудиторские организации (eCOGRA, Technical System Testing и другие). Если какая-то из них контролирует деятельность казино, в нее нужно обращаться в первую очередь, как только становится ясно, что сами с администрацией вы не договоритесь. Авторитетные издания и ресурсы, посвященные игорному бизнесу. Не факт, что там вам помогут, но некоторые подобные сайты тесно сотрудничают с отдельными казино. Вполне возможно, что с их помощью удастся найти компромисс. По крайней мере, портал Casinoz помог нескольким читателям решить проблемы с казино.

Заключение

Напоследок заметим, что все вышеперечисленные методы могут оказаться действенными, если вы действительно правы. Иначе подробное разбирательство может породить лишь дополнительные вопросы и сомнения в вашей искренности.

P.S. Напоследок еще раз напомним читателям, что жалобы на игорные заведения лучше оставлять под обзорами казино или в специальном разделе форума Casinoz.

Так будет проще связаться с администрацией заведения, если она идет на контакт, и решить проблему.

По вопросам, связанным с Casino Tropez, Вам нужно было писать не в Technical System Testing, а в Kahnwake Gaming Commission, ведь это казино лицензируются у них.

Вообще, вам очень повезло, если онлайн-казино, с которым у вас возникли проблемы, получило лицензию у Kahnwake Gaming Commission.
Под ее эгидой работают известные во всем мире казино с безупречной репутацией – Casino Tropez, EuroGrand Casino, Prestige Casino, Bellini, Europa Casino, Casino King и многие другие гранды.

Почтовый адрес: Kahnawake Gaming Commission P.O. Box 1799 Old Malone Highway Kahnawake Mohawk Territory, QC J0L 1B0 CANADA Номер факса: +1 (0)450 635 1139 Email: [email protected]

У Комиссии Каннаваке есть специальные менеджеры, которые рассматривают жалобы от пострадавших игроков. Жалобы принимаются е-мейл: [email protected], или через форму обратной связи на сайте http://www.gamingcommission.ca/feedback.asp
Если ваша жалоба составлена грамотно, подтверждена скринами и не возникает никаких ее разночтений или разных пониманий, то жалоба рассматривается в течении двадцати четырех часов. После рассмотрения вам будет отправлен первый ответ по вашей жалобе. Затем Kahnwake Gaming Commission направляет в онлайн-казино своего представителя для выяснения всех обстоятельств. По условиям выдаваемой ими лицензии любой вопрос онлайн-казино должны разрешить в течении 7 дней. После этого срока Комиссия Каннаваке может вынести один из нескольких возможных вердиктов:

— Поставить жалобу в ожидание, до выяснения деталей
— Направить в онлайн-казино предписание, обязующее их предпринять меры для устранения проблемы.
— Направить в онлайн-казино предписание, обязующее их выплатить денежную компенсацию
— Направить в онлайн-казино другие распоряжения относительно сложившейся ситуации.
— Отклонить жалобу в случаях, если ее не возможно ее подтвердить.

Ну и немного статистики, как они работают.
В 2020 году было рассмотрено и обработано 1340 жалоб, из них 17 перешло с 2020 года. 162 заявки были отклонены, так как в них была неясно описана конфликтная ситуация. Остальные 1178 жалоб были разделены на такие категории: 963 – задержки с выплатами, 49 – относительно честности казино, 79 – залоченных аккаунтов, 87 — остальные обращения.
81% всех принятых жалоб был решен в пользу игрока, 14% были закрыты или отклонены, 6% на начало 2020 года продолжали находиться на рассмотрении.

Caribic Casino

Лицензия:

Malta Gaming Authority

Выплаты:

Языки

Бонусы

  • €/$100+50 FS на депозит
  • €/$120+60 FS на второй депозит
  • Ежедневные бонусы

Методы пополнения

Функционал

Онлайн-казино Caribic Casino основано в 2020 году, управляется игорное заведение оператором EveryMatrix Ltd. Деятельность казино лицензирована регуляторами Кюрасао и Мальты.

Разный софт

Высокие стандарты обслуживания, честная финансовая политика и отличное игровое портфолио позволили Caribic Casino занять верхние позиции в лучших рейтингах казино мира.

Общее впечатление

Сайт онлайн-казино привлекает своим неординарным дизайном, выполненным в пиратской тематике, при этом интерфейс ресурса часто меняется, радуя игроков новыми необычными темами.

Навигация казино предельно проста, вся информация размещена по тематическим разделам, игры также имеют свою градацию по видовой принадлежности, что делает поиск желаемого игрового продукта удобным и необременительным.

Выбор игр впечатляет своим разнообразием, игроки в независимости от своих игровых предпочтений обязательно найдут желаемый видеослот или карточную игру.

Бесплатные игры

Игровая платформа

Казино Caribic Casino предлагает игрокам широкий спектр игрового программного обеспечения от ведущих мировых производителей, интегрированного в единую мультиплатформу с безупречной функциональной деятельностью. Онлайн-казино является официальным партнером таких игровых провайдеров Microgaming, NetEnt, Evolution Gaming, iSoftBet, Endorphina и еще более пятнадцати производителей игрового ПО.

Все игровое портфолио доступно как владельцам персональных компьютеров, так и пользователям мобильных устройств с разными операционными системами. Игра ведется без скачивания контента, непосредственно в браузере.

Для доступа к игровым предложениям необходимо пройти стандартный процесс регистрации и пополнить депозит личного счета.

Игровое портфолио

Казино на 2020 год может предложить игрокам более 800 высококачественных игр, от классических игровых автоматов до казино с реальными крупье. В портфолио Caribic Casino входят видеослоты различных тематических и видовых жанров.

На сайте создан удобный поиск игровых продуктов, как по конкретному названию, так и по различным параметрам. Помимо слотов игроки могут увлекательно провести время за игрой в различные разновидности настольных и карточных игр, рулетки, блэкджека, видеопокера.

Поклонники живого казино насладятся разнообразием азартных игр с настоящими дилерами из студий со всего мира.

Бонусная программа

Игрокам, впервые пополняющим депозит в Caribic Casino, предлагается приветственный бонус, который при выполнении несложных условий позволяет получить до 100 евро на игровой счет и 50 вращений за счет казино.

Опытные игроки могут воспользоваться различными игровыми преимуществами за пополнение депозита или потраченные денежные средства, которые выражены в двадцатипроцентном кэшбэке, денежном бонусе, фриспинах, прочих аукционных предложениях.

Платежные системы

Пополнение игрового счета и вывод денежных средств осуществляется посредством популярных платежных инструментов, включая банковские карты и электронные кошельки.

Наиболее востребованными являются Visa, Moneta.ru, WebMoney, Skrill, Nordea.

Срок вывода денежных средств занимает от нескольких часов до семи дней.

Служба поддержки клиентов

Казино предлагает игрокам все возможные методы связи для передачи своих жалоб и пожеланий или получения ответов на возникшие вопросы. Для общения с клиентами Caribic Casino располагает живым чатом и электронным адресом почты.

Служба поддержки работает в круглосуточном режиме без выходных, специалисты отвечают на пяти европейских языках, включая русский.

Преимущества онлайн-казино

Игорное заведение Caribic Casino по праву занимает лидирующие позиции среди лучших онлайн казино, отличаясь богатым выбором игр, высококвалифицированной клиентской службой и выгодной бонусной программой.

Широкое разнообразие доступных платежных систем значительно облегчает проведение финансовых операций в казино. Привлекательный дизайн и удобный функционал сайта обеспечат игрокам увлекательный и комфортный игровой процесс.

Как написать жалобу в Кюрасао?

Здравствуйте! Подскажите адрес приема жалоб в Кюрасао

Здравствуйте. Пожалуйста, их сайт сайт: curacao-egaming.com
А что у вас за спор с Pinnacle? Данная БК рассматривает жалобы на нашем сайте. И делает это достаточно оперативно. Жалобу можно заполнить здесь.

Сергей Прокофьев, После того как они меня перенаправили на англоязычную поддержку у меня хакнули почту с которой вел переписку с ними. Я просто не понимаю что за отношение к игрокам. У вас написано лояльно относится к профессиональным игрокам. Скрин процесса восстановления почты.

Niki, кто кого хакнул? Скорее всего кто то хряпнул хряпнул лишнего.

Сергей Прокофьев, Я уже заполнил, скинул вам скрины в подтверждении моих слов, просто они нагло обманывают, хотелось бы справедливого решения, а не отписок с их стороны! могу скинуть скрин со сканера об их неэффективности в линии, чтоб наглядно было что я не обманываю. Я не успел сделать скрин того матча на сканере так как прогружал ставку, сегодня на другом матче было то же самое. вот скрин

ТОП Онлайн Казино по бонусам и Джекпотам:
  • JOY Казино
    JOY Казино

    1 место по бонусам и скорости выплат!

  • Казино Х
    Казино Х

    Большие бонусы и высокая отдача со слотов!

  • SOL Казино
    SOL Казино

    Надежное казино с моментальным выводом денег!

Добавить комментарий