Список всех жалоб и претензий к Masters-bet Casino

3 лучших онлайн казино на русском языке за 2020 год:
  • JOY Казино
    JOY Казино

    1 место по бонусам и скорости выплат!

  • Казино Х
    Казино Х

    Большие бонусы и высокая отдача со слотов!

  • SOL Казино
    SOL Казино

    Надежное казино с моментальным выводом денег!

Кому и как жаловаться на онлайн казино?

Хотим сразу предупредить читателей:

  1. Если с вами несправедливо обошлись в каком-то онлайн-казино, найдите обзор заведения на Casinoz и напишите отзыв с подробным объяснением ситуации в комментариях.
  2. Также можно пожаловаться в соответствующей ветке форума.

А теперь к теме статьи.

Все игроки, становясь клиентами онлайн казино, надеются, что у них не будет с ним проблем. Если они тщательно выбирали место для игры и убедились, что это надежное и порядочное заведение, а затем внимательно прочитали правила, ничего подобного, скорее всего, не произойдет. Однако действительность такова, что конфликты между игроками и казино регулярно возникают.

На портал Casinoz время от времени приходят жалобы на те или иные ресурсы, где наших читателей, по их заверениям, каким-то образом обманули. Чаще всего подобные недоразумения возникают из-за незнания правил казино, или же это бывают игорные дома, которым, мягко говоря, вообще доверять не стоит. Естественно, основная часть жалоб касается вывода выигрышей и получения бонусов.

Так к кому обращаться за помощью, если вы уверены, что не нарушили ни один из пунктов правил игры в казино, но вам отказали в начислении бонусов, выплате выигрыша или каким-то другим образом попрали ваши права? Как правильно поступить в подобной ситуации, чтобы не усугубить положение?

Подробно все запишите

Прежде чем предпринимать активные действия, запишите все данные о том, что произошло: даты, суммы, имена и прочие подробности. Когда вы зарегистрировались в казино? Сколько положили на счет? Какой бонус вам начислили? Как вы его отыгрывали?

Именно по этой причине нужно выбирать для игры казино, в котором клиенты имеют доступ к подобной информации. Кроме того, нужно сделать как можно больше скриншотов. В общем, вы должны обладать полной информацией, разбираться в ней и уметь изложить ее другим людям.

Вы уверены, что правильно понимаете правила?

Прежде чем возмущаться и требовать справедливости, еще раз прочтите правила. Возможно, вы упустили какой-то важный пункт. Распечатайте правила, если вам так легче воспринимать информацию. Попросите о помощи человека, который хорошо знает английский, если варианта правил на русском нет.

Рейтинг надежности онлайн казино с лицензией:
  • JOY Казино
    JOY Казино

    1 место по бонусам и скорости выплат!

  • Казино Х
    Казино Х

    Большие бонусы и высокая отдача со слотов!

  • SOL Казино
    SOL Казино

    Надежное казино с моментальным выводом денег!

Кстати, на сайтах многих казино есть уточнение, что при расхождении правил на различных языках следует ориентироваться на английскую версию. Поэтому не исключена ситуация, что вы полагались на неправильно переведенные правила. Это может стать весомым аргументом при разборе ситуации.

Не играйте, пока проблема не разрешится

Если вам задерживают выплату выигрыша или вообще отказываются платить, ни в коем случае не продолжайте играть. Основная причина подобных задержек – это надежда, что вы успеете спустить все деньги в процессе разбирательств. Если вы будете продолжать делать ставки, вы не дождетесь выплаты. Зато, если вы откажетесь от игры, они поймут, что рискуют потерять клиента.

Не можете прожить без азарта – в сети полно других онлайн казино. Возможно, более достойных, чем та забегаловка, которая не в состоянии отдать вам выигрыш по первому требованию.

Постарайтесь достучаться до наивысшего начальства

Если вы уверены, что ваши претензии обоснованы, требуйте разговора с высшим руководством. Некоторые менеджеры низшего звена или сотрудники службы поддержки, допустив ошибку, стараются скрыть этот факт от начальства. Так как они сами бывают не в состоянии ее исправить, им остается лишь пытаться от вас отделаться. Следовательно, вам нужно любой ценой достучаться до боссов казино.

Обращайтесь за помощью к авторитетным организациям

Существуют различные органы, которые могут оказать давление на онлайн казино, которое нарушает права потребителей или откровенно их обманывает. Конечно, на заведения, которые работают вообще без лицензии, подобными методами повлиять не удастся. Но раз вы оказались достаточно безрассудными, чтобы в них играть, какие могут быть претензии!

Итак, к кому можно обратиться, если вам кажется, что серьезное казино обошлось с вами несправедливо:

    Орган, выдавший лицензию казино (обычно их логотипы со ссылками бывают в нижней строке сайта). Производитель программного обеспечения, которое использует это казино (Playtech, Microgaming, Cryptologic и другие). Независимые аудиторские организации (eCOGRA, Technical System Testing и другие). Если какая-то из них контролирует деятельность казино, в нее нужно обращаться в первую очередь, как только становится ясно, что сами с администрацией вы не договоритесь. Авторитетные издания и ресурсы, посвященные игорному бизнесу. Не факт, что там вам помогут, но некоторые подобные сайты тесно сотрудничают с отдельными казино. Вполне возможно, что с их помощью удастся найти компромисс. По крайней мере, портал Casinoz помог нескольким читателям решить проблемы с казино.

Заключение

Напоследок заметим, что все вышеперечисленные методы могут оказаться действенными, если вы действительно правы. Иначе подробное разбирательство может породить лишь дополнительные вопросы и сомнения в вашей искренности.

P.S. Напоследок еще раз напомним читателям, что жалобы на игорные заведения лучше оставлять под обзорами казино или в специальном разделе форума Casinoz.

Так будет проще связаться с администрацией заведения, если она идет на контакт, и решить проблему.

По вопросам, связанным с Casino Tropez, Вам нужно было писать не в Technical System Testing, а в Kahnwake Gaming Commission, ведь это казино лицензируются у них.

Вообще, вам очень повезло, если онлайн-казино, с которым у вас возникли проблемы, получило лицензию у Kahnwake Gaming Commission.
Под ее эгидой работают известные во всем мире казино с безупречной репутацией – Casino Tropez, EuroGrand Casino, Prestige Casino, Bellini, Europa Casino, Casino King и многие другие гранды.

Почтовый адрес: Kahnawake Gaming Commission P.O. Box 1799 Old Malone Highway Kahnawake Mohawk Territory, QC J0L 1B0 CANADA Номер факса: +1 (0)450 635 1139 Email: [email protected]

У Комиссии Каннаваке есть специальные менеджеры, которые рассматривают жалобы от пострадавших игроков. Жалобы принимаются е-мейл: [email protected], или через форму обратной связи на сайте http://www.gamingcommission.ca/feedback.asp
Если ваша жалоба составлена грамотно, подтверждена скринами и не возникает никаких ее разночтений или разных пониманий, то жалоба рассматривается в течении двадцати четырех часов. После рассмотрения вам будет отправлен первый ответ по вашей жалобе. Затем Kahnwake Gaming Commission направляет в онлайн-казино своего представителя для выяснения всех обстоятельств. По условиям выдаваемой ими лицензии любой вопрос онлайн-казино должны разрешить в течении 7 дней. После этого срока Комиссия Каннаваке может вынести один из нескольких возможных вердиктов:

— Поставить жалобу в ожидание, до выяснения деталей
— Направить в онлайн-казино предписание, обязующее их предпринять меры для устранения проблемы.
— Направить в онлайн-казино предписание, обязующее их выплатить денежную компенсацию
— Направить в онлайн-казино другие распоряжения относительно сложившейся ситуации.
— Отклонить жалобу в случаях, если ее не возможно ее подтвердить.

Ну и немного статистики, как они работают.
В 2020 году было рассмотрено и обработано 1340 жалоб, из них 17 перешло с 2020 года. 162 заявки были отклонены, так как в них была неясно описана конфликтная ситуация. Остальные 1178 жалоб были разделены на такие категории: 963 – задержки с выплатами, 49 – относительно честности казино, 79 – залоченных аккаунтов, 87 — остальные обращения.
81% всех принятых жалоб был решен в пользу игрока, 14% были закрыты или отклонены, 6% на начало 2020 года продолжали находиться на рассмотрении.

Букмекерская контора Masters-Bet

Рекомендуем выбрать одного из проверенных легальных букмекеров:

Букмекер Бонус Ссылка
1 Винлайн 1000 рублей за приложение
2 Париматч 2000 рублей страховка
3 Лига Ставок 3000 рублей за регистрацию
4 1хСтавка 4000 рублей на депозит
5 Бетсити 10 000 рублей фрибет
6 Фонбет 10 000 рублей фрибет

Букмекерская контора Masters-Bet – это самый типичный из всех типичных оффшорных беттинговых компаний в СНГ. Образовалась в 2020 году. В чем же ее типичность?

Например, сайт и БК используют платформу от Betconstruct. Кажется, эти ребята сейчас «держат» половину русскоязычных букмекеров, запущенных после 2020 года. Оболочка настолько стандартная и глючная, что не узнать ее невозможно.

Второй момент – это сублицензия Кюрасао. Причем заюзанная уже десятками азартных сайтов. Тем не менее, контора старается как-то выделиться, активно запуская разного рода акции, взаимодействия с клиентами, заполняя веб-сайт.

Достойная линия и роспись

Слабая лицензия (Кюрасао)

Активная порезка счетов

Относительно молодой букмекер

Нет лицензии (запрещена в России, блокируется Роскомнадзором)

О букмекерской конторе Masters-Bet отзывы начали появляться только с 2020 года. До этого такой конторы словно не существовало. Популяризации способствовало добавление БК в рейтинг одного известного обзорного портала. И, кстати, на страницах Мастерс-Бет вы можете легко заметить, что этот «известный портал» рекомендует данную контору.

На деле же отзывы о Masters-Bet далеко не самые радужные. Список претензий:

  • Это Betconstruct, а значит жлобство (не можем не согласиться);
  • Быстрая порезка счета, в результате чего игрок попросту не может отыграть бонус;
  • Блокировка аккаунтов и потом длительная проверка. В правилах указано, что БК имеет право заморозить счет клиента на неограниченное время (30+ дней);
  • Если игрок заходит с публичного VPN, то букмекер обвиняет его в мультиаккаунтинге и попросту отменяет все выигрыши.

Что касается плюсов, то к ним отнесем приличную линию, отзывчивую службу поддержки, достаточно быструю верификацию, наличие бонусов.

Факты

  • Дата основания: 2020;
  • Формат работы: исключительно онлайн;
  • Лицензия: Кюрасао, CIL 5536/JAZ;
  • Валюты: евро, доллар, гривна, рубль;
  • Контакты: [email protected], лайв-чат.
  • Платежныесистемы: VISA, Mastercard, Skrill, Neteller, Приват24, ecoPayz.
  • Дополнительные продукты: казино, LIVE-казино, покер.

Подробный обзор

Masters-Bet – это классический оффшорный букмекер. Бренд зарегистрирован на кипрскую компанию Rosvit LTD. Создатели – это 100% выходцы из стран СНГ. Кстати, данная контора больше ориентирована на украинских бетторов. Напомним, что в Украине онлайн гемблинг не регулируется как таковой.

В РФ букмекерская контора MastersBet нелегальна. Соответственно официальный сайт БК находится в черном списке Роскомнадзора.

Что касается лицензии, то она выдана на имя компании Winset B.V., юридический адрес которой зарегистрирован в Кюрасао. Номер разрешения: CIL #5536/JAZ. Вводим этот набор символов в Google и попадаем на портал Game-Protect:

В общем, сублицензия с указанным регистрационным номером, является нелегитимной. По крайней мере в отношении регулирования games of chance, то есть казино, лотерей и так далее. Но это по версии Game-Protect.

Вообще, сотни сайтов работают по перечисленным выше лицензиям. И за большинством из них водятся грешки. Кюрасао – одна из самых дешевых и «левых» лицензий на рынке. В случае обмана, вы не сможете обжаловать действия БК регулятору. Так что имейте это ввиду.

Интерфейс и функционал сайта

Официальный адрес сайта БК: masters-bet.com. К чести букмекера, они хотя бы соизволили заплатить дизайнеру за уникализацию стандартного шаблона от Betconstruct. Главная страница выглядит достаточно оригинально. В верхней части активно рекламируются акции и предложения, чуть ниже в виде галерейного меню представлено промо основных разделов и даже есть зона с ближайшими и самыми интересными событиями.

Чтобы перейти в раздел спортбука, нажмите на пункт меню «Спорт». А вот там вы уже во всей красе сможете насладиться «фантастическим» оформлением и зонированием от гениев из Betconstruct. Честно говоря, здесь и комментировать нечего. Достаточно взглянуть…Насколько это все странно и неудобно. Причем, эти очертания уже которой год используются платформой:

Зато в плане функционала эта оболочка хороша. Здесь есть и встроенный поиск, сортировка событий по времени их начала, сразу шесть форматов коэффициентов, шесть языковых версий, LIVE-календарь, раздел результатов. Купон можно настроить на автопринятие пари при изменении котировок, либо же активировать быструю ставку. Также присутствует функция «Избранное». Присутствует исчерпывающий FAQ и HELP-центр, а также раздел полезных материалов.

Конечно, сайт работает так себе. Часто виснет, глючит. Прелести платформы.

У букмекерской конторы Masters-Bet есть не только адаптивная версия сайта, но и также автономные приложения для IOS и Android.

Линия, ставки, коэффициенты

Vbet, Vivarobet, Zirkabet и еще десяток «Блаблабетов» – у всех этих букмекерских контор такая же линия, как и Мастерс-Бет. Да, это стандартный пакет от Betconstruct. Назвать его плохим или скудным языком не поворачивается, потому что в БК даже в самые скучные с точки зрения спорта периоды доступны события в не менее чем 30 категориях. К базовым дисциплинам примкнула и экзотика: серфинг, спидвей. Есть категория ставок на ТВ-шоу и кино.

Пальма первенства безусловно принадлежит футболу. Чемпионов много, есть даже и экзотика вроде Гондураса. Европа и Южная Америка представлены почти в полном объеме. Принимаются долгосрочные пари на чемпионов, индивидуальные призы. Около топовых матчей циферка дополнительных рынков достигает отметки 500. Здесь тебе и комбинированные варианты (исход + тотал), способ гола, интервалы, бомбардиры, карточки, нарушения, угловые (даже с интервалами), карточки, личная статистика игроков (удары, перехваты, пасы), пенальти, автоголы, тотал аутов и многое другое…

Теннис в Masters-Bet освещается в полном объеме: начиная от матчей захудалых фьючерсов и завершая событиями на уровне турниров Большого Шлема. Даже на обычном турнире WTA/ATP купон матча содержит интересные варианты: исход + тотал геймов, точный счет. Немаловажно то, что БК предлагает форы и тоталы в диапазоне от 1,3 до 3,5.

Баскетбол – на хорошем уровне. Например, есть возможность поставить на матчи чемпионатов Малайзии, Португалии, которых никак не назовешь топовыми. В матчевой линии есть интересные предложения по НБА: гонка до энного количества очков, первый штрафной/трехочковый/точный бросок/фол…Ну и долгосрочные варианты.

Хоккей представлен куда скромнее. Конечно, основа – это КХЛ и НХЛ, но также есть десяток европейских лиг, второсортные лиги Северной Америки и низшие дивизионы в России. Рынки типа бомбардиров или статистики появляются только для важнейших матчей.

Кстати, на неплохом уровне освещается киберспорт. Кроме топовых дисциплин CS:GO, Dota 2, SC 2 и LoL, есть также события по PUBG и Warcarft.

Минимальный размер ставки в конторе – 0,1 евро. Максимум зависит от рынка. Максимальный коэффициент для экспресса – 1000. Маржа где-то порядка 7%. Есть рынки с симметричными котировками 1,90-1,90, но гораздо чаще вы будете натыкаться на 1,85-1,85. Кстати, для бетторов доступна опция досрочного выкупа пари.

Лайв-раздел

БК Masters-Bet сама кричит о том, что на сайте ежемесячно добавляется порядка 18 000 событий в LIVE. В принципе, можно поверить, так как InPlay здесь действительно насыщенный. Освещаются события из двух десятков дисциплин. Правда, зачастую игнорируются интересные футбольные и теннисные матчи.

Зато есть LIVE-центр. Матчи освещаются через визуальное моделирование, отображается статистика, хронология, можно делать быстрые ставки в один клик, настраивать звуковые оповещения. Также есть удобная фишка для создания своего поля мультиообзора.

Коэффициенты в сравнении с прематчем почти не меняются. Ну может маржа растет на 1-2% и то не во всех видах спорта. Правда, в LIVE частенько случаются обрывы.

Бонусы и акции

У конторы есть несколько постоянных предложений:

  • Бонус за первый депозит на сумму от 5 до 100 евро. Ставка 100%. Для отыгрыша необходимо прокрутить счет 17 раз, ставя на коэффициенты от 1,4 и выше. Экспрессы от 4+.
  • Единоразовый фрибет на сумму от 1 до 10 долларов. Начисляется после пополнения счета и ставки на одну из топовых европейских лиг/еврокубки.
  • Бонус на экспресс до 50%. Максимальный множитель 1,5 (или 50%) можно получить за паровоз, состоящий из 20 или больше ставок.

Также БК проводит бесплатную викторину, которая, по сути, является бесплатным тотализатором, в котором можно выиграть до 40 долларов. Есть различные сезонные акции в честь важных матчей, турниров, соревнований.

Выводы

Кроме как получить бонус и прокрутить его, БК MastersBet больше и ни на что не годится. Если вы плюсовой беттор, то поживете в БК пару недель. Да и сомнительная лицензия, частые блокировки счетов, не лучшие коэффициенты говорят сами за себя. Так что кроме акций ничего интересного контора не предлагает.

Букмекерская контора Masters Bet

Информация о букмекере

Оставьте ваш отзыв

Скачать приложения

Обзор

Букмекерская контора Masters Bet работает на основании лицензии Кюрасао, российской лицензии не имеет. Основана в 2020 году, платформа BetConstruct.

Официальный сайт букмекерской конторы

Сайт букмекера доступен на восьми европейских языках, в том числе на английском, русском и украинском. Переключиться на нужную версию можно в правом верхнем углу ресурса. Там же рядом можно переключить и коэффициенты на удобный формат (шесть форматов), включить звуковое оповещение и настроить внешний вид сайта на свое усмотрение (букмекер предлагает два варианта – «Модерн» и «Классика»).

В главном меню – LIVE, SPORTS, CASINO, POCER, LIVE CASINO, GAMES, OGWIL, FREE BET. В левой колонке, как водится, линия, в центральной части – наиболее важные события с коэффициентами и росписью, в правом нижнем углу – онлайн-чат, а в самом низу ресурса перечислены все возможные способы платежей.

Как зарегистрироваться

Регистрация элементарна, состоит из двух шагов. Сначала указываете электронную почту и придумываете пароль, затем отвечаете на стандартные вопросы – имя, адрес, валюта и так далее.

При первой заявке на вывод средств потребуется послать некоторые документы для верификации. Верификация длится до 24 часов. Перечень документов компания присылает на электронную почту клиента.

Доступ к сайту из России

Сайт в РФ заблокирован, но зеркала легко доступны и есть в поисковых системах. Можно как вариант пользоваться браузером ТОР или изменить настройки VPN в своем компьютере. Хороший способ – спросить адрес актуального зеркала в службе поддержки.

Линия и коэффициенты

В линии представлено более тридцати видов спорта и более тысячи событий. Помимо всегда популярных футбола, баскетбола, волейбола и прочих, есть и довольно интересные, например, стритбол (баскетбол 3х3), хоккей на траве, бадминтон. Шире всех расписан, конечно, футбол – вы найдете здесь все более или менее известные турниры и чемпионаты. Хорошо представлены также ММА и регби.

Поклонников киберспорта порадует присутствие в линии Counter-Strike, DOTA 2, NBA 2K и некоторых других популярных игр. ЛАЙВ гораздо беднее прематча.

Роспись матчей не самая широкая, но и откровенно слабой ее тоже не назовешь. То же самое можно сказать и про коэффициенты.

Мобильный беттинг

Мобильные приложения (для iOS и Android) практически полностью повторяют функционал основного сайта. Они работают быстрее, если вы пользуетесь смартфоном для игры и обладают удобной навигацией.

ТОП Онлайн Казино по бонусам и Джекпотам:
  • JOY Казино
    JOY Казино

    1 место по бонусам и скорости выплат!

  • Казино Х
    Казино Х

    Большие бонусы и высокая отдача со слотов!

  • SOL Казино
    SOL Казино

    Надежное казино с моментальным выводом денег!

Добавить комментарий