Список всех жалоб и претензий к OptiBet Casino

4 лучших онлайн казино на русском языке за 2020 год:
  • ROX Казино
    ROX Казино

    1 место! Лучшие условия для игрока!

  • JOY Казино
    JOY Казино

    2 место по бонусам и скорости выплат!

  • Казино Х
    Казино Х

    Большие бонусы и высокая отдача со слотов!

  • SOL Казино
    SOL Казино

    Надежное казино с моментальным выводом денег!

Кому и как жаловаться на онлайн казино?

Хотим сразу предупредить читателей:

  1. Если с вами несправедливо обошлись в каком-то онлайн-казино, найдите обзор заведения на Casinoz и напишите отзыв с подробным объяснением ситуации в комментариях.
  2. Также можно пожаловаться в соответствующей ветке форума.

А теперь к теме статьи.

Все игроки, становясь клиентами онлайн казино, надеются, что у них не будет с ним проблем. Если они тщательно выбирали место для игры и убедились, что это надежное и порядочное заведение, а затем внимательно прочитали правила, ничего подобного, скорее всего, не произойдет. Однако действительность такова, что конфликты между игроками и казино регулярно возникают.

На портал Casinoz время от времени приходят жалобы на те или иные ресурсы, где наших читателей, по их заверениям, каким-то образом обманули. Чаще всего подобные недоразумения возникают из-за незнания правил казино, или же это бывают игорные дома, которым, мягко говоря, вообще доверять не стоит. Естественно, основная часть жалоб касается вывода выигрышей и получения бонусов.

Так к кому обращаться за помощью, если вы уверены, что не нарушили ни один из пунктов правил игры в казино, но вам отказали в начислении бонусов, выплате выигрыша или каким-то другим образом попрали ваши права? Как правильно поступить в подобной ситуации, чтобы не усугубить положение?

Подробно все запишите

Прежде чем предпринимать активные действия, запишите все данные о том, что произошло: даты, суммы, имена и прочие подробности. Когда вы зарегистрировались в казино? Сколько положили на счет? Какой бонус вам начислили? Как вы его отыгрывали?

Именно по этой причине нужно выбирать для игры казино, в котором клиенты имеют доступ к подобной информации. Кроме того, нужно сделать как можно больше скриншотов. В общем, вы должны обладать полной информацией, разбираться в ней и уметь изложить ее другим людям.

Рейтинг надежности онлайн казино с лицензией:
  • ROX Казино
    ROX Казино

    1 место! Лучшие условия для игрока!

  • JOY Казино
    JOY Казино

    2 место по бонусам и скорости выплат!

  • Казино Х
    Казино Х

    Большие бонусы и высокая отдача со слотов!

  • SOL Казино
    SOL Казино

    Надежное казино с моментальным выводом денег!

Вы уверены, что правильно понимаете правила?

Прежде чем возмущаться и требовать справедливости, еще раз прочтите правила. Возможно, вы упустили какой-то важный пункт. Распечатайте правила, если вам так легче воспринимать информацию. Попросите о помощи человека, который хорошо знает английский, если варианта правил на русском нет.

Кстати, на сайтах многих казино есть уточнение, что при расхождении правил на различных языках следует ориентироваться на английскую версию. Поэтому не исключена ситуация, что вы полагались на неправильно переведенные правила. Это может стать весомым аргументом при разборе ситуации.

Не играйте, пока проблема не разрешится

Если вам задерживают выплату выигрыша или вообще отказываются платить, ни в коем случае не продолжайте играть. Основная причина подобных задержек – это надежда, что вы успеете спустить все деньги в процессе разбирательств. Если вы будете продолжать делать ставки, вы не дождетесь выплаты. Зато, если вы откажетесь от игры, они поймут, что рискуют потерять клиента.

Не можете прожить без азарта – в сети полно других онлайн казино. Возможно, более достойных, чем та забегаловка, которая не в состоянии отдать вам выигрыш по первому требованию.

Постарайтесь достучаться до наивысшего начальства

Если вы уверены, что ваши претензии обоснованы, требуйте разговора с высшим руководством. Некоторые менеджеры низшего звена или сотрудники службы поддержки, допустив ошибку, стараются скрыть этот факт от начальства. Так как они сами бывают не в состоянии ее исправить, им остается лишь пытаться от вас отделаться. Следовательно, вам нужно любой ценой достучаться до боссов казино.

Обращайтесь за помощью к авторитетным организациям

Существуют различные органы, которые могут оказать давление на онлайн казино, которое нарушает права потребителей или откровенно их обманывает. Конечно, на заведения, которые работают вообще без лицензии, подобными методами повлиять не удастся. Но раз вы оказались достаточно безрассудными, чтобы в них играть, какие могут быть претензии!

Итак, к кому можно обратиться, если вам кажется, что серьезное казино обошлось с вами несправедливо:

    Орган, выдавший лицензию казино (обычно их логотипы со ссылками бывают в нижней строке сайта). Производитель программного обеспечения, которое использует это казино (Playtech, Microgaming, Cryptologic и другие). Независимые аудиторские организации (eCOGRA, Technical System Testing и другие). Если какая-то из них контролирует деятельность казино, в нее нужно обращаться в первую очередь, как только становится ясно, что сами с администрацией вы не договоритесь. Авторитетные издания и ресурсы, посвященные игорному бизнесу. Не факт, что там вам помогут, но некоторые подобные сайты тесно сотрудничают с отдельными казино. Вполне возможно, что с их помощью удастся найти компромисс. По крайней мере, портал Casinoz помог нескольким читателям решить проблемы с казино.

Заключение

Напоследок заметим, что все вышеперечисленные методы могут оказаться действенными, если вы действительно правы. Иначе подробное разбирательство может породить лишь дополнительные вопросы и сомнения в вашей искренности.

P.S. Напоследок еще раз напомним читателям, что жалобы на игорные заведения лучше оставлять под обзорами казино или в специальном разделе форума Casinoz.

Так будет проще связаться с администрацией заведения, если она идет на контакт, и решить проблему.

По вопросам, связанным с Casino Tropez, Вам нужно было писать не в Technical System Testing, а в Kahnwake Gaming Commission, ведь это казино лицензируются у них.

Вообще, вам очень повезло, если онлайн-казино, с которым у вас возникли проблемы, получило лицензию у Kahnwake Gaming Commission.
Под ее эгидой работают известные во всем мире казино с безупречной репутацией – Casino Tropez, EuroGrand Casino, Prestige Casino, Bellini, Europa Casino, Casino King и многие другие гранды.

Почтовый адрес: Kahnawake Gaming Commission P.O. Box 1799 Old Malone Highway Kahnawake Mohawk Territory, QC J0L 1B0 CANADA Номер факса: +1 (0)450 635 1139 Email: [email protected]

У Комиссии Каннаваке есть специальные менеджеры, которые рассматривают жалобы от пострадавших игроков. Жалобы принимаются е-мейл: [email protected], или через форму обратной связи на сайте http://www.gamingcommission.ca/feedback.asp
Если ваша жалоба составлена грамотно, подтверждена скринами и не возникает никаких ее разночтений или разных пониманий, то жалоба рассматривается в течении двадцати четырех часов. После рассмотрения вам будет отправлен первый ответ по вашей жалобе. Затем Kahnwake Gaming Commission направляет в онлайн-казино своего представителя для выяснения всех обстоятельств. По условиям выдаваемой ими лицензии любой вопрос онлайн-казино должны разрешить в течении 7 дней. После этого срока Комиссия Каннаваке может вынести один из нескольких возможных вердиктов:

— Поставить жалобу в ожидание, до выяснения деталей
— Направить в онлайн-казино предписание, обязующее их предпринять меры для устранения проблемы.
— Направить в онлайн-казино предписание, обязующее их выплатить денежную компенсацию
— Направить в онлайн-казино другие распоряжения относительно сложившейся ситуации.
— Отклонить жалобу в случаях, если ее не возможно ее подтвердить.

Ну и немного статистики, как они работают.
В 2020 году было рассмотрено и обработано 1340 жалоб, из них 17 перешло с 2020 года. 162 заявки были отклонены, так как в них была неясно описана конфликтная ситуация. Остальные 1178 жалоб были разделены на такие категории: 963 – задержки с выплатами, 49 – относительно честности казино, 79 – залоченных аккаунтов, 87 — остальные обращения.
81% всех принятых жалоб был решен в пользу игрока, 14% были закрыты или отклонены, 6% на начало 2020 года продолжали находиться на рассмотрении.

Выигравшего почти 24 000 евро в онлайн-казино обвинили в мошенничестве. Но…

ФОТО: Darrin Zammit Lupi / Reuters / Scanpix

Эта история медленно, но весьма эмоционально тянулась с начала апреля. В какой-то момент показалось, что инцидент исчерпан. Но тут что-то пошло не так…

В редакцию портала Rus.Postimees обратился молодой человек, которого без объяснения причин обвинили в мошенничестве. По его словам, он и его подруга в течение определенного времени упорно играли в онлайн-казино Optibet. Если судить по предоставленной редакции переписке, суммы ставок варьировались от пяти до 3000 евро. Видимо, молодые люди понимали, что делают и чего хотят добиться, а потому рисковали и играли. Им повезло. Обоим. Девушка выиграла 35 700 евро, а молодой человек – 24 000 евро.

Можно радоваться и планировать, как потратить выигрыш. Но радость длилась недолго. В какой-то момент молодые люди обнаружены, что их аккаунты на сайте Optibet заблокированы, а значит, они не могут оформить и получить свой выигрыш.

По словам молодого человека, казино заявило, что сработала тревога в их системе, указывающая на то, что игрок мог применять мошеннические схемы. Было начало расследование, которое повлекло за собой временную блокировку аккаунтов. Оттуда же предложили связаться с Налоговым департаментом, который якобы объяснит им, что происходит и чем дело кончится.

Дело кончилось тем, что через две недели представитель Налогового департамента сообщил девушке, что Optibet изменил свое мнение и решил выплатить ей выигрыш. Была надежда на то, что все решится и в отношении молодого человека. Однако…

После долгого ожидания и отсутствия информации, 2 мая он решил попросить помощи у журналистов и прислал нам письмо, описав всю эту историю и обвинив Optibet в обмане клиентов и нежелании выплачивать справедливый выигрыш. «Они не объясняют, какое мошенничество я совершил, просто говорят, что оно было и все», — объяснил читатель.

Естественно, мы обратились и в Optibet, и в Налогово-таможенный департамент с просьбой прокомментировать эту ситуацию, а заодно объяснить, каким образом регулируется работа онлайн-казино, кто их контролирует и как решаются споры, если возникли подозрения в использовании мошеннических схем?

Руководитель пресс-службы Налогово-таможенного департамента Райнер Лауритс объяснил, что из-за обязанности защищать налоговые тайны он не может прокомментировать конкретную ситуацию.

«В целом же, могу сказать, что Налогово-таможенный департамент ведет надзор за исполнением требований Закона об азартных играх. В рамках него мы занимаемся и расследование жалоб, поданных против организаторов азартных игр», — сказал Лауритс.

Он уточнил: «Например, если нам отправляют жалобу на организатора азартных игр, который, предположительно, не выплачивает сумму выигрыша, то мы обращаемся к организатору и просим изложить его версию. В случае если организатор утверждает, что речь идет об обмане, или нарушении правил казино, то он должен предоставить доказательства этого. На основании информации, полученной от жалобщика и организатора, а также доказательств, мы принимаем позицию, кто из сторон прав. На время следствия обычно все выплаты со счета жалобщика замораживаются. Если доказательств мошенничества или нарушения правил казино нет, у жалобщика есть право получить свой выигрыш».

Он уточнил, что если же факт мошенничества будет выявлен, то организатор азартных игр должен обратиться в полицию.

Свой ответ прислали и представители Optibet, не пожелавшие представиться, но также уточнившие, что не могут комментировать конкретный случай третьим лицам. То есть нам.

В то же время, они объяснили, что все выплаты клиентам происходят согласно Закону об азартных играх: «В том числе у нас есть право и обязанность проверять возможные подозрения о сговоре, а при выплате крупных сумм, согласно Закону о воспрепятствованию отмыванию денег и финансированию терроризма, мы должны установить личность, адресные данные, возможную политическую принадлежность или ее отсутствие человека».

Казалось бы, ничего не решающие в этой истории ответы. Однако…

Наш запрос в Optibet был отправлен 2 мая в 15.54. А в 16.09 обратившийся к нам читатель получил письмо из казино, которым ему предложили уточнить личные данные, необходимые для проверки и выплаты денег. Вся сумма была им получена 3 мая около 16.00.

Иногда полезно получать письма, которые дают общее представление, но не отвечают на конкретные вопросы. Optibet больше не подозревает молодого человека в мошенничестве, и выплатил ему его выигрыш.

Optibet.lv — Жалобы и отзывы

Optibet.lv — Krāpšana

Optibet ir vienīgais interneta kazino, kas neko nemaksā. Zinu tautas nostāju pret azartspēlēm, un apzinos, ka kazino laimesti nekad nav garantēti, bet esmu spēlējis kazino visos Latvijā licenzētajos interneta kazino, taču optibet ir vienīgais, kas vispār neko neizmaksā. Var spēlēt cik grib, laimestu vispār nekādu. Neiesaku nevienam spēlēt optibet, kā arī no kazino vispār vajadzētu izvairīties, taču ja ir nepārvarama vēlmē uzspēlēt — neiesaku optibet kantori. P. S. Atbalsta dienests arī ir vienkārši drausmīgs.

Optibet.lv — На сайте информация о сроках выплаты отсутствует

Optibet.com — стресс и нервы optibet.com — стресс и нервы =================== народ. Категорически не рекомендую данное казино. Сделал 4 выплаты выигрыша за неделю ни одна выплата не пришла на счет. Сначала мне говорили что выплата на карту в течении 1-3 рабочих дней. Потом в течении 1-5 рабочих дней потом сказали в течении 3-5 рабочих дней. На сайте информация о сроках выплаты отсутствует. То есть они могут ее выдумать сами. В общем прошло 5 рабочих дней и ещё два выходных дня в целом неделя.

Optibet.lv — Slikts serviss

Tātad rakstīju par šo uzņēmumu pāris dienas atpakaļ tieši par slota spēli Book Of Dead. Tātad šis nav domāts tērzēšanai bet gan brīdināšanai. Pēc manas sūdzības ir palicis vēl trakāk pilnīgs klusums. Tātad ja vēl kādam ir šāda veida problēma sazinies ar mani. Un Optibet darbiniek lielās mutes runātāj par katru tavu komentāru ei paka***. 😉

Optibet.lv — Slikts serviss

2vi mēnesi speleju optibet.lv katru dienu tiek veikts depozīts speleta pārsvara viena spele book of dead atdeves nekādas vairāk ka 100 depozītu veikums norada par 2 procentu attdevi un par to ka si nav laimesspele. Un pavisam noteikti neviens sim pat neseko līdzi cilvēki. Sakat rekinat līdz katram solim speles neiet runa tikai par depozītu bet par apgrozījumu. Par so var sakt tiesāties.

Optibet.lv — Krāpšana

Sliktākā kazino platforma. Rtp neatbilst patiesībai. Ja spēlē ir norādīts rtp 96.5 % tad varat to dalīt uz pusi. Pat Ziemassvētku akcijas ir vissliktākās ņemot vērā kā viņi ir lielākie Latvijā. Ja spēlējat kazino ieteiktu Pokerstar Bet365 Synoptik. Daudz labāka klientu apkalpošana un iespēja vismaz paspēlēt nevis tukši griezt. Nav runa par to kā var vinēt, bet gan par to cik ilgi varat apgrozīt naudu ja gribas aiz gara laika paspēlet. Adeves procenti briesmīgi.

Optibet.lv — Krāpšana

Neiesaku spēlēt Optibet kazino. Nereāli daudz var zaudēt slotos ar visiem īpašajiem piedāvājumiem, jo laikam automāti ir pielaboti un nav faktiskais atdeves procents (parasti 95-97%) . Piereģistrējos un paspēlēju pāris dienas izmantojot dažus sakarīgus piedāvājumus, bet, jo ilgāk spēlēju, jo vairāk sapratu, ka sloti šeit neuzvedas normāli. Izdarīju nelielas likmes (0.2 pārsvarā) , lai varētu ilgāk paspēlēt un saprast, cik labi ir automāti. Paskatieties pielikumā likmju pārskatu:) tur vairāk.

Optibet.lv — Обман на деньги полный развод

Ребята контора очередной развод обманывают на деньги ставить большие деньги через интернет очень опасно не вернут и ничего не докажешь! Подлые и лживые люди обман и очень плохое отношение к клиентам!

Optibet.lv — Совет

У меня советы по игре в этой букмекерской конторе и отзыв по сервису в ней. Спорт — это шоу, возможность дарить людям эмоции, и их перепады — радости до разочарования и наоборот. Букмекеры и спортивные чиновники загадывают нам загадки, а мы, если хотим заработать, должны их отгадывать. Цена решения задачек — это коэффициент. Наблюдай за спортом, анализируй, набивай шишки и набирай опыт на ставках. Проигрывая, надо запоминать поражения, проводить после работу над ошибками. Твои проигрыши — это.

Optibet.lv — Абсурд

После глюка в системе, в следствии чего бесплатные вращения не случились, играя по 0.30€ после недельной разбераловки, это «казино» не выявило никаких неполадок и в качестве компенсации предложило мне 5€, 5€ карл. В общем не советую вносить деньги в эту контору.

Optibet.lv — Krapsana

Pameginaju testu. No 420 griezieniem Book of Ra uz 10 centu likmi NEVIENU reizi pat neizkrita bonus speles. Pat nekadu citu nozimigu kombinaciju nebija, iznemt vienu momentu 3 eur. Tak tas nav reali, Viniem stoli ir 0.001% iespeja ka kko vines?

Optibet.lv — Slikts serviss

Interesē kas notiek ar optibet.lv ? Jau otro dienu lapa nav apmeklējama *tehnisku iemeslu dēļ* dažas likmes stāv kā aktīvas kaut tās jau sen uzvarētas bet vienkārši nav aprēķinātas plus nav izmaksāta 50 eiro summa(withdrawota pirms 1 dienas). Kādam ir info kas ar šo kompāniju šobrīd notiek? Paldies par sapratni!

Optibet, betsafe un visi citi lv kazino — Krāpniecība un «spēlē vienos vārtos» ..

Dažos teikumos par latvijā licenzētajiem kazino, piem. Optibet. Paskatieties, cik daudzi nelaimīgie tur piedalās viņu akcijas un turnīros, lai iegūtu balvā savus 2 vai 3procentus no 100euro vai 5euro pie 5000punktu sakrasanas, 10euro pie 10tukst. Punktu sakrasanas akciju ietvaros utt. Spēlētājiem der zināt, ka, lai sakrātu 5000tukst punktus akcijas spēlē kazino programmas standarts jeb uzstādījums paredz, ka tu paspēsi zaudēt vidēji 250euro, ar ļoti niecīgu gadījumu izņēmumu.. Tatad atdosi.

Optibet.lv — Обман

Односторонние казино. Игра в одну калитку. Сделал столько депозита, ставки были тоже не копеечные, если приходит призовая игра, то максимум умножения х 50 было за столько лет игры. Ни разу не выиграл чтоб сделать вывод денег, если выиграл сразу начинает минусовать по игре ничего не давая. Повторов призовых игр не бывает вообще! В отличие от простых общедоступных клубов в города. В простом клубе в городе больше шансов поднять денег чем в optibet!

Optibet.lv — Alkatība

Labdien, berni nespelejiet optibet spelu automatus un totalizatorus, vini ir tik alkatigi, ka jusu iespeja ko vinnet ir 2%. Un protams, vel moderatoru attieksme, ja esi azartspelu atkarigais, tad tev nev nekadas tiesibas…. Protams, spelu automatos reti kad ir iespeja vinnet, bet tomēr optibets uzskata, ka vispar nevajag vinnet.

Optibet.lv — Krāpšana

Esmu ielicis aptuveni 200€, reiz sanāca izvilkt 80€, taču patstāvīgas servera kļūdas, kur esmu pamanījis un arī nofilmējis kā šī lapa zog naudu, itkā jau nedaudz 15-25¢ atkarībā no grieziena summas. Uzrādoties kļūdai grieziens nepabeidzas, taču summu par to atvelk. Video matreālā tas ir skaidri pamanāms vairākas reizes. Grāmatās 10€ izvilkt-kā tad

Optibet.lv — Развод

Воры! При ставке 0.50 евро было на кредите 90.00 евро, никакой призовой игры. А это 180 спинов (ходов) !. Максимальная выигрышная комбинация один раз (1)=7.50 евро! При выпадении одинаковых символов из игровых комбинаций ,которые играют по линиям, больше трёх (3) не ставит и часто пишет, что нет соединения ))) хотя с интернетом нет проблем.

Optibet.lv — Krāpšana

Esmu iztērējusi ap 100 eiro dienā un kāda jēga? Optibet ir cilvēku apmāns. Ruletē gandrīz sanāk vinnēt, bet izmet kļūdu un nevar uzlikt likmi. Bool of ra vispār brīvos griezienus dod reti un ja iedod tie ir kādi 3 eiro. Ļoti vīlusies esmu tajā uzņēmumā. Neiesaku! Un ja dažreiz iedod, tad pēctam vari necerēt, ka vēl dos.

Optibet — Serviss

Gaidijam 15min lai pasutitu edienu lidz paradijas sieviete kas pat uz mums nepaskatijas. Aizgaja garam, nozuda uz vel 2min. Apkalpo nelaipni un ir briesmigs akcents. Skatijas ar launu skatienu pectam kad nebiju sanemis kafiju ko pasutiju jau 15 minutea atpakal. Ediens ir ok, kvalitate pat 5eur ir normala. Bet apkalposana ir drausmiga, neiesaku nevienam sastapties ar so viesmili.

Optibet.lv — Laimēšanas iespēja

Sveicināti! Cik redzams sūdzību par optibet netrūkst, nolēmu arī tad pievienot savējo! Reģistrējos optibet.lv aptuveni 2 mēnešus atpakaļ, kopā esmu ielicis naudu kādu 40 eur apmērā. Nu saprotu, mēdz neveikties, bet nu nejau tā, ka 1 — 2 reizes nedēļā tiek ielikti 5 eur un ne reizi neesmu naudu izņēmis. Ne reizi neesmu laimējis kaut 5 eur plusā šajā mājas lapā. Šodien bija mans pēdējais piliens un nolēmu savu kontu izdzēst, īsumā — šodien ieliku 10 eur, un nekad neesmu griezis uz augstām.

Optibet.lv — Krāpšanās.

Spēlēju gan ruleti gan apārātus gan liku naudu uz sporta spēlēm. Apkalpošana briesmīga. 2800eiro kopā zaudēju, bez iespējām. Spēlēju daudzos saites un šis tiešām krājās nevar 400 eiro nospēlēt pat bez brīvspērlēm spēlējot ne vairāk kā pa 1eiro. Uzliku uz totalizatoru vajadzēja nākt ārā 200 un 100 bet tā vietā izmaksāja 10 un 2eiro aizbildinoties ar to ka notika kļūda šis spēles netiek ieskaitītas un viņiem jāaprēķina mana biļete ar 1pre0 koif līdz ar to neko nevinēju. Kazino tiešām nespelējiet tur, uz 2.5eiro pa griezienu brīvspeles vinēju 28 eiro no 20 griezieniem tas ir smieklīgi.

ТОП Онлайн Казино по бонусам и Джекпотам:
  • ROX Казино
    ROX Казино

    1 место! Лучшие условия для игрока!

  • JOY Казино
    JOY Казино

    2 место по бонусам и скорости выплат!

  • Казино Х
    Казино Х

    Большие бонусы и высокая отдача со слотов!

  • SOL Казино
    SOL Казино

    Надежное казино с моментальным выводом денег!

Добавить комментарий