Список всех жалоб и претензий к OrientXpress Casino

3 лучших онлайн казино на русском языке за 2020 год:
  • JOY Казино
    JOY Казино

    1 место по бонусам и скорости выплат!

  • Казино Х
    Казино Х

    Большие бонусы и высокая отдача со слотов!

  • SOL Казино
    SOL Казино

    Надежное казино с моментальным выводом денег!

Защита прав потребителей в Испании

Куда может обратиться потребитель в Испании

Защита прав потребителей в Испании гарантирована Конституцией (ст. 51). На государственные органы власти возложена обязанность по развитию и поддержке организаций, занимающихся защитой прав потребителей. В условиях экономического кризиса испанцы стали более внимательными и требовательными, следствием чего стало значительное увеличение количества жалоб и исковых заявлений, обжалующих незаконные действия кредитных организаций, торговых сетей, операторов мобильной связи и многих других организаций.

В 2020 году в Испании был принят новый Закон о защите прав потребителей, который внес значительные изменения в существующее законодательство. Отметим самые интересные из них на наш взгляд.

  • Запрещаются рекламные звонки в праздничные дни, по выходным, а также в рабочие дни с 21:00 до 9:00. Рекламный звонок должен осуществляться только с определяемого номера.
  • Устанавливается минимально допустимый размер шрифта (1,5 миллиметра), который может использоваться в договорах. Текст должен выделяться на фоне листа, его цвет не должен затруднять чтение.
  • Кредитные организации должны уведомлять о всех «подводных камнях» предлагаемых продуктов, чтобы потребитель мог оценить риски.
  • Потребитель должен быть информирован о всех технических характеристиках цифровых электронных аппаратов (к каким носителям может быть подключен, сколько копий может сделать и т.д.).
  • Потребитель должен быть проинформирован об обязательном периоде, на который заключается договор («período de permanencia»). При расторжении договора до истечения этого периода по инициативе потребителя (например, при смене мобильного оператора) продавец имеет право оштрафовать его, но только в случае предварительного уведомления о сроке действия договора.
  • Значительные изменения коснулись электронной торговли. Так, например, теперь потребитель должен быть проинформирован о возможности расторгнуть договор в течение 14 дней (ранее – 7 дней), например, чтобы вернуть покупку. В случае неуведомления этот срок увеличивается до 12 месяцев.

Организации по защите прав потребителей в Испании

В Испании существуют частные и государственные организации по защите прав потребителей.

Государственные организации по защите прав потребителей в Испании представляют собой профильные информационные офисы при мэриях городов (Oficinas Municipales de Información al Consumidor, OMIC).

Если ваши права были нарушены, вы имеете право обжаловать действия противоположной стороны. В любом магазине или банке вам обязаны предложить бланк жалобы и поставить штамп о ее получении. Но это не слишком действенный метод. Другое дело, если ваша жалоба была подана через OMIC. В таком случае вы получите ответ. Обращаем внимание на то, что существует установленная форма бланка для подачи жалобы, однако многие организации пренебрегают ею и дают клиентам свой формуляр.

Для того чтобы ваша жалоба была принята к производству, необходимо указать в ней следующие данные и информацию:

  • ваши имя и фамилию, адрес, телефон, адрес электронной почты, факс (если есть);
  • наименование организации, нарушившей ваши права, адрес, телефон, имя и фамилию продавца, агента, менеджера (если жалоба вызвана его неправомерными действиями);
  • четко изложить, каким образом были нарушены ваши права и какую компенсацию вы требуете;
  • приложить к жалобе подтверждающую документацию (чеки, договоры, фактуры и т.д.).

Если организация отказывает вам в компенсации причиненного ущерба (90% случаев), вы имеете право обратиться в суд. Однако бороться с крупными компаниями в одиночку сложно и дорого, поэтому целесообразнее обратиться в одну из профильных частных организаций по защите прав потребителей, которые специализируются на подаче коллективных исковых заявлений.

Так, организации ADICAE удалось выиграть иск против крупных испанских банков и отменить установленный ими минимум процентной ставки в договорах ипотеки («clausula suelo»). В Испании ипотечный процент состоит их двух частей: европейская межбанковская ставка предложения Euribor, размер которой может варьироваться, и фиксированный банковский процент. При снижении Euribor ежемесячные выплаты по ипотеке должны снижаться. Однако некоторые банки, в том числе такие крупные, как BBVA, устанавливали в договоре минимум, который клиент должен был выплачивать банку даже при существенном снижении Euribor.

В Испании существуют как организации по защите прав потребителей, которые работают по всем направлениям, так и профильные организации, которые специализируются в какой-то одной области. Организации по защите прав потребителей сотрудничают с опытными юристами и экономистами, профессионалами в своей области, которые помогут вам добиться справедливости. Между тем, как правило, такие организации оказывают помощь только своим членам. Членство в таких организациях может составлять до 50 – 60 евро в год, однако скорее всего вам предложат скидку.

Заказать консультацию

Ниже приводим список некоторых основных частных организаций по защите прав потребителей в Испании. Отделения организаций по защите прав потребителей открыты во всех регионах Испании.

Organización de consumidores y usuarios.

  • Одна из крупнейших организаций по защите прав потребителей в Испании.
  • Крупнейший информационный портал, где публикуются рейтинги организаций по профилям, сравнительные таблицы различных продуктов, банковская и бухгалтерская информация, результаты контрольных закупок и другая полезная информация.
  • Защищает права потребителей в разных областях.
  • Организация принимала активное участие в разработке нового Закона о защите прав потребителей в Испании.
  • Стоимость членства – от 2 евро в месяц.

Asociación de Usuarios de Bancos Cajas y Seguros.

  • Крупнейшая организация по защите прав потребителей в Испании, специализирующаяся на банковском и страховом секторе.
  • Стоимость членства – от 30 евро в год.

Consumidores en acción

  • Всем известная в Испании организация по защите прав потребителей, которая борется со злоупотреблениями производителей и продавцов в самых разных областях (от производителей кремов для похудения до мобильных операторов и таксистов).
  • Стоимость членства – 27 евро за регистрацию, от 18 евро в год.

Защита прав потребителей в Барселоне

Если вы решили подать жалобу в Барселоне, можете обратиться в следующие организации.

    Информационный офис OMIC.
    Адрес: Ronda Sant Pau, 43. 08015 Barcelona.
    Телефон/факс: 93 402 78 41/93 402 78 27.

Расписание работы
С понедельника по четверг, с 9:00 до 15:00, пятница – с 9:00 до 14:00.
С 25.06 по 24.09 – с понедельника по четверг, с 9:00 до 13:30.

Вы можете обратиться непосредственно в офис OMIC или воспользоваться услугой онлайн как для подачи жалобы, так и для получения общей информации. Вы имеете право подать жалобу в OMIC, если в течение 1 месяца вам не ответили на жалобу, которую вы подали непосредственно в организацию-нарушитель.

  1. Профильная коллегия.
  2. Частная организация по защите прав потребителей.

Общий телефон для справок:

913 009 151 и 902 119 479

Отделение FACUA в Барселоне

Carrer Provença, 546, bajos 1, 08025 Barcelona

Телефон: 936 112 927

Отделение ADICAE в Барселоне

Calle Creu dels morels, Nº13, local, 08004, Barcelona

Телефон.: 933 425 044

Рейтинг надежности онлайн казино с лицензией:
  • JOY Казино
    JOY Казино

    1 место по бонусам и скорости выплат!

  • Казино Х
    Казино Х

    Большие бонусы и высокая отдача со слотов!

  • SOL Казино
    SOL Казино

    Надежное казино с моментальным выводом денег!

Факс: 933 425 045

Если вам необходима помощь для подачи жалобы и защиты ваших интересов потребителя в Испании, вы можете обратиться в Центр услуг для бизнеса и жизни в Испании «Испания по-русски». Мы организуем сопровождение переводчика в отделение OMIC и окажем содействие при составлении жалобы.

Центр услуг в Испании

Нужна помощь в Испании? Центр услуг «Испания по-русски» — это более 100 наименований услуг на русском языке в любом регионе Испании.

Власти перекроют россиянам доступ к онлайн-казино

Власти начинают борьбу с онлайн-казино и лотереями, проводимыми не по российскому законодательству: банкам и платежным агентам под угрозой наказания запретят переводить в адрес их организаторов деньги россиян. Соответствующий законопроект Минфина в понедельник, 6 февраля, одобрила правительственная комиссия по законопроектной деятельности, сказали РБК два участника заседания (правительство об этом не объявляло).

Обсуждение законопроекта на заседании правительства ожидается 16 февраля, знает один из собеседников РБК. Пресс-служба Минфина это подтвердила.

Хотя проведение азартных игр в интернете было запрещено федеральным законом еще в 2006 году, а с 2020 года Роскомнадзор заносит онлайн-казино в реестр запрещенных сайтов, пользователей за игру наказать нельзя, а закрыть многие такие площадки невозможно — их операторы зарегистрированы в офшорных зонах. Теневой оборот рынка интернет-казино в России можно оценить как минимум в $3 млрд, говорит РБК аналитик ГК «Алор» Алексей Антонов. Часто через виртуальные казино отмываются деньги сомнительного происхождения, рассказали РБК сотрудники комплаенс-служб нескольких российских банков.

Российские и зарубежные компании, а также индивидуальные предприниматели и физлица, в том числе иностранцы, которым россияне переводили, переводят или могут переводить деньги для участия в азартных играх, будут включены в специальные черные списки — их будет вести Федеральная налоговая служба (ФНС), следует из законопроекта и пояснительной записки к нему (есть у РБК). Черные списки будут публиковаться и доводиться до сведения банков и всех платежных агентов. Те должны будут отказывать россиянам в переводах денег в адрес людей и компаний из этих списков.

Перевести деньги компаниям и лицам из черного списка операторов онлайн-казино нельзя будет ни наличными, ни с помощью банковских карт или виртуальных кошельков: согласно законопроекту каждый оператор платежной системы (это Visa, MasterCard, Western Union и т.д. — всего 43 наименования, как следует из реестра Центробанка) должен будет установить на такие операции специальный код, который укажет, что получатели перевода нелегально организуют и проводят азартные игры.

По примеру Норвегии

В 2020 году правительство Норвегии, руководствуясь целями борьбы с игроманией, ввело запрет для банков страны на проведение платежей норвежских граждан по банковским картам в адрес физических и онлайн-казино за пределами Норвегии. Тем не менее иностранные площадки, лицензируемые в Гибралтаре, на Мальте, в Кюрасао, Великобритании, на острове Мэн и т.д., по-прежнему доступны для большинства норвежских игроков, принимают норвежские кроны и позволяют использовать опции онлайн-платежей из Норвегии, утверждает World Gambling Review.

ЦБ и Минэкономразвития были против

Запрет на переводы не затронет лицензированных российских букмекеров, которым разрешено принимать ставки на спорт в интернете (в России всего две такие конторы, сообщали в июле 2020 года «Известия» со ссылкой на представителя ФНС), а также компании, участвующие в организации государственных или международных лотерей (других в России по закону быть не может, международные лотереи проводятся только на основании международных договоров России). Саморегулируемые организации российских букмекеров могут сообщать властям о нелегальных онлайн-казино и лотереях, чтобы сведения о них могли быть включены в реестр запрещенных.

Законопроект разработан по поручению президента Владимира Путина от 12 августа 2020 года, сказано в пояснительной записке к нему. В открытом доступе, в том числе на сайте Кремля, РБК не удалось обнаружить это поручение. Но в нескольких публичных проектах нормативных актов есть отсылки к этим поручениям президента «по вопросам усиления ответственности» за незаконную организацию азартных игр. Из материалов на сайте Минфина следует, что этот законопроект был внесен в правительство в конце 2020 года, но в середине 2020 года был возвращен на доработку и повторно согласовывался с Центробанком, ФНС, Минэкономразвития и МВД.

Законопроект получил отрицательный отзыв от ЦБ и отрицательную оценку от Минэкономразвития, отмечено в справке к законопроекту, с которой ознакомился РБК. Аргументы ЦБ и Минэкономразвития в справке не обнародованы. «Банк России согласовал проект для принятия в первом чтении, высказав при этом ряд замечаний, которые могут быть учтены при подготовке проекта ко второму чтению», — сообщила РБК пресс-служба ЦБ, не пояснив, что это за замечания. Банк России «очень не любит такие огульные запреты» — у банков и так много нагрузки по контролю над платежами, всю эту работу регулятор должен проверять и за нее отвечать, рассуждает сотрудник комплаенс-службы российского банка из топ-30. Минэкономразвития действительно первоначально дало отрицательное заключение на проект, подтверждает источник, близкий к министерству, но в процессе обсуждения документа Минфин объяснил свою позицию, и его аргументы были приняты — теперь, по словам источника, разногласий по законопроекту нет. Представитель Минэкономразвития и пресс-служба ФНС на запрос РБК не ответили.

Роскомнадзор против казино

Роскомнадзор блокирует сайты интернет-казино по требованию ФНС. С ноября 2020 года в Единый реестр запрещенных сайтов по линии азартных игр внесено более 22,2 тыс. сайтов или указателей страниц, из них к 16,9 тыс. доступ на территории России ограничен, с остальных противоправная информация удалена либо доступ ограничен провайдером хостинга, сообщила РБК пресс-служба Роскомнадзора. В июле 2020 года в Единый реестр были включены платежные сервисы QIWI и Skrill. «На отдельных страницах сайтов платежных систем QIWI и Skrill размещены ссылки на запрещенные онлайн-казино. Кроме того, реализована возможность принимать платежи для участия в азартных играх», — объяснял представитель регулятора. Сервисы оперативно выполнили все требования и через несколько дней были исключены из реестра.

Отмывочная схема

Сервер для онлайн-казино можно поставить где угодно и оказаться вне досягаемости властей — в итоге таких сайтов появилось множество, говорит РБК один из бизнесменов, ранее занимавшийся игорным бизнесом. В России интернет-казино в основном находятся в тесной связке с букмекерскими конторами, покер-румами, игорными сайтами, ломбардами и онлайн-ресурсами по ставкам на спорт, где может предлагаться в завуалированной форме попробовать поиграть в азартные игры, рассказывает аналитик ГК «Алор» Алексей Антонов. Такие сайты активно рекламируются, например, с помощью файлообменных ресурсов, а также через сайты для онлайн-просмотра фильмов. «Также широко известен способ владения интернет-казино через офшорную лицензию таких государств и территорий, как Кюрасао, Мальта, Гибралтар», — говорит Антонов.

Директор по маркетингу и PR Storm International (развивает офлайн-казино в нескольких странах мира) Лаврентий Губин считает, что большое количество игорных площадок в онлайне обусловлено тем, что для их открытия необходимы минимальные инвестиции. «Но такие площадки некорректно называть казино, потому что они не обладают соответствующей лицензией и зачастую являются мошенниками», — говорит он. Например, для получения лицензии на работу в Евросоюзе онлайн-казино должно уплатить сбор в размере от нескольких десятков тысяч евро и получить разрешение комиссии, которая учитывает источники финансирования, наличие криминального прошлого у владельца, программное обеспечение, которое намерена использовать площадка, и т.д. Эта же комиссия следит за тем, выплачивает ли онлайн-казино выигрыши и не отмывает ли оно деньги, рассказал Губин.

Для банков запрет на проведение платежей в адрес онлайн-казино будет дополнительным бременем, сказали РБК два сотрудника комплаенс-служб российских банков из топ-50 по размеру активов. В то же время стремление властей понятно: отмывание денег с помощью казино — классическая схема, признают они. Сомнительные деньги легко вводятся в оборот и превращаются либо в «выигрыш» (по сговору с владельцами площадки), либо в выручку казино. Если до развития компьютерных технологий надо было идти в казино и вносить наличные в кассу, то сейчас можно оплатить участие в виртуальной игре через интернет, терминал или банк.

«Вулканическая» слава

До 2009 года самым известным брендом на российском игорном рынке была сеть игровых клубов «Вулкан» (принадлежала Ritzio Entertainment Group Олега Бойко), и хотя сеть ушла с рынка после запрета казино в России, в интернете по-прежнему действуют десятки игровых площадок, эксплуатирующих этот бренд. За последние годы кипрская Ritzio Purchase Limited подала и выиграла несколько жалоб в Центр по арбитражу и посредничеству Всемирной организации интеллектуальной собственности (WIPO), оспаривая доменные имена, сходные до степени смешения с товарными знаками Ritzio. Например, в ноябре 2020 года арбитры WIPO установили, что некий украинец Берендей Кутько зарегистрировал спорные доменные имена «с целью последующего бизнеса онлайн для извлечения прибыли путем использования репутации и популярности бизнеса» Ritzio. В декабре 2020 года Ritzio выиграла аналогичный спор в WIPO у трех физлиц (граждан Украины, Сейшельских Островов и Франции) — арбитры постановили передать заявителю 13 доменных имен в зоне.com, отсылающих к бренду «Вулкан». Сейчас Ritzio International управляет физическими игровыми клубами в Германии, Италии, Хорватии и Румынии.

При участии Антона Фейнберга, Анны Могилевской

Как написать жалобу об обмане на интернет-ресурс?

Добрый день. Как написать жалобу на интернет-ресурс(онлайн-казино)? Суть вопроса в том, что они занимаются мошенничеством(обманом), заверяя всех официально, что у них работает (генератор случайных чисел), которого по сути нет. Т.е. играя допустим в рулетку, она регулярно выдает одно и то же число 2-3 раза подряд. А через несколько оборотов другое число так же несколько раз подряд.

Ответы юристов ( 2 )

Эта деятельность не является законной сама себе по сути.

Статья 171.2. Незаконные организация и проведение азартных игр
[Уголовный кодекс РФ] [Глава 22] [Статья 171.2]
1. Незаконные организация и (или) проведение азартных игр с использованием игрового оборудования вне игорной зоны,либо с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе сети «Интернет», а также средств связи, в том числе подвижной связи, либо без полученного в установленном порядке разрешения на осуществление деятельности по организации и проведению азартных игр в игорной зоне — наказываются штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет, либо обязательными работами на срок от ста восьмидесяти до двухсот сорока часов, либо ограничением свободы на срок до четырех лет, либо лишением свободы на срок до двух лет.
2. Те же деяния:
а) совершенные группой лиц по предварительному сговору;
б) сопряженные с извлечением дохода в крупном размере, — наказываются штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до пяти лет либо лишением свободы на срок до четырех лет со штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового.
3. Деяния, предусмотренные частями первой или второй настоящей статьи, если они:
а) совершены организованной группой;
б) сопряжены с извлечением дохода в особо крупном размере;
в) совершены лицом с использованием своего служебного положения, — наказываются штрафом в размере до одного миллиона пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до пяти лет либо лишением свободы на срок до шести лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до пяти лет либо без такового и с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до пяти лет либо без такового.

ТОП Онлайн Казино по бонусам и Джекпотам:
  • JOY Казино
    JOY Казино

    1 место по бонусам и скорости выплат!

  • Казино Х
    Казино Х

    Большие бонусы и высокая отдача со слотов!

  • SOL Казино
    SOL Казино

    Надежное казино с моментальным выводом денег!

Добавить комментарий