Список всех жалоб и претензий к SlotV Casino

3 лучших онлайн казино на русском языке за 2020 год:
  • JOY Казино
    JOY Казино

    1 место по бонусам и скорости выплат!

  • Казино Х
    Казино Х

    Большие бонусы и высокая отдача со слотов!

  • SOL Казино
    SOL Казино

    Надежное казино с моментальным выводом денег!

Список всех жалоб и претензий к SlotV Casino

Онлайн-платформа Buzz Slots Casino предоставляет игры и развлечения от следующих производителей: Betsoft, NetEnt и Play’n GO.

Все слоты отличаются сочной графикой и разнообразием геймплея. Официальный сайт представлен в двух языковых версиях — английской и шведской. Русской локализации нет, но благодаря интуитивно понятному интерфейсу играть можно с самыми базовыми знаниями английского.

Осуществлять операции ввода/вывода денежных средств можно через MasterCard, Neteller, Paysafe Card, Skrill, Visa и Visa Electron.

Для зарегистрированных пользователей предоставляются стандартные бонусы — приветственное поощрение за регистрацию и множитель депозита. Кроме того, заведение проводит для своих пользователей акции и турниры на деньги.

Жалобы на онлайн-казино

Мы принимаем жалобы на онлайн казино, чтобы помочь игрокам быстро разрешить любые проблемы с азартными заведениями.

Как оставить жалобу на онлайн-казино?

Все чаще игроки сталкиваются со сложностями во взаимодействии с сотрудниками казино для получения своих выплат. Мы поставили перед собой задачу помогать таким г.

Риобет казино / Riobet casino

Рейтинг надежности онлайн казино с лицензией:
  • JOY Казино
    JOY Казино

    1 место по бонусам и скорости выплат!

  • Казино Х
    Казино Х

    Большие бонусы и высокая отдача со слотов!

  • SOL Казино
    SOL Казино

    Надежное казино с моментальным выводом денег!

Флинт казино / Flint Casino

Пин ап казино / Pin up Casino

Плей Фортуна / Play Fortuna

Рокс казино / Rox Casino

Казино Х / Casino-X

Джой казино / Joy Casino

Жалобы на онлайн казино – как это работает

Жалобы в казино – с этим сталкивается, наверное, каждый игрок, который любит покрутить барабаны в онлайн казино на реальные деньги. Они могут возникать совершенно по разным причинам, и далеко не всегда можно найти виновного в проблемной ситуации сразу. Мы расскажем, какие жалобы чаще чего возникают у гемблеров и как правильно подать их, а в лучшем случае – полностью избежать таких неприятных моментов.

Самые частые жалобы в онлайн-казино

Проблемы с онлайн казино всегда можно решить

Сперва хочется дать один совет – чтобы избежать каких-либо жалоб, выбирайте самые надежные заведения из нашего рейтинга онлайн казино с отзывами. Но даже в идеальных игровых залах могут возникнуть некоторые вопросы к администрации. Среди них самые частые жалобы:

  • на бонусные предложения;
  • на задержку вывода выигрыша;
  • на сбои в игровом процессе.

Давайте разбираться в каждом более подробно. Довольно распространенная причина жалоб – бонусы (фриспины, бездепозитные бонусы или на депозит), которые администрация может отменить на любом этапе (после получения, во время или после отыгрыша). Здесь чаще всего виноват сам игрок, так как администрация выставляет довольно жесткие требования к получению, а пользователь детально с ними не ознакомился. Зачастую идут нарушения:

  • превышения максимальной ставки;
  • использование запрещенных слотов для отыгрыша;
  • получение бонусов из запрещенных территорий.

Чтобы избежать подобных жалоб, всегда внимательно читайте правила и условия бонусных правил. Если вы изучили требования и не собираетесь их нарушать, можете запросить дополнительную информацию у службы поддержки, при этом заскринив общение с оператором. Это будет дополнительным аргументом в споре с казино онлайн на деньги рубли, если вдруг его владельцы захотят поступить с вами нечестно.

Конечно, каждый игрок сталкивался с задержкой выплат своего выигрыша. Это распространенная жалоба, с которой обращаются практически в каждый третий игровой зал. Ее можно разделить на две составляющие – реальная проверка и намеренное затягивание выплат. Длительный вывод может быть обусловлен проверкой ваших данных, так как мошенники довольно часто используют азартные заведения для отмывания средств и других манипуляций. Пройдите верификацию, подтвердите платежную систему и получайте выигрыш в строго оговоренные сроки.

А вот нечестные операторы могут намеренно затягивать выплаты с одной целью – пока игрок ждет выигрыш, появляется желание снова сделать несколько ставок, что не всегда может привести к положительному результату. Чтобы избежать таких моментов, внимательно изучайте отзывы об азартных заведениях. Если казино ведет себя нечестно, игроки обязательно расскажут об этом на форумах.

Что касается сбоев в игровом процессе, то здесь также нет четких правил. Зачастую, владельцы казино прописывают в правилах, что в случае сбоев ставка и выигрыш аннулируются. Но некоторые при этом приписывают, что спорные ситуации решаются в индивидуальном порядке. А поэтому стоит себя защитить. Выиграли крупную сумму – не поленитесь сделать скриншот экрана, где будет указано время выигрыша. Это послужит дополнительным аргументом в споре с казино.

Как правильно подать жалобу в онлайн-казино

Как написать жалобу на казино онлайн

В любом случае старайтесь подкрепить свои претензии «вещественными» доказательствами и ни в коем случае не продолжайте играть. Казино ценит своих клиентов и в его планы не входит потеря гостя, поэтому так решить вопрос получится гораздо быстрее. Если общение с менеджером в чате или по электронной почте не приносит результатов, старайтесь достучаться до высшего начальства.

Или как альтернативный вариант – направьте жалобу к нашим менеджерам, нажав на соответствующую кнопку на странице обзора казино, и мы приложим все усилия, чтобы в краткие сроки решить вашу проблему с топ 10 онлайн казино и придать ситуацию максимальной огласке (без разглашения ваших личных данных), чтобы другие игроки не столкнулись с аналогичной проблемой.

Но если вы правильно подобрали надежный зал, с хорошими отзывами и отличной репутацией, то вряд ли у вас возникнут какие-либо жалобы. И конечно самое главное, изучить правила и условия азартного заведения.

1XSlots отзывы

Краткий отзыв

1XSLots предлагает рекордное количество игр: 3000+! Это опытный оператор с широкой пользовательской аудиторией и неоднозначной правовой базой. Рассмотрим вблизи.

Детали

Казино 1XSlots
Сайт https://1xslot3.xyz/ru/
Дата основания 2007
Главный офис Chrysanthou Hylona, 12, Harmonia building block 1, 1st floor,Flat/Office 15, 3030, Limassol, Cyprus
Телефон поддержки No
Виды поддержки Онлайн-чат, форма обратной связи, e-mail
Языки Английский, арабский, болгарский, венгерский, голландский, греческий, грузинский, датский, итальянский, китайский, корейский, латышский, македонский, немецкий, норвежский, польский, португальский, румынский, русский, сербский, словенский, турецкий, финский, французский, хинди, хорватский, чешский, японский
Бездепозитный бонус No
Минимальный депозит 10€
Бонус за 1-й депозит €300
Бонус за 2-й депозит €350
Бонус за 3-й депозит €400
Главный бонус 100% до €1500
RTP (процент возврата) Не публикуется
Бесплатные демо-игры Open Demo
Регулируемый
Регулятор Curasao License No. 8048/JAZ2020-083
Программное обеспечение WAZDAN, ENDORPHINA, GAMEVY, AMATIC, LAY’NGO, EVOPLAY, PRAGMATIC PLAY, NETENT, GAMEART, BETSOFT, EGT, PLAYSON, PARIPLAY, MAGNET GAMING, GENII, ISOFTBET, MR SLOTTY, ELK, RED RAKE, HABANERO, SPINOMENAL, BOOONGO, BOOMING GAMES, TOPTREND, SAGAMING, JOIN GAMES, MICROGAMING, XPLOSIVE, MULTISLOT, GII365, BBIN, BETIXON, FELIX, APOLLO GAMES, NOBLE, RED TIGER, FUGASO, RIVAL, SPADE GAMING, OMI GAMING, ZEUS, TOM HORN, BELATRA, GAMEPLAY, GAMOMAT, NEKTAN LEGACY, WORLDMATCH, THUNDERKICK, FAZI, AUGUST GAMING, FANTASMA GAMES, RAKKI GAMES, LEANDER GAMES, BLUEPRINT, GAMES CO, DLV, KALAMBA GAMES, DREAMTECH, NOVOMATIC, REVOLVER, INTEPLAY ( WINNING GAMES), PG SOFT, NOLIMIT CITY, KA GAMING, PLAY PEARLS, ORYX IRON DOG STUDIO, WEARECASINO, 1X2GAMING, SPINMATIC, SLOTMOTION, BETSENSE, BGAMING, CONCEPT GAMING, ,PLATIPUS, GANAPATI, REALISTIC GAMES, SPIGO, SUPERLOTTO
Количество игр 3000+
Игры, кроме слотов Карточные (дурак, 21, бура, покер, баккара, правда или ложь, 1000), настольные (домино, солитер, косынка, кости), live
Способы пополнения AstroPay Card, AstroPay Direct, ATM Online, Bancontact Mister Cash, Boku, Boleto Bancario, CartaSi, Dankort, DineroMail, ecoPayz, entercash, EntroPay, Envoy, ePay.bg, Euteller, Fast Bank Transfer, Flexepin, Giropay, iDeal, Instant Banking, Jeton Wallet, Lobanet, Maestro, MasterCard, Maybank BT, Monero, moneta.ru, MoneySafe, MyBank, Neosurf, Neteller, Nordea, Otopay, Pago en Efectivo, Paybox, Payeer, PayKasa, Payolution, Paysafecard, Paysec, Postepay, QIWI, SafetyPay, Safetypay Online Bank Transfer, Santander, Scotiabank, Skrill, Skrill 1-Tap, Sofortuberwaisung, TELE2, Trustly, TrustPay, UnionPay, Vimo Wallet, Visa, Vodafon Cash Card, Voucher, Wallet One, WebMoney, WeChat Pay, Альфа-Клик, банковский перевод, Криптовалюты, Мегафон, Мобильный платеж, МТС, Приват 24, Промсвязьбанк, Сбербанк ОнЛ@йн, Терминалы, Яндекс.Деньги
Способы вывода AstroPay Card, ATM Online, ECOBANQ, EcoPayz, eMoney Safe, Fast Bank Transfer, Instant Bank, LifeCell, Maestro, MasterCard, Moneta.ru, Neteller, Otopay, Payeer, Paysafecard, PerfectMoney, QIWI, Sepa, Skrill, Tele2, Trustly, UnionPay, Vimo Wallet, Visa, Vodafon Cash Card, Wallet One, WebMoney, Билайн, Ваучер, криптовалюты, МегаФон, Приват 24, Яндекс.Деньги
Время вывода 1 час для Е-кошельков, 1-7 дней для банковский карт/счетов
Лимиты на вывод Min 2 EUR
Валюты счета BTC, DSH, DOGE, AUD, AZN, ALL, ARS, AMD, BDT, BHD, BYR, BGN, BOB, BWP, BRL, HUF, VEF, GHS, HKD, GEL, DKK, AED, USD, EUR, EGP, MWK, ILS, INR, IDR, JOD, IRR, ISK, KZT, DZD, KHR, CAD, AOA, KES, CNY, KWD, MAD, MZN, NGN, OMR, PYG, PEN, PLN, RUB, RON, SAR, RSD, SGD, TZS, TND, TRY, UZS, UAH, UYU, RWF, HRK, CZK, CLP, CHF, SEK, ETB, ZAR, KRW
Регистрация из США
Запрещенные страны Великобритания, США, Италия
Мобильное приложение
Мобильная версия
Безопасность SSL, RSA 2048-bit TLS 1.2
Общая оценка 9.3/10

1XSlots подробный обзор

Так что же это – развод, грандиозный по своему масштабу, или честный проект? Посмотрим, что скажут полученные нами данные.

Платформа казино

1XSlots – относительно немолодая платформа и одна из самых популярных в интернете. Это собственность Exinvest Limited, зарегистрированного в Кюрасао. Среди своих достоинств компания выделяет понимание психологии игроков и «дружелюбную», как выражается ее руководство, техподдержку.

Политика провайдера такова, что открытые тестирования и рейтинги он не размещает. Однако обещает пользователям честную игру и безопасность: все операции защищены RSA 2048-bit TLS 1.2 и SLA-шифрованием.

Ограничения по странам у 1XSlots минимальные: под запретом лишь Великобритания, Испания и, как обычно, США. Тем не менее, у казино есть несколько зеркал, с помощью которых можно пользоваться ресурсами казино совершенно спокойно.

В целом, картинка вырисовывается неоднозначная. С одной стороны, оператор закрыт от игроков (даже историю компании найти в сети непросто), с другой, — предлагает массу возможностей (о них мы расскажем чуть ниже), в которые ради «однодневного» проекта не вкладываются.

Онлайн-версия казино

Официальный сайт 1XSlots представляет собой кроссбраузерный ресурс, адаптированный под различные устройства. Главная страница предлагает выбор оформления: красно-желтый, сине-красный или желто-зеленый фон.

Дизайн броский, но современный. Навигация весьма продуманная. Верхнее меню разбито на блоки: в правом верхнем углу находится игровые разделы, в левом верхнем – данные аккаунта. Центральное поле сайта полностью отдано под промо и категории: новинки, популярное, рулетка (Speed Roulette), лайв-казино («Играй с крупье»).

Выбор игр впечатляет: казино предлагает 3000+ наименований от 79 производителей. Таким «богатством» никто не может похвастаться. Представлен как стандартный набор: слоты, рулетка, баккара, покер, блек-джек, 21, кости, — так и настольные игры, редко встречающиеся в iGambling (дурак, домино, солитер, косынка и др.). Последние, по сути, являются подобием тотализатора. И практически во все это можно поиграть бесплатно, на «фантики» — демоверсии есть для большинства продуктов.

Скорость прогрузки страниц высокая. В принципе, это характерно практически для всех современных казино, так как они перешли на html5. Приводит в легкий шок языковое меню: сайт переведен на 28 языков мира, и столькими же владеет техподдержка.

Мобильная версия

А вот мобильное приложение несколько подкачало: представленная версия не отличается проработанным дизайном и предлагает небольшой набор игр в сравнении с браузерной версией. В принципе, ресурс достаточно молодой (в Play Market он загружен в 2020 году) и способен наверстать упущенное.

В остальном мобайл очень даже тянет на восьмерку: справедливые бонусы и промоушены, поддержка большого числа языков и валют (в том числе – криптовалюты) и быстрая обратная связь.

Правда, связь с саппортом осуществляется только через e-mail или онлайн-чат, но от мобильной версии, как ни странно, и не ждешь другого: игрокам гораздо проще задать вопрос в онлайне, нежели висеть на линии в ожидании ответа оператора. А вот отсутствие FAQ немного удручает. Для кого-то «Часто задаваемые вопросы» стали пережитком прошлого, но зачастую они позволяют существенно сэкономить время и нервы – если хорошо прописаны, разумеется. Ну, и традиционно: возрастной ценз в мобильной версии 1XSlotss не 18+, а 17+.

Скачиваемая версия

Скачиваемого агента у 1XSlots, к сожалению, нет. Вложив массу средств в усовершенствовании браузерной и мобильной версии, компания пока не смогла найти силы и средства на проработку инсталла.

Возможно, в дальнейшем нас ждет приятный сюрприз, ведь версия для ПК имеет ряд преимуществ перед остальными:

  • Работает независимо от скорости интернет-каналов
  • Позволяет сделать графику максимально четкой и ясной
  • Безопасней с точки зрения сохранения прогресса и персональных данных
  • Не боится блокировок регулирующих органов

Однако пока остается только надеяться – предпосылок или намеков, что производитель работает в данном направлении, нет.

Лайв-казино

А вот на лайв-казино 1XSlots хочется остановиться поподробнее. Первое, на что обращаешь внимание – огромный выбор столов с различными лимитами. Здесь найдет себя каждый игрок – от мала до велика. Минимальные ставки для осторожных геймеров составляют всего 0,5 EUR. Для тех, кто хочет играть «на максимуме возможностей», «потолок» — 10 000 EUR. Над каждым столом указаны языковые ограничения: по большей части, это RUS и ENG.

Разбивка на категории тоже удобная: по сумме ставки, производителю, типу игры. Есть динамическая (интерактивная) рулетка с ее максимальной реалистичностью, холдем, блек-джек. Однако здесь бесплатно сыграть уже не получится: для выбора стола необходимо авторизоваться/зарегистрироваться и внести первый депозит.

Впечатление live-казино производит приятное: умелые дилеры, действительно непринужденная атмосфера игры (как и везде, есть возможность пообщаться с оппонентами и крупье в онлайн-чате) и довольно неплохая бонусная политика.

Представленные производители игр

Для подробного рассказа о производителях, которые сотрудничают с 1XSlots, понадобится отдельный обзор. Провайдер заключил контракты с (внимание!) 79 компаниями.

Среди них «колоссы» гемблингового рынка: Microgaming, Betsoft, Novomatic. И совсем еще новички в этой «игре» — как, например, PG Soft, Red, Tiger, Booming Games и Rival. Особый интерес вызывает когорта китайских производителей (Red Tiger, Fugaso и подобные), которые создают совершенно фантастический софт.

Личный кабинет

Регистрация на сайте/в приложении 1XSlots доступна тремя способами: по номеру мобильного, e-mail или через социальные сети/мессенджеры (они различаются в зависимости от страны регистрации — для российского пользователя доступны Вконтакте, Одноклассники, Twitter, Mail.ru, Google+ и Яндекс). Это тоже заметный шаг вперед в сравнении со «старожилами», однако дополнительный фактор риска с точки зрения сохранности средств.

После успешной верификации становится доступным открытие и пополнение счета (о способах снятия/внесения валюты мы расскажем чуть ниже), а также возможность подключения VIP-программы, открывающей дополнительные возможности: столы с высокими лимитами ставок, дополнительные фриспины, персональный менеджер и прочие преимущества.

Меню ЛК обширное: вы можете управлять своим счетом, привязывая новые методы платежа и переводя деньги друзьям/запрашивая у них средства, подключить VIP или Мега кэшбек, открыв для себя возможности ВИП-программы, а также пообщаться с администратором. Есть возможность настроить аккаунты, подключение тематической рассылки, отказ от рассылки и т.д. Для решения возникших затруднений есть «живой» чат в формате 24 на 7.

Бонусная политика

Линейка промо 1XSlots вполне традиционная: приветственные бонусы на депозит, акционные подарки и бонусы на ставки, пополнения. И условия получения подарков, по нашему субъективному мнению, не особо привлекательны. Сразу становится ясно, что компания в стратегии привлечения игроков упор ставит на разнообразие и качество контента, а не на «халяву».

Бонусы на депозит

После регистрации на сайте и пополнения счета игрок получает приветственный бонус: это деньги на счет (провайдер предупреждает, что они могут поступить с некоторой задержкой) и, если депозит отыгран с коэффициентом х35, фриспины для одного из слотов (на данный момент — Down the Pub от Playson). Скажем так: не слишком лояльное предложение — особенно с учетом того, что в случае задержки средств отыграть депозит будет проблематично.

При внесении 10-го депозита вы получаете 50-типроцентный бонус (кэшбек) на слоты. Но здесь тоже есть нюанс: во время отыгрыша бонуса ваши ставки не должны превышать 5 евро в эквиваленте любой валюты. Это значит, что большого профита с этой акции тоже не будет.

Накопительные бонусы

Накопительная программа 1XSlots представлена только кэшбеком. Сумма ваших ставок и участие в промо определяют «возвратную» сумму.

Регулярные бонусы

Каждый месяц казино проводит турниры с призовым фондом от 1 000 EUR. Обычно они «завязаны» на игре в определенный слот: к примеру, на турнире 11/2020 это Max Quest: Wrath of Ra от Betsoft. И Blue Beard/Dracula Riches/The Ghost Walks от Belatra.
Турнирная сетка позволяет выбрать нечто подходящее по бюджету и интересам.

Также казино предлагает принять участие в своего рода квесте — «играх дня». Ежедневно, в определенные часы, можно получить бесплатные спины, сыграв в указанную оператором игру определенное число раз/на определенную сумму. Задания «вывешивают» на неделю вперед, и у вас есть время оценить свои силы и желание участвовать.

Клуб игроков/программа лояльности

Программа лояльности 1XSlots – это лестница уровней, которые игрок «закрывает», накапливая очки опыт (в игре, акциях). Это стандартная акция, мало чем отличающаяся от подобных промоушенов в других казино. Даже названия уровней здесь похожие:

  • Медный
  • Бронзовый
  • Серебряный
  • Золотой
  • Рубиновый
  • Сапфировый
  • Бриллиантовый
  • Статус VIP

Переход на новый уровень меняет процент возврата от 5% до 0,05%.

Интересно, что есть также кэшбек от проигрыша. Это так называемый Мега кэшбек.

Пополнение и вывод средств

Широкий выбор способов пополнения и вывода валюты – одно из преимуществ казино. В общей сложности провайдер предлагает 167 вариантов внесения и 85 путей снятия валюты. Это настоящий рекорд (для сравнения: крупнейшее казино 888Casino дает возможность выводить средства всего 7 разными способами). Стоит только отметить, что в зависимости от страны регистрации те или иные способы могут быть недоступны: в России, для примера, «открыты» только 36 транзакционных ресурсов, а в Турции – 42.

Быстрее всего перечисление происходит посредством электронного кошелька (в течение 24 часов), с банковскими картами и переводами все сложнее: срок «размыт» и может составить от 1 до 7 суток. И все же это довольно неплохие показатели для такого крупного казино, как 1XSlots.

Жалобы на вывод средств

В сети на удивление мало отзывов об 1XSlots. Те немногие, кто все же делится своими впечатлениями, отзываются довольно хорошо. Сроки выплат у казино действительно достаточно быстрые. Методы проверки стандартные: отправка удостоверения личности, привязка данных. Мало кого из опытных игроков удивляют эти меры.

Единственное, что оставляет неприятный «осадок» — необходимость выводить средства тем же способом и по тем же реквизитам, которые использовались для внесения депозита. Как пишут игроки, сроки обработки заявок действительно небольшие. Однако повторим, что количества отзывов на данный момент недостаточно, на наш взгляд, чтобы составить уверенное мнение.

Лицензия и регулятор казино

На официальном сайте 1XSlots указано, что деятельность оператора зарегистрирована в юрисдикции Кюрасао. Это лояльный регулятор, обладатель Master License (другими словами — он выдает сублицензии), и подтвердить подлинность выданного им разрешения можно путем обращения на сайт самого лицензиата.

Для лицензий с начальными номерами 8048/JAZ это Antillephone (официальный сайт: validator.antillephone.com). Так, на данный момент регулятор не подтверждает лицензию ни 1xslots.com (прежнего сайта провайдера), ни 1XSlots1.xyz (нового зеркала). Это может говорить как об отсутствии самой лицензии, так и о передаче прав по выдаче этой лицензии другому лицу. В частности, 1XSlots ссылается на некую Oranum N.V., информацию о которой не предоставляет. И в поиске по названию данная организация никак не фигурирует (разумеется, всегда остается вероятность, что мы не завершили поиск и не добрались до нужного ресурса).

Все это заставляет задуматься: есть ли официальная лицензия, дающая казино право осуществлять игорную деятельность? Вспоминая, что открытые тестирования провайдер также отказывается предоставить общественности, то возникают большие сомнения.

Жалобы на казино

Жалоб на казино 1Xslots нами не было обнаружено. Что это — отсутствие обратной связи или действительно удовлетворенность пользователей? — неясно. С учетом практически полного отсутствия отзывов сделать вывод действительно нельзя.

Интересно, что нескольких форумах сам провайдер создал тему с просьбой рассказать о впечатлении от его продукта. Однако даже эта мера не способствовала активности игроков.

Куда пожаловаться на казино

В случае если у вас возникли затруднения, связанные с работой 1Xslots, рекомендуем в первую очередь обратиться в клиентскую службу поддержки (подробнее о ней мы еще расскажем). Онлайн-чат — способ неофициальный, поэтому жалобу лучше направлять на e-mail саппорта или же сразу на юридический адрес компании.

При отсутствии ответа или нежелательном вердикте в отношении вашего обращения вы вправе пожаловаться регулятору. Эта задача может оказаться сложнее, так как вопрос с лицензией, как мы уже писали выше, остается открытым. В данном случае обращение лучше направить регулирующему органу региона (eGaming Curasao). В любом случае на время проведения разбирательств лучше не делать ставок на ресурсах казино.

Вы также можете разместить жалобу на 1Xslots на нашем сайте — это возможность поделиться опытом, предостеречь других игроков от возможных ошибок.

Служба поддержки казино

Для связи с саппортом 1Xslots можно использовать чат, форму обратной связи или прямое обращение на e-mail службы.
Поддержка имеет два подразделения:

Но вот связаться с ними по телефону вы не сможете.

Сотрудники и саппорта, и секьюрити разговаривают на нескольких языках: английский, французский, немецкий, русский, португальский, китайский и чешский. Этого вполне достаточно для взаимодействия с пользователями. Если же у вас возникнут трудности взаимопонимания, всегда можно воспользоваться переводчиком браузера (этим и удобно общение в сети).
Службы клиентской поддержки 1Xslots работают в режиме 24/7.

Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение оператора включает целый ряд важных моментов, которые, с одной стороны, обеспечивают защиту и казино, и его пользователям, с другой — делают практически невозможным выдвижение в его адрес каких-либо претензий. Но некоторые разделы удивили даже нас.

Первый раздел Terms and Privacy казино посвящен персональным данным, которые игрок сообщил в процессе регистрации и пользования сервисом. Важно здесь то, кто организатор игр вправе заморозить любой счет, если ему потребуется удостоверить личность его владельца.

Подводным камнем этого пункта является то, что сделать это могут без объяснения причин и в самый неудобный для вас момент. И если вы потеряли выигрыш в процессе этого разбирательства, выдвигать претензии будет бесполезно. На самом деле этот пункт является стандартным и присутствует в соглашениях любого казино.

Довольно нестандартным является пункт 2 третьего раздела Соглашения. В нем говорится о том, что ваш игровой баланс должен соответствовать пополнениям и тратам/снятиям. Так организация борется с отмыванием денежных средств в игровой индустрии.

К слову сказать, вносить и снимать валюту необходимо одним и тем же способом (или, как это формулирует казино, «по одним и тем же реквизитам»).

Смена способа выплаты

Еще одна мера безопасности, которая создает игрокам трудности, — смена оператором способа выплат. При этом добираться до вас выигрыш будет гораздо дольше, если он отправлен банковским переводом (на официальном сайте 1XSlots указан период от 1 до 7 дней). Однако этот пункт является частью Соглашения, и отказаться принять его вы не можете, раз пользуетесь ресурсами казино.

Большинство ограничений, накладываемых провайдером связаны с обеспечением безопасности и предотвращением мошенничества. В Соглашении четко сформулирован перечень действий, которые он относит к мошенническим.

Ответственность за взлом

А вот безопасность вашего аккаунта никто не гарантирует. По сути, доказать тот факт, что его взломали не по вашей оплошности, практически невозможно. И оператор снимает с себя ответственность за те потери, которые вы понесли при подобном взломе, что значит: он снимает с себя всякую ответственность.

Борьба с игровой зависимостью

Приятно было обнаружить, что целый раздел Пользовательского соглашения посвящен борьбе с игровой зависимостью (лудоманией). Здесь даны не только полезные советы по выявлению и устранению признаков болезни, но и ссылки на полезные ресурсы.

1XSlots — развод, мошенник или честное казино?

Подводя итог, приходится признать ряд неутешительных фактов об 1XSlots:

  • Нет уверенности в том, что лицензия, на которую ссылается оператор, действительно выдана официальным органом
  • Отсутствует аудиторская информация и сертификаты казино
  • Нет подробной информации об истории компании
  • Авторизация на сайте доступна даже через e-mail и социальные сети, при этом подтверждения документов на этом этапе не запрашиваются (проверено лично), что дает «зеленый свет» мошенникам
  • Малое количество отзывов в принципе — не только положительных, но и отрицательных (хотя ресурс существует с 2007 года)

Все это создает нелицеприятное впечатление. И хотя «разводом» казино нельзя назвать однозначно, сомнения в его добропорядочности все же остаются.

При этом вызывает одобрение стремление оператора разнообразить жизнь игроков новыми событиями, расширенным функционалом, использованием простых современных способов оплаты и взаимодействия с сайтом. Кроме того, в 1Xslots серьезно относятся к такой проблеме, как лудомания, и стараются помочь с ней справиться. Конечно, есть более действенные меры, чем информативная помощь уже «попавшим в капкан» игровой зависимости (к примеру, установление ограничений по ставкам еще на этапе регистрации, как это делает, допустим, Betsafe), но казино, по крайней мере, не оставляет этот вопрос без внимания.

Заключение

1Xslots — казино неоднозначное. Забота об удобстве пользователей, обеспечение их всеми необходимыми ресурсами, — с одной стороны; и пренебрежение отдельными мерами безопасности, отсутствие подтвержденной документации и отчетности — с другой.

Оператор оставил двоякое впечатление, однако не разочаровал окончательно, поэтому совсем низкую оценку в рейтинге онлайн казино мы ему поставить не смогли. Пользоваться или не пользоваться его ресурсами — решение остается за вами!

ТОП Онлайн Казино по бонусам и Джекпотам:
  • JOY Казино
    JOY Казино

    1 место по бонусам и скорости выплат!

  • Казино Х
    Казино Х

    Большие бонусы и высокая отдача со слотов!

  • SOL Казино
    SOL Казино

    Надежное казино с моментальным выводом денег!

Добавить комментарий