Список всех жалоб и претензий к Underground Casino

4 лучших онлайн казино на русском языке за 2020 год:
  • ROX Казино
    ROX Казино

    1 место! Лучшие условия для игрока!

  • JOY Казино
    JOY Казино

    2 место по бонусам и скорости выплат!

  • Казино Х
    Казино Х

    Большие бонусы и высокая отдача со слотов!

  • SOL Казино
    SOL Казино

    Надежное казино с моментальным выводом денег!

underground casino тонкие кидалы!

Тема в разделе «Черный список», создана пользователем kailb4, 25 сен 2020 .

Кому и как жаловаться на онлайн казино?

Хотим сразу предупредить читателей:

  1. Если с вами несправедливо обошлись в каком-то онлайн-казино, найдите обзор заведения на Casinoz и напишите отзыв с подробным объяснением ситуации в комментариях.
  2. Также можно пожаловаться в соответствующей ветке форума.

А теперь к теме статьи.

Все игроки, становясь клиентами онлайн казино, надеются, что у них не будет с ним проблем. Если они тщательно выбирали место для игры и убедились, что это надежное и порядочное заведение, а затем внимательно прочитали правила, ничего подобного, скорее всего, не произойдет. Однако действительность такова, что конфликты между игроками и казино регулярно возникают.

На портал Casinoz время от времени приходят жалобы на те или иные ресурсы, где наших читателей, по их заверениям, каким-то образом обманули. Чаще всего подобные недоразумения возникают из-за незнания правил казино, или же это бывают игорные дома, которым, мягко говоря, вообще доверять не стоит. Естественно, основная часть жалоб касается вывода выигрышей и получения бонусов.

Так к кому обращаться за помощью, если вы уверены, что не нарушили ни один из пунктов правил игры в казино, но вам отказали в начислении бонусов, выплате выигрыша или каким-то другим образом попрали ваши права? Как правильно поступить в подобной ситуации, чтобы не усугубить положение?

Подробно все запишите

Прежде чем предпринимать активные действия, запишите все данные о том, что произошло: даты, суммы, имена и прочие подробности. Когда вы зарегистрировались в казино? Сколько положили на счет? Какой бонус вам начислили? Как вы его отыгрывали?

Рейтинг надежности онлайн казино с лицензией:
  • ROX Казино
    ROX Казино

    1 место! Лучшие условия для игрока!

  • JOY Казино
    JOY Казино

    2 место по бонусам и скорости выплат!

  • Казино Х
    Казино Х

    Большие бонусы и высокая отдача со слотов!

  • SOL Казино
    SOL Казино

    Надежное казино с моментальным выводом денег!

Именно по этой причине нужно выбирать для игры казино, в котором клиенты имеют доступ к подобной информации. Кроме того, нужно сделать как можно больше скриншотов. В общем, вы должны обладать полной информацией, разбираться в ней и уметь изложить ее другим людям.

Вы уверены, что правильно понимаете правила?

Прежде чем возмущаться и требовать справедливости, еще раз прочтите правила. Возможно, вы упустили какой-то важный пункт. Распечатайте правила, если вам так легче воспринимать информацию. Попросите о помощи человека, который хорошо знает английский, если варианта правил на русском нет.

Кстати, на сайтах многих казино есть уточнение, что при расхождении правил на различных языках следует ориентироваться на английскую версию. Поэтому не исключена ситуация, что вы полагались на неправильно переведенные правила. Это может стать весомым аргументом при разборе ситуации.

Не играйте, пока проблема не разрешится

Если вам задерживают выплату выигрыша или вообще отказываются платить, ни в коем случае не продолжайте играть. Основная причина подобных задержек – это надежда, что вы успеете спустить все деньги в процессе разбирательств. Если вы будете продолжать делать ставки, вы не дождетесь выплаты. Зато, если вы откажетесь от игры, они поймут, что рискуют потерять клиента.

Не можете прожить без азарта – в сети полно других онлайн казино. Возможно, более достойных, чем та забегаловка, которая не в состоянии отдать вам выигрыш по первому требованию.

Постарайтесь достучаться до наивысшего начальства

Если вы уверены, что ваши претензии обоснованы, требуйте разговора с высшим руководством. Некоторые менеджеры низшего звена или сотрудники службы поддержки, допустив ошибку, стараются скрыть этот факт от начальства. Так как они сами бывают не в состоянии ее исправить, им остается лишь пытаться от вас отделаться. Следовательно, вам нужно любой ценой достучаться до боссов казино.

Обращайтесь за помощью к авторитетным организациям

Существуют различные органы, которые могут оказать давление на онлайн казино, которое нарушает права потребителей или откровенно их обманывает. Конечно, на заведения, которые работают вообще без лицензии, подобными методами повлиять не удастся. Но раз вы оказались достаточно безрассудными, чтобы в них играть, какие могут быть претензии!

Итак, к кому можно обратиться, если вам кажется, что серьезное казино обошлось с вами несправедливо:

    Орган, выдавший лицензию казино (обычно их логотипы со ссылками бывают в нижней строке сайта). Производитель программного обеспечения, которое использует это казино (Playtech, Microgaming, Cryptologic и другие). Независимые аудиторские организации (eCOGRA, Technical System Testing и другие). Если какая-то из них контролирует деятельность казино, в нее нужно обращаться в первую очередь, как только становится ясно, что сами с администрацией вы не договоритесь. Авторитетные издания и ресурсы, посвященные игорному бизнесу. Не факт, что там вам помогут, но некоторые подобные сайты тесно сотрудничают с отдельными казино. Вполне возможно, что с их помощью удастся найти компромисс. По крайней мере, портал Casinoz помог нескольким читателям решить проблемы с казино.

Заключение

Напоследок заметим, что все вышеперечисленные методы могут оказаться действенными, если вы действительно правы. Иначе подробное разбирательство может породить лишь дополнительные вопросы и сомнения в вашей искренности.

P.S. Напоследок еще раз напомним читателям, что жалобы на игорные заведения лучше оставлять под обзорами казино или в специальном разделе форума Casinoz.

Так будет проще связаться с администрацией заведения, если она идет на контакт, и решить проблему.

По вопросам, связанным с Casino Tropez, Вам нужно было писать не в Technical System Testing, а в Kahnwake Gaming Commission, ведь это казино лицензируются у них.

Вообще, вам очень повезло, если онлайн-казино, с которым у вас возникли проблемы, получило лицензию у Kahnwake Gaming Commission.
Под ее эгидой работают известные во всем мире казино с безупречной репутацией – Casino Tropez, EuroGrand Casino, Prestige Casino, Bellini, Europa Casino, Casino King и многие другие гранды.

Почтовый адрес: Kahnawake Gaming Commission P.O. Box 1799 Old Malone Highway Kahnawake Mohawk Territory, QC J0L 1B0 CANADA Номер факса: +1 (0)450 635 1139 Email: [email protected]

У Комиссии Каннаваке есть специальные менеджеры, которые рассматривают жалобы от пострадавших игроков. Жалобы принимаются е-мейл: [email protected], или через форму обратной связи на сайте http://www.gamingcommission.ca/feedback.asp
Если ваша жалоба составлена грамотно, подтверждена скринами и не возникает никаких ее разночтений или разных пониманий, то жалоба рассматривается в течении двадцати четырех часов. После рассмотрения вам будет отправлен первый ответ по вашей жалобе. Затем Kahnwake Gaming Commission направляет в онлайн-казино своего представителя для выяснения всех обстоятельств. По условиям выдаваемой ими лицензии любой вопрос онлайн-казино должны разрешить в течении 7 дней. После этого срока Комиссия Каннаваке может вынести один из нескольких возможных вердиктов:

— Поставить жалобу в ожидание, до выяснения деталей
— Направить в онлайн-казино предписание, обязующее их предпринять меры для устранения проблемы.
— Направить в онлайн-казино предписание, обязующее их выплатить денежную компенсацию
— Направить в онлайн-казино другие распоряжения относительно сложившейся ситуации.
— Отклонить жалобу в случаях, если ее не возможно ее подтвердить.

Ну и немного статистики, как они работают.
В 2020 году было рассмотрено и обработано 1340 жалоб, из них 17 перешло с 2020 года. 162 заявки были отклонены, так как в них была неясно описана конфликтная ситуация. Остальные 1178 жалоб были разделены на такие категории: 963 – задержки с выплатами, 49 – относительно честности казино, 79 – залоченных аккаунтов, 87 — остальные обращения.
81% всех принятых жалоб был решен в пользу игрока, 14% были закрыты или отклонены, 6% на начало 2020 года продолжали находиться на рассмотрении.

Underground casino. Казино Андеграунд

Автор: aleks87 , 14 апреля 2020 в Казино

Рекомендованные сообщения

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

ТОП Онлайн Казино по бонусам и Джекпотам:
  • ROX Казино
    ROX Казино

    1 место! Лучшие условия для игрока!

  • JOY Казино
    JOY Казино

    2 место по бонусам и скорости выплат!

  • Казино Х
    Казино Х

    Большие бонусы и высокая отдача со слотов!

  • SOL Казино
    SOL Казино

    Надежное казино с моментальным выводом денег!

Добавить комментарий