Список всех жалоб и претензий к X-Bet.co Casino

3 лучших онлайн казино на русском языке за 2020 год:
  • JOY Казино
    JOY Казино

    1 место по бонусам и скорости выплат!

  • Казино Х
    Казино Х

    Большие бонусы и высокая отдача со слотов!

  • SOL Казино
    SOL Казино

    Надежное казино с моментальным выводом денег!

Как подать иск в букмекерскую контору 1хбет. И как вести дело

Добрый день. Суть проблемы в следующем. Я зарегистрировался на сайте 1xbet.com (xbetsport.com) в середине февраля, пробовал играть, проиграл деньги, сделал еще депозит, снова не очень, проиграли половину, после чего еще раз пополнил счет и мне повезло, я смог выиграть и мой банк вырос до 9000 у.е. примерно, общий депозит 6000 у.е., после этого меня сразу же заблокировали, я пытался зайти на свою страницу, но у меня не получается, пробовал менять имя и пароль, но все без толку, обратился в службу поддержки у меня запросили фото 3-х страниц паспорта, я выслал им фото, у меня запросили фото с паспортом возле моего лица, я его тоже выслал, попросили выслать принт-скрилл моей страницы скрилл, чтобы были видны все депозиты, я выслал им эти фото, они попросили пройти видео конференцию, при себе иметь паспорт,. Я им позволнил по скайп в службу поддержки, они спросили мои данные и начали задавать вопросы про форы и тоталы, я не был готов к такому и сильно нервничал местами, плохо слышно и отвечал неправильно, потом начали спрашивать правила игры, я их знаю с большего, просто смотрю видеотрансляции в интернете и делаю ставки по тому что вижу.После видеоконференции они сказали, что дадут ответ по моему счету в ближайшее время. После чего от них не было ответа больше недели, я сам им писал несколько писем, но они не отвечали, обратился по скайпу, по которому проходил видео конференцию, они мне снова задавали вопросы и сказали, что ответят в течении суток. В итоге они написали мне что по разборке моей видеоконференции они решили, что счет принадлежит не мне и необходимо обратиться в службу поддержки по скайпу, вместе с человеком, который помогает мне в совершении ставок. Но это не так, ставки я совершаю сам, мне никто не помогает. Я им позвонил на скайп, а они сказали, что не будут со мной общаться, будут общаться с человеком, который помогает в совершении ставок, я им сказал, что готов приехать в офис и ответить на все имеющиеся у них ко мне вопросы, могу подтвердить, что ставки делаю сам, но они бросили трубку и больше не отвечали, добавили меня в черный список в скайпе, я попробовал создать еще один скайп, позвонил им, но они даже не подняли трубку. На все письма не отвечают, я написал жалобы в кюрасао — это организация выдавшая им лицензию (нидерланды), но 1хбет зарегистрирован в России и является членом Первой СРО букмекеров, я и туда написал жалобу, но ответа нет. Что мне делать, каким образом забрать мои деньги, как подать на них в суд за мошеничество? Проблема большая в том, что я сам из Беларуси, а регистрировался в интернете и не могу придти к ним в офис. Мое Ф.И.О. Юрченко Андрей Васильевич, мой номер телефона +375293310972. Заранее спасибо

Ответы юристов ( 6 )

Уважаемый Андрей! Здравствуйте! Ситуация, конечно, распространенная… Можете обратиться с заявлением в органы полиции, если возбудят уголовное дело, заявляйте гражданский иск в рамках уголовного предварительного расследования (при этом государственной пошлины уплачивать не надо)… А так — если надо помощь в подготовке претензии/иска Вы можете обратиться в иной раздел «Документы» данного сайта… В любом случае от Вас надо скрин-шоты страниц, переписка.

Я могу предоставить переписку со службой поддержки и службой безопасности, скрин -шоты могу предоставить только страниц скрилл, а на свою страницу на сайте я не могу попасть, поскольку она заблокирована.

  • 10,0 рейтинг
  • 4756 отзывов эксперт

Сразу могу сказать, что как правило подобные компании всегда все выстраивают так, чтобы Вы не могли вывести деньги со счета, либо это было сделать максимально сложно. То есть вся система построена на том, чтобы они при любом удобном случае могли признать Вас нарушителем и якобы на этом основании ничего не выплачивать.

Через суд взыскать что либо с них будет не просто, поэтому если Вы действительно ничего не нарушали, то есть смысл обращаться в полицию с заявлением о мошенничестве.

ГК РФ Статья 1062. Требования, связанные с организацией игр и пари и участием в них
1. Требования граждан и юридических лиц, связанные с организацией игр и пари или с участием в них, не подлежат судебной защите, за исключением требований лиц, принявших участие в играх или пари под влиянием обмана, насилия, угрозы или злонамеренного соглашения их представителя с организатором игр или пари, а также требований, указанных в пункте 5 статьи 1063 настоящего Кодекса.
2. На требования, связанные с участием в сделках, предусматривающих обязанность стороны или сторон сделки уплачивать денежные суммы в зависимости от изменения цен на товары, ценные бумаги, курса соответствующей валюты, величины процентных ставок, уровня инфляции или от значений, рассчитываемых на основании совокупности указанных показателей, либо от наступления иного обстоятельства, которое предусмотрено законом и относительно которого неизвестно, наступит оно или не наступит, правила настоящей главы не распространяются. Указанные требования подлежат судебной защите, если хотя бы одной из сторон сделки является юридическое лицо, получившее лицензию на осуществление банковских операций или лицензию на осуществление профессиональной деятельности на рынке ценных бумаг, либо хотя бы одной из сторон сделки, заключенной на бирже, является юридическое лицо, получившее лицензию, на основании которой возможно заключение сделок на бирже, а также в иных случаях, предусмотренных законом.
Требования, связанные с участием граждан в указанных в настоящем пункте сделках, подлежат судебной защите только при условии их заключения на бирже, а также в иных случаях, предусмотренных законом.

ГК РФ Статья 1063. Проведение лотерей, тотализаторов и иных игр государством и муниципальными образованиями или по их разрешению
1. Отношения между организаторами тотализаторов (взаимных пари) и других основанных на риске игр и участниками таких игр, а также между операторами лотерей и участниками лотерей регулируются законами и основаны на договоре.
2. Договор между организатором и участником игр оформляется выдачей билета, квитанции или иным предусмотренным правилами организации игр способом. Договор между оператором лотереи и участником лотереи оформляется выдачей лотерейного билета, лотерейной квитанции или электронным лотерейным билетом.
3. Предложение о заключении договора, предусмотренного пунктом 1 настоящей статьи, должно включать условия о сроке проведения игр и порядке определения выигрыша и его размере.
В случае отказа организатора игр от их проведения в установленный срок участники игр вправе требовать от их организатора возмещения понесенного из-за отмены игр или переноса их срока реального ущерба.
4. Лицам, которые в соответствии с условиями проведения лотереи, тотализатора или иных игр признаются выигравшими, должен быть выплачен оператором лотереи, организатором игр выигрыш в предусмотренных условиями проведения игр размере, форме (денежной или в натуре) и срок, а если срок в этих условиях не указан, не позднее десяти дней с момента определения результатов игр либо в иной срок, установленный законом.
5. В случае неисполнения оператором лотереи, организатором игр указанной в пункте 4 настоящей статьи обязанности участник, выигравший в лотерее, тотализаторе или иных играх, вправе требовать от оператора лотереи, организатора игр выплаты выигрыша, а также возмещения убытков, причиненных нарушением договора со стороны оператора лотереи, организатора игр.

  • 7,1 рейтинг
  • 1338 отзывов

Добрый день, Андрей!

Вам для начала необходимо обратиться к нотариусу и провести осмотр интернет страниц, подтверждающих Ваши доводы. Нотариус составит протокол осмотра интернет — страниц, который затем можно будет использовать в суде в качестве доказательства. Затем подготовить исковое заявление и направить его в суд с приложением указанных документов. Вы вправе требовать не только свой выигрыш, но и возмещения убытков

ГК РФ Статья 1063. Проведение лотерей, тотализаторов и иных игр государством и муниципальными образованиями или по их разрешению
5. В случае неисполнения оператором лотереи, организатором игр указанной в пункте 4 настоящей статьи обязанности участник, выигравший в лотерее, тотализаторе или иных играх, вправе требовать от оператора лотереи, организатора игр выплаты выигрыша, а также возмещения убытков, причиненных нарушением договора со стороны оператора лотереи, организатора игр.

Полиция скорее всего откажет, сославшись, что это гражданско-правовые отношения, но попробовать можно.

после этого меня сразу же заблокировали, я пытался зайти на свою страницу, но у меня не получается,
Андрей

Можете подробней пояснить — Вы вообще не можете зайти на свою страницу или не можете выполнить действия по снятию денег? Интересуют страницы, которые могут подтвердить, что Вы делали ставки и т.п. Какие-то документы, чеки или еще что-то есть на руках?

Я могу предоставить переписку со службой поддержки и службой безопасности, скрин -шоты могу предоставить только страниц скрилл, а на свою страницу на сайте я не могу попасть, поскольку она заблокирована.
Андрей

Андрей, на странице скрилл, будет информация о Вашем выигрыше? Для обращения в суд необходима именно такая информация. И ее нужно заверить до суда у нотариуса. В противном случае, на момент рассмотрения дела в суде, ваша страница вообще может быть удалена и Вы никак не докажете свою правоту. Скажите, а на электронную почту не приходят Вам никакие уведомления — такая-то сумма зачислена, такой-то выигрыш и т.п.?

мне на почту приходят уведомления о моих ставках, то есть какая сумма выиграна и на что ставил. Все это сохранено у меня на странице на почте.

мне на почту приходят уведомления о моих ставках, то есть какая сумма выиграна и на что ставил. Все это сохранено у меня на странице на почте.
Андрей

Всю информацию, которая позволяет увидеть и оценить детализацию Ваших переводов, ставок, выигрышей и т.п. необходимо будет прикладывать к иску.

Это Брянск или Москва? Прикладываю две выписки — это разные конторы, смотрите какая Ваша.

1. 241035, ОБЛАСТЬ БРЯНСКАЯ,, ГОРОД БРЯНСК,, УЛИЦА УЛЬЯНОВА, ДОМ 64

2. 124482, ГОРОД МОСКВА,, ГОРОД ЗЕЛЕНОГРАД,, АЛЛЕЯ ЯБЛОНЕВАЯ,2,, КОМ. 2

Обе называются одинаково, но это разные организации

На все письма не отвечают, я написал жалобы в кюрасао — это организация выдавшая им лицензию (нидерланды), но 1хбет зарегистрирован в России и является членом Первой СРО букмекеров, я и туда написал жалобу, но ответа нет. Что мне делать, каким образом забрать мои деньги, как подать на них в суд за мошеничество? Проблема большая в том, что я сам из Беларуси, а регистрировался в интернете и не могу придти к ним в офис. Мое Ф.И.О. Юрченко Андрей Васильевич, мой номер телефона +375293310972. Заранее спасибо
Андрей

Тут у вас вариантов действий несколько:

1. Можно на них воздействовать через РАРИБ, подается жалоба. Вот сайт:

Российская Ассоциация Развития Игорного Бизнеса

2. Также можно попортить нервы данной конторе обращением в арбитраж платежных систем. У них скорее всего Webmoney Transfer. Обращаетесь туда и красочно описываете контору.

3. Также есть вариант детально изложить и направить жалобу хостеру сайта.

4. Также обращение в суд. Можете обращаться в России, если находитесь на территории РФ, но предварительно нужно заверять страницы сайта с информацией где вы с ними общались, где будет видно что счет ваш и остальная необходимая информация.После заверки всех страниц можно будет обращаться с иском в суд по поводу незаконной блокировки счета и удержания ваших средств. Но тут гарантий нет что суд примет дело к рассмотрению.

5. Если у них есть офис можно на них в порядке мести натравить Роспотребнадзор, пожарных, налоговую и прочие органы.

3. Также есть вариант детально изложить и направить жалобу хостеру сайта.GODADDY.COM, LLC
Юсупов Азизбек

Если получится заверить страницы, то по суду у вас будут хорошие шансы взыскать не только то что было заблокировано но и убытки. Учитывая что у них есть офис на территории РФ, то это возможно.

Я уже написал жалобы везде, НАБ, Первое СРО, РАРИБ, рейтинг букмекеров, Западный рейтинг букмекеров, Вам. Ответ был только от Вас и РАРИБ, они написали, что уже много жалоб на данную компанию, но она не отвечает на все их сообщения и они никак не могут на неё повлиять. Тут вопрос в следующем, что компания 1хбет зарегистрирована на Кюрасао,(нидерланды), работает под брендом, который зарегистрирован на Гиблартарре, а на территории России работает под лицензией ООО «Букмекер ПАБ». Найти информацию, об их адресе невозможно, только если эту информацию предоставит, Первое СРО, но они не отвечают на мои сообщения. Поэтому я в тупике

еписку со службой поддержки и службой безопасности, скрин -шоты могу предоставить только страниц скрилл, а на свою страницу на сайте я не могу попасть, поскольку она заблокирована.
Андрей

В суд все что имеется как я и коллеги указывали нужно будет заверять нотариально

Что конкретно заверять, мне нужно заверить поступления на их счет денежных средств заверить нотариально? Копии моих документов и все ставки которые были совершены на их сайте и суммы выигрыша?

мне на почту приходят уведомления о моих ставках, то есть какая сумма выиграна и на что ставил. Все это сохранено у меня на странице на почте.
Андрей

То есть доступ к скрилл есть? И вы сможете предоставить заверенны скриншот страницы с суммой и желательно если в скриншоте будет отражена детализация перевода — откуда кому.

Что конкретно заверять, мне нужно заверить поступления на их счет денежных средств заверить нотариально? Копии моих документов и все ставки которые были совершены на их сайте и суммы выигрыша?
Андрей

Повтупление на их счет, зачисленные выигрышные суммы, отчеты о хачислениях на почту. Все что связано именно с выигрышем

принт-скрилл моей страницы скрилл, чтобы были видны все депозиты

Параллельно с обращением в полицию, Вам следует обратиться в пункт приема ставок/выплаты вознаграждения указанной букмекерской конторы (в офис) с письменным требованием о выплате выигрыша. В случае отказа, Вам следует обращаться в суд с иском о взыскании невыплаченного выигрыша.

Как верно было указано коллегой, прежде всего Вам нужно обратиться к нотариусу и провести осмотр интернет страниц, но думаю, это будет затруднительно ввиду блокировки доступа.

мне повезло, я смог выиграть и мой банк вырос до 9000 у.е.
Андрей

На какой матч Вы делали ставки?

Суды как правило удовлетворяют такие иски о взыскании невыплаченного выигрыша, однако необходимы доказательства участия Вас и выигрыша вашей ставки.

Ниже пример одного дела, рассмотренного Автозаводским судом г. Тольятти.

Casino 1xbet — фальшивое казино с лицензиями

МАКСИМАЛЬНЫЙ РЕПОСТ!

Payment Casino

Добро пожаловать в любимое в Европе онлайн-казино Pay Casino , где вы найдете самый широкий ассортимент игр казино.

Известные ссылки

Известные названия

Многие из вас наверняка знают букмекерскую контору 1xbet. На фоне такой популярности мошенники решили создать казино и назвать его так же. Почему оно является поддельным и как себя обезопасить от аферистов узнаем в сегодняшнем обзоре. Погнали!

E-mail адреса проекта

Внимание! мошенники очень часто меняют адреса своих лохотронов. Поэтому название, адрес сайта или email может быть другим! Если Вы не нашли в списке нужный адрес, но лохотрон очень похож на описанный, пожалуйста свяжитесь с нами или напишите об этом в комментариях!

Информация о проекте «Casino-1xbet.com»

Когда вы заходите на подобные сайты, то обращайте внимание на качество картинок. Это немаловажный факт подлинности казино в целом. На этом псевдо-казино не очень хорошего качества фотографии, которые рекламируют его. Они растянутые и видны размытия (пиксели).

Регистрация на сайте не требует подтверждения вообще. И никаких паспортных данных вам не нужно вводить. Эти факторы так же говорят о поддельности казино.

Здесь же по желанию вы просто можете оставить личную информацию.

Мошенники не скупились на минимальные депозиты. 200 долларов — это немалые деньги.

Обратите внимание на функционал. Вы можете связаться с поддержкой только по почте . Никакого телефона или онлайн чата вы не увидите. А при этом 200 долларов вынь да положи мошенникам.

Естественно с этого сайта вы не сможете вывести деньги.

Как легко и просто проверить причастность казино к букмекерской конторе? Достаточно написать в чат поддержки 1xbet :

17:13 Доброго времени суток. Сайт https://casino-1xbet.com имеет к вам отношение, доверять можно?

17:14 Данная компания не имеет никакого отношения к деятельности компании 1хВЕТ.

17:16 Спасибо, я так и понял.

17:16 Пожалуйста.Я могу Вам ещё чем-нибудь помочь?

17:16 Спасибо, Вы уже помогли не вляпаться.

Контакты проекта

Домен https://casino-1xbet.com/ 30 августа 2020 года. Активности на сайте долгое время не было. Появилась она только 26 февраля 2020 года. Пик посещаемости был 6 марта и тогда на проект зашло порядка 9 000 человек. Как и следовало ожидать, основными инструментами для рекламы был спам на почту. Возможно мошенники пользовались схемой обмана, а не просто привлечением людей на сайт.

Разоблачение проекта «Casino-1xbet.com»

Сразу хочется отметить, что информация о лицензии фальшивая . Авторы проекта настолько неграмотны, что написали вместо MGA (мальтийский регулятор игорной бизнеса), LGA.

Не ленитесь проверять данные, которые предоставлены на сайтах казино. К примеру здесь мошенники утверждают, что зарегистрированы на Мальте. Это легко проверить. Достаточно зайти в реестр и ввести адрес нашего псевдо-казино и мы увидим, что такого в реестре нет.

Casino-1xbetis a registered trademark. Copyright © 2020 SuperPlay Limited.

Casino-1xbetis operated by MT SuperPlay Limited, a company incorporated under the laws of Malta with registration number C96745 and registered address at GB Buildings, Penthouse, Watar Street, Ta’ Xbiex XBX 1331, Malta. MT SuperPlay Limited is licensed and regulated by the Malta Gaming Authority under the licences: LGA/CF3/125/2004 (issued on 19 May 2004) and LGA/CF3/158/2009 (issued on 19 May 2009). MT SuperPlay is also licensed and regulated by the UK Gambling Commission under the licence: 318575-R-268439-079 (issued on 13 August 2020).

If you want to get in touch with us, drop us an email at support(at)casino-1xbet.com.
Gambling can be addictive, please play responsibly.

Итого мы не имеем технической поддержки, минимальный депозит составляет двести долларов, а паспортные данные и вовсе не требуются. Лицензии так же нет.

Возможные потери на проекте «Casino-1xbet.com»

Вы точно потеряете 200 долларов , а можно и больше — все в ваших руках.

Вывод о проекте

Если вы хотите быть участником азартных игр, то выбирайте проверенные казино . Не нужно вестись на рассылку email. Проверяйте данные и лицензию. Берегите свои деньги и удачи!

Кому и как жаловаться на онлайн казино?

Хотим сразу предупредить читателей:

  1. Если с вами несправедливо обошлись в каком-то онлайн-казино, найдите обзор заведения на Casinoz и напишите отзыв с подробным объяснением ситуации в комментариях.
  2. Также можно пожаловаться в соответствующей ветке форума.

А теперь к теме статьи.

Все игроки, становясь клиентами онлайн казино, надеются, что у них не будет с ним проблем. Если они тщательно выбирали место для игры и убедились, что это надежное и порядочное заведение, а затем внимательно прочитали правила, ничего подобного, скорее всего, не произойдет. Однако действительность такова, что конфликты между игроками и казино регулярно возникают.

На портал Casinoz время от времени приходят жалобы на те или иные ресурсы, где наших читателей, по их заверениям, каким-то образом обманули. Чаще всего подобные недоразумения возникают из-за незнания правил казино, или же это бывают игорные дома, которым, мягко говоря, вообще доверять не стоит. Естественно, основная часть жалоб касается вывода выигрышей и получения бонусов.

Так к кому обращаться за помощью, если вы уверены, что не нарушили ни один из пунктов правил игры в казино, но вам отказали в начислении бонусов, выплате выигрыша или каким-то другим образом попрали ваши права? Как правильно поступить в подобной ситуации, чтобы не усугубить положение?

Рейтинг надежности онлайн казино с лицензией:
  • JOY Казино
    JOY Казино

    1 место по бонусам и скорости выплат!

  • Казино Х
    Казино Х

    Большие бонусы и высокая отдача со слотов!

  • SOL Казино
    SOL Казино

    Надежное казино с моментальным выводом денег!

Подробно все запишите

Прежде чем предпринимать активные действия, запишите все данные о том, что произошло: даты, суммы, имена и прочие подробности. Когда вы зарегистрировались в казино? Сколько положили на счет? Какой бонус вам начислили? Как вы его отыгрывали?

Именно по этой причине нужно выбирать для игры казино, в котором клиенты имеют доступ к подобной информации. Кроме того, нужно сделать как можно больше скриншотов. В общем, вы должны обладать полной информацией, разбираться в ней и уметь изложить ее другим людям.

Вы уверены, что правильно понимаете правила?

Прежде чем возмущаться и требовать справедливости, еще раз прочтите правила. Возможно, вы упустили какой-то важный пункт. Распечатайте правила, если вам так легче воспринимать информацию. Попросите о помощи человека, который хорошо знает английский, если варианта правил на русском нет.

Кстати, на сайтах многих казино есть уточнение, что при расхождении правил на различных языках следует ориентироваться на английскую версию. Поэтому не исключена ситуация, что вы полагались на неправильно переведенные правила. Это может стать весомым аргументом при разборе ситуации.

Не играйте, пока проблема не разрешится

Если вам задерживают выплату выигрыша или вообще отказываются платить, ни в коем случае не продолжайте играть. Основная причина подобных задержек – это надежда, что вы успеете спустить все деньги в процессе разбирательств. Если вы будете продолжать делать ставки, вы не дождетесь выплаты. Зато, если вы откажетесь от игры, они поймут, что рискуют потерять клиента.

Не можете прожить без азарта – в сети полно других онлайн казино. Возможно, более достойных, чем та забегаловка, которая не в состоянии отдать вам выигрыш по первому требованию.

Постарайтесь достучаться до наивысшего начальства

Если вы уверены, что ваши претензии обоснованы, требуйте разговора с высшим руководством. Некоторые менеджеры низшего звена или сотрудники службы поддержки, допустив ошибку, стараются скрыть этот факт от начальства. Так как они сами бывают не в состоянии ее исправить, им остается лишь пытаться от вас отделаться. Следовательно, вам нужно любой ценой достучаться до боссов казино.

Обращайтесь за помощью к авторитетным организациям

Существуют различные органы, которые могут оказать давление на онлайн казино, которое нарушает права потребителей или откровенно их обманывает. Конечно, на заведения, которые работают вообще без лицензии, подобными методами повлиять не удастся. Но раз вы оказались достаточно безрассудными, чтобы в них играть, какие могут быть претензии!

Итак, к кому можно обратиться, если вам кажется, что серьезное казино обошлось с вами несправедливо:

    Орган, выдавший лицензию казино (обычно их логотипы со ссылками бывают в нижней строке сайта). Производитель программного обеспечения, которое использует это казино (Playtech, Microgaming, Cryptologic и другие). Независимые аудиторские организации (eCOGRA, Technical System Testing и другие). Если какая-то из них контролирует деятельность казино, в нее нужно обращаться в первую очередь, как только становится ясно, что сами с администрацией вы не договоритесь. Авторитетные издания и ресурсы, посвященные игорному бизнесу. Не факт, что там вам помогут, но некоторые подобные сайты тесно сотрудничают с отдельными казино. Вполне возможно, что с их помощью удастся найти компромисс. По крайней мере, портал Casinoz помог нескольким читателям решить проблемы с казино.

Заключение

Напоследок заметим, что все вышеперечисленные методы могут оказаться действенными, если вы действительно правы. Иначе подробное разбирательство может породить лишь дополнительные вопросы и сомнения в вашей искренности.

P.S. Напоследок еще раз напомним читателям, что жалобы на игорные заведения лучше оставлять под обзорами казино или в специальном разделе форума Casinoz.

Так будет проще связаться с администрацией заведения, если она идет на контакт, и решить проблему.

По вопросам, связанным с Casino Tropez, Вам нужно было писать не в Technical System Testing, а в Kahnwake Gaming Commission, ведь это казино лицензируются у них.

Вообще, вам очень повезло, если онлайн-казино, с которым у вас возникли проблемы, получило лицензию у Kahnwake Gaming Commission.
Под ее эгидой работают известные во всем мире казино с безупречной репутацией – Casino Tropez, EuroGrand Casino, Prestige Casino, Bellini, Europa Casino, Casino King и многие другие гранды.

Почтовый адрес: Kahnawake Gaming Commission P.O. Box 1799 Old Malone Highway Kahnawake Mohawk Territory, QC J0L 1B0 CANADA Номер факса: +1 (0)450 635 1139 Email: [email protected]

У Комиссии Каннаваке есть специальные менеджеры, которые рассматривают жалобы от пострадавших игроков. Жалобы принимаются е-мейл: [email protected], или через форму обратной связи на сайте http://www.gamingcommission.ca/feedback.asp
Если ваша жалоба составлена грамотно, подтверждена скринами и не возникает никаких ее разночтений или разных пониманий, то жалоба рассматривается в течении двадцати четырех часов. После рассмотрения вам будет отправлен первый ответ по вашей жалобе. Затем Kahnwake Gaming Commission направляет в онлайн-казино своего представителя для выяснения всех обстоятельств. По условиям выдаваемой ими лицензии любой вопрос онлайн-казино должны разрешить в течении 7 дней. После этого срока Комиссия Каннаваке может вынести один из нескольких возможных вердиктов:

— Поставить жалобу в ожидание, до выяснения деталей
— Направить в онлайн-казино предписание, обязующее их предпринять меры для устранения проблемы.
— Направить в онлайн-казино предписание, обязующее их выплатить денежную компенсацию
— Направить в онлайн-казино другие распоряжения относительно сложившейся ситуации.
— Отклонить жалобу в случаях, если ее не возможно ее подтвердить.

Ну и немного статистики, как они работают.
В 2020 году было рассмотрено и обработано 1340 жалоб, из них 17 перешло с 2020 года. 162 заявки были отклонены, так как в них была неясно описана конфликтная ситуация. Остальные 1178 жалоб были разделены на такие категории: 963 – задержки с выплатами, 49 – относительно честности казино, 79 – залоченных аккаунтов, 87 — остальные обращения.
81% всех принятых жалоб был решен в пользу игрока, 14% были закрыты или отклонены, 6% на начало 2020 года продолжали находиться на рассмотрении.

ТОП Онлайн Казино по бонусам и Джекпотам:
  • JOY Казино
    JOY Казино

    1 место по бонусам и скорости выплат!

  • Казино Х
    Казино Х

    Большие бонусы и высокая отдача со слотов!

  • SOL Казино
    SOL Казино

    Надежное казино с моментальным выводом денег!

Добавить комментарий